आज की जानकारी के धनी दुनिया में, उपभोक्ताओं और व्यापारियों के पास अधिक जानकारी और अधिक विकल्पों तक पहुंच है। इस कारण से, बिक्री पेशेवरों और बिक्री प्रबंधकों को शीर्ष पर रहने के लिए परिष्कृत बिक्री और बिक्री बल प्रबंधन उपकरण तैनात करने की आवश्यकता होती है।
पहचान
वाक्यांश बिक्री बल प्रबंधन सूचना प्रबंधन प्रणालियों और उपकरण कंपनियों का संदर्भ है जो बिक्री बल उत्पादन गतिविधि को प्रबंधित और ट्रैक करने के लिए उपयोग करते हैं। उपकरण सरल संपर्क प्रबंधन सॉफ्टवेयर से उन्नत ग्राहक संबंध प्रबंधन, या सीआरएम, सॉफ्टवेयर में भिन्न हो सकते हैं।
विशेषताएं
बिक्री बल प्रबंधन सूचना प्रणाली बिक्री और विपणन उपकरण जैसे कि लीड जनरेशन, संपर्क प्रबंधन, कॉल-बैक शेड्यूलिंग और प्रदर्शन ट्रैकिंग जैसे विभिन्न प्रकारों को नियोजित करती है। प्रदर्शन ट्रैकिंग सबसे महत्वपूर्ण शुद्ध प्रबंधन उपकरण है क्योंकि यह बिक्री प्रबंधकों को उनकी बिक्री के लोगों की उत्पादकता को ट्रैक करने की अनुमति देता है।
महत्व
आज के परिवेश में, बिक्री लोगों को ग्राहकों के साथ व्यापार संबंधों को पोषण और विकसित करना है। इस कारण से, कई कंपनियां सीआरएम सिस्टम का उपयोग करती हैं। सीआरएम सिस्टम बिक्री बल प्रबंधन प्रणाली उपकरण और डेटाबेस जानकारी का एक संयोजन है जैसे उत्पाद ऑर्डर डेटा, इन्वेंट्री स्थिति और ग्राहक खरीदने का इतिहास जो बिक्री के लिए एक अधिक समग्र ग्राहक इंटरफ़ेस और संबंध-निर्माण दृष्टिकोण की सुविधा प्रदान करता है।
