कई व्यवसाय के मालिक और बिक्री प्रबंधक अपने उत्पादों को ऑनलाइन बेचने के लिए पांव मार रहे हैं। हालांकि, ई-कॉमर्स की विपणन शक्ति को अनलॉक करने के लिए आपकी भीड़ में, इंटरनेट बेचने की संभावित समस्याओं पर ध्यान देना समान रूप से विवेकपूर्ण है। नुकसान की पूरी तरह से जांच करके, आप सफलतापूर्वक इन चुनौतियों का सामना करने और अपनी बिक्री बढ़ाने के लिए तैनात रहेंगे।
ऑनलाइन भुगतान का विरोध
आपको यह स्वीकार करके शुरू करना चाहिए कि जब आप ऑनलाइन भुगतान की बात करते हैं तो आप हमेशा हर एक ग्राहक को संतुष्ट नहीं कर पाएंगे। लेकिन नियमित रूप से समाचार बनाने वाले क्रेडिट कार्ड डेटा चोरी के साथ, आपको इस बात पर बहुत ध्यान देना चाहिए कि आप ऑनलाइन भुगतान संदेह को कैसे संबोधित करेंगे। आपके व्यवसाय के लिए एक तरीका यह है कि आप ग्राहकों को अपनी साइट पर क्रेडिट कार्ड नंबर दर्ज करने के लिए मजबूर करने के बजाय फोन पर भुगतान की जानकारी लेने के लिए तैयार रहें। आप चेक और भुगतान के अन्य गैर-इलेक्ट्रॉनिक रूपों जैसे कि मनी ऑर्डर भी स्वीकार कर सकते हैं। एक और जीत की रणनीति यह स्पष्ट करना है कि आपकी साइट बिक्री पूरी होने के बाद क्रेडिट कार्ड की जानकारी संग्रहीत नहीं करती है।
अवैयक्तिक ग्राहक सेवा
एक ई-कॉमर्स साइट में हमेशा इसके लिए एक अवैयक्तिक गुण होगा, क्योंकि एक वास्तविक व्यक्ति एक नि: शुल्क नमूना प्रदान करने में सक्षम नहीं होता है या आपके ग्राहक को आपके ऑनलाइन दरवाजे के माध्यम से चलने की शुभकामना देता है। कई साइटों ने बिक्री प्रतिनिधि के साथ ऑनलाइन चैट करने की क्षमता प्रदान करके इस चुनौती को संबोधित किया है - वीडियो चैट व्यक्तिगत सेवा के एक अतिरिक्त तत्व के साथ एक और दृश्य स्पर्श को जोड़ते हैं। एक और आशाजनक दृष्टिकोण एक व्यक्तिगत वार्तालाप को सुविधाजनक बनाने के लिए एक फोन नंबर प्रदान करना है।
कानूनी दिशानिर्देश
ऑनलाइन बिक्री के साथ, आपको समय-समय पर यह निर्णय लेने की आवश्यकता का सामना करना पड़ेगा कि आपके उत्पादों को अलग-अलग कानूनी आवश्यकताओं के कारण कहाँ से खरीदा और भेजा जा सकता है। प्रत्येक राज्य में बिक्री कर इकट्ठा करने के लिए एक अलग दृष्टिकोण हो सकता है, और शिपिंग लागत भी स्थान के आधार पर भिन्न हो सकती है। क्योंकि नियम और कानून एक राज्य से दूसरे राज्य में इतने व्यापक रूप से भिन्न हो सकते हैं, इस संभावित नुकसान से निपटने के लिए आपकी एक सबसे अच्छी रणनीति विषय में जानकार वकील के साथ विस्तृत चर्चा करना है।
डुप्लिकेट सामग्री और प्रतिलिपि बनाना
यदि आप एक सफल ऑनलाइन स्टोर विकसित करते हैं, तो ऑनलाइन साइटों के लिए आसान और अनाम पहुंच का मतलब है कि आपके विचारों और सामग्री को चुराने के लिए हमेशा बेईमान पार्टियों की क्षमता होती है। कॉपीराइट और पेटेंट कानून एक कानूनी सहारा हैं। इस संभावित नुकसान के लिए आपका व्यवसाय कितना उजागर है, इसके आधार पर, अतिरिक्त सतर्कता आवश्यक हो सकती है।
कुंजी ख़रीदना सत्रों की अनुपस्थिति
आपके उत्पाद को छूने और सूंघने में आपके ग्राहकों की अक्षमता कुछ खरीद को बाधित कर सकती है। उदाहरण के लिए, कुछ ग्राहक उचित फिट के बारे में सुनिश्चित करने के लिए कपड़े पर प्रयास करने में सक्षम होना चाहते हैं। इस नुकसान को कम करने के लिए एक रणनीति उदार रिटर्न नीति पेश करना है। एक अन्य दृष्टिकोण जानकारी की एक बहुतायत प्रदान करना है - वजन, लंबाई, ऊंचाई और अन्य प्रासंगिक डेटा। उदाहरण के लिए, कुछ ऑनलाइन कपड़ों के खुदरा विक्रेताओं ने ग्राहक की कमर और कंधे के माप के आधार पर आकार में बदलाव और समायोजन के बारे में विस्तृत डेटा प्रदान किया है।
डाउनटाइम जैसे तकनीकी मुद्दे
इंटरनेट वेबसाइट आउटेज एक पारंपरिक भौतिक स्टोर में शक्ति खोने के बराबर हैं। ई-कॉमर्स साइट की स्थापना और संचालन में विशेष तकनीकी कौशल शामिल हैं, लेकिन इनमें से कई कार्य एक ईंट-एंड-मोर्टार वातावरण में इन्वेंट्री रिकॉर्ड और प्रसंस्करण बिक्री को बनाए रखने के समान हैं। फिर भी, आपको इस संभावित समस्या क्षेत्र को दूर करने के लिए कुछ तकनीकी विशेषज्ञता की आवश्यकता का अनुमान लगाना चाहिए। जैसा कि ऑनलाइन सुरक्षा जोखिम विकसित होते हैं, यदि आप एक सकारात्मक ऑनलाइन व्यापार प्रतिष्ठा बनाए रखना चाहते हैं तो आपको जल्दी से समायोजित करने की आवश्यकता होगी।
