एक गुप्त दुकानदार आमतौर पर एक रहस्य दुकानदार कंपनी द्वारा नियोजित किया जाता है। एक व्यवसाय स्वामी कंपनी को रहस्य दुकानदार की सेवा के लिए भुगतान करता है, जिसका काम व्यवसाय चलाने के तरीके का मूल्यांकन करना है, कर्मचारियों और प्रबंधकों के प्रदर्शन से लेकर व्यवसाय के समग्र संगठन और भवन की सफाई तक। गुप्त दुकानदार के मुख्य उद्देश्यों में से एक गुप्त रहना है, और यह प्रकट करना है कि वह कुछ खरीदने में रुचि रखने वाला एक रोजमर्रा का दुकानदार है। कुछ महत्वपूर्ण संकेत हैं जो आप एक रहस्य दुकानदार के साथ काम कर रहे हैं, हालांकि वे कभी-कभी मुश्किल से हाजिर होते हैं।
किसी ऐसे व्यक्ति की तलाश करें, जो नोट्स को नोट कर रहा हो, वॉइस रिकॉर्डर में बोल रहा हो या आपके व्यवसाय के विवरण पर विशेष ध्यान दे रहा हो। उदाहरण के लिए, यदि आप एक पिज्जा की दुकान के प्रबंधक हैं, तो उन ग्राहकों की तलाश करें, जो आपके भोजन, मेनू, संकेतों और किसी भी अन्य विवरण पर ध्यान देते हैं जो आपके व्यवसाय को असाधारण या हीन बना सकते हैं।
जो भी आपका नाम पूछता है, उसके लिए सुनो। मिस्ट्री शॉपर्स को यह लिखना होगा कि वे स्टोर में किसके साथ काम करते हैं, इसलिए दुकानदार अक्सर आपका नाम और स्थिति पूछेगा। एक गुप्त दुकानदार अक्सर बातचीत के अंत में आपका नाम पूछता है, इसलिए दुकानदार भूल नहीं जाएगा।
चित्र लेने वाले किसी भी ग्राहक की तलाश करें। गुप्त दुकानदार आपके ऑपरेशन के क्षेत्रों या आपके स्टोर की वस्तुओं को याद रखने में उनकी मदद करने के लिए कैमरों का उपयोग करते हैं जो उन्हें बकाया या मैला लगता है।
एक ग्राहक पर ध्यान दें जो किसी विशेष आइटम के बारे में कई सवाल पूछता है। कई ग्राहक संभावित खरीद के बारे में सवाल पूछते हैं, लेकिन रहस्य के खरीदार विशेष रूप से एक आइटम पर ध्यान केंद्रित करते हैं और फिर उस आइटम के बारे में अपने ज्ञान का परीक्षण करते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप एक इलेक्ट्रॉनिक्स स्टोर में काम करते हैं, तो गुप्त दुकानदार आपसे प्रिंटर के बारे में तीन से पांच सवाल पूछ सकता है, और फिर किसी अन्य इलेक्ट्रॉनिक्स स्टोर पर जाकर वही सवाल पूछ सकता है। मिस्ट्री शॉपर फिर उत्पाद के आपके ज्ञान की तुलना प्रतिस्पर्धी स्टोर के कर्मचारी से जान-पहचान और रिपोर्ट में भेजेगा।
टिप्स
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सीक्रेट दुकानदारों को खाद्य व्यवसाय में पहचान करना अधिक कठिन है। प्रश्न पूछने के बजाय, दुकानदार अक्सर आपसे यह पूछने के लिए प्रतीक्षा करेगा कि क्या वह अपने भोजन के साथ पक्ष चाहता है या यदि वह कॉम्बो भोजन पसंद करता है। अपनी ओर से पूछने में असफल रहने के परिणामस्वरूप, आपके प्रदर्शन की नकारात्मक रिपोर्ट हो सकती है।
