जैसा कि किसी भी संरचित संगठन के साथ होता है, आपको प्रोटोकॉल के नियमों को स्थापित करना चाहिए। प्रोटोकॉल, कमांड की श्रृंखला के बारे में दिशानिर्देशों का एक सेट है कि किसी संगठन के विभिन्न सदस्यों को एक-दूसरे के साथ कैसे संवाद करना चाहिए। किसी व्यवसाय के भीतर संचार की विभिन्न पंक्तियों को जल्दी से स्थापित करना और प्रबंधित करना ताकि सभी श्रमिक और प्रबंधक समझ सकें कि उन्हें किससे संपर्क करना चाहिए।
मैनेजर को मालिक
संचार की लाइनें कंपनी के मालिकों और प्रबंधन के बीच खुली होनी चाहिए। यह दुर्लभ है कि एक मालिक सीधे कर्मचारियों या व्यवसाय के अन्य संपर्कों के साथ आदेश के एक नियम के रूप में बोलता है, जब उसके पास इस फॉर्म को करने के लिए प्रबंधक होते हैं। कंपनी का मालिक कंपनी के प्रबंधन के लिए दिशा-निर्देश प्रदान करता है और साथ ही अद्यतन और समाचार भी देता है, जो वह प्रबंधकों के माध्यम से कर्मचारियों को देना चाहता है।
कर्मचारी को प्रबंधक
कंपनी के दिन-प्रतिदिन के संचालन के लिए प्रबंधकों और कर्मचारियों के बीच संचार की रेखा महत्वपूर्ण है। प्रबंधकों को श्रमिकों के लिए विशिष्ट कर्तव्यों को सौंपना चाहिए और कार्य परियोजनाओं के बारे में सवालों का जवाब देना चाहिए। एक प्रबंधक आमतौर पर अपने पूरे विभाग के साथ नियमित बैठकों के माध्यम से संचार करता है। वह प्रदर्शन और उत्पादकता पर चर्चा करने के लिए व्यक्तिगत कर्मचारियों के साथ वार्षिक कर्मचारी समीक्षा सत्र भी निर्धारित कर सकती है। एक प्रबंधक और कर्मचारी के बीच संबंधों को पारस्परिक संचार की आवश्यकता होती है - यदि किसी कर्मचारी के पास प्रश्न हैं, तो उसे अपने प्रत्यक्ष प्रबंधक या पर्यवेक्षक से कमांड की श्रृंखला का सम्मान करने के लिए कहना चाहिए।
कर्मचारी या प्रबंधक व्यावसायिक संपर्क के लिए
एक मालिक को अपने कर्मचारियों या प्रबंधकों और बाहरी व्यावसायिक संपर्कों के लिए संचार के नियम भी स्थापित करने पड़ सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक निर्माण कंपनी के कर्मचारियों को उन कंपनियों के प्रतिनिधियों के साथ सीधे संवाद करना पड़ सकता है जो आदेश या जानकारी प्रस्तुत करने के लिए कच्चे माल की आपूर्ति करते हैं। एक निवेशक कंपनी की प्रबंधन टीम से बात करना चाह सकता है। उद्यम पूँजीपति ब्रैड फेल्ड के अनुसार, "यह एक व्यवसाय को चलाने और चलाने में काफी कठिन है; कंपनी के प्रमुख नेताओं और प्रभावितों के बीच संचार के लिए मजबूर करने में बाधाएं बस इसे और अधिक कठिन बना देती हैं। ”साथ ही, अगर मालिक या प्रबंधक बहुत से व्यक्तिगत कर्मचारियों को बाहरी संपर्क से संपर्क करने की अनुमति देता है, तो यह भ्रम पैदा कर सकता है। इस कारण से, प्रबंधक बाहरी कर्मचारियों से संपर्क करने के लिए विशिष्ट कर्मचारियों, जैसे क्रय एजेंट या व्यवसाय संपर्क, असाइन करते हैं।
ग्राहकों के साथ संचार
संभवतः किसी व्यवसाय में संचार की सबसे महत्वपूर्ण पंक्ति किसी व्यवसाय के कर्मचारियों और उसके ग्राहकों के बीच होती है। यह किसी भी स्तर के कर्मचारी के लिए असामान्य नहीं है, जिसमें व्यवसाय के मालिक सहित ग्राहक के साथ सीधे संपर्क करना है। हालांकि, कुछ मामलों में, कुछ कर्मचारियों को ग्राहकों या ग्राहकों से बात करने के लिए अधिकृत नहीं किया जाता है क्योंकि वे सेवा प्रदाताओं और व्यावसायिक संपर्कों के साथ बात नहीं कर सकते हैं - भ्रम की संभावना।
