फाउंडेशन गठबंधन, पारस्परिक संचार को "उस प्रक्रिया को परिभाषित करता है जिसका उपयोग हम अपने विचारों, विचारों और भावनाओं को किसी अन्य व्यक्ति से संवाद करने के लिए करते हैं।" मौखिक और अशाब्दिक संकेत हम अन्य लोगों को भेजते हैं या तो रचनात्मक संचार को प्रोत्साहित कर सकते हैं, या विनाशकारी संबंधों को जन्म दे सकते हैं। कुछ कौशल विकसित करके, आप दूसरों के साथ संवाद कर सकते हैं, चाहे आप कार्यस्थल में हों, घर में या दोस्तों के बीच।
सक्रिय होकर सुनना
जिस तरह गायकों को अपने कानों को सुनने के लिए प्रशिक्षित करने की आवश्यकता होती है, इससे पहले कि वे उन्हें गा सकें, प्रभावी संचारकों को उन लोगों के विचारों को सुनना चाहिए, जिनके साथ वे संवाद कर रहे हैं, ताकि सार्थक संवाद हो सके। सक्रिय श्रवण में करुणा और सहानुभूति के साथ सुनना शामिल है - लेकिन यदि आपने अभी तक उन गुणों को विकसित नहीं किया है, तो आप "नकली कर सकते हैं" आपको इसे छोड़ सकते हैं। आप अपना मुंह बंद रखते हुए, आंखों के संपर्क को बनाए रखते हुए और सिर हिलाते हुए ऐसा करते हैं जबकि दूसरा व्यक्ति बोलता है। समय-समय पर व्यक्ति ने जो भी कहा है, उसे अपने शब्दों में दोहराएं, ताकि आप सुन और समझ सकें। जितना अधिक आप ऐसा करते हैं, उतनी ही अधिक संभावना है कि आपकी करुणा और सहानुभूति की भावनाएं वास्तविक हो जाएंगी।
अवलोकन और आभार
जब आप किसी अन्य व्यक्ति की उपस्थिति में होते हैं तो आप पारस्परिक संचार में लगे होते हैं - चाहे आपके साथ उनकी कोई बातचीत हो या नहीं। जब आप उन्हें हॉल में पास करते हैं, या उन्हें एक समूह में देखते हैं, तो उन्हें स्वीकार करने की आदत डालें। एक मुस्कुराहट और एक इशारा, संवाद करना कि आप दूसरे व्यक्ति के बारे में जानते हैं और उसे देखकर खुश हैं, इसका मतलब बहुत कुछ हो सकता है। इससे भी बेहतर, एक तारीफ - जब उचित हो - दूसरे व्यक्ति को यह पता करने देता है कि आप उसके बारे में अच्छा सोचते हैं, तब भी जब आप किसी बातचीत में उससे बाहर निकलने की कोशिश नहीं कर रहे हैं। अन्य लोगों के सकारात्मक गुणों का निरीक्षण करने के अवसरों के लिए देखें, और उन्हें बताएं कि आपने उन्हें माना है।
संघर्ष समाधान
सहानुभूतिपूर्ण, दयालु और सकारात्मक होने का मतलब यह नहीं है कि आपको एक डोरमैट होना चाहिए। यदि आपका किसी अन्य व्यक्ति के साथ टकराव होता है, तो उसे बताएं कि आपने उसकी बात पर विचार किया है और उसकी आहत भावनाओं या क्रोध के बारे में चिंतित हैं, लेकिन अपनी स्थिति में दृढ़ रहें। यदि बातचीत बहुत गर्म हो जाती है, और आपको डर है कि कुछ ऐसा हो सकता है जिसे आप पछतावा कर सकते हैं, बातचीत को शालीनता से संभव के रूप में समाप्त करें और जब आप और अन्य व्यक्ति शांत हो जाएं तो उस पर वापस लौटें। सुनिश्चित करें कि आपकी प्रतिक्रियाएं दूसरे व्यक्ति के बारे में नकारात्मक व्यक्तिगत भावनाओं या उसके उद्देश्यों के बारे में मान्यताओं पर आधारित नहीं हैं। व्यक्तिगत हमले के रूप में रचनात्मक आलोचना की गलत व्याख्या करना आसान है। यदि आप खुद को अपने विचारों या स्थिति की व्यक्तिगत रूप से आलोचना करते हुए पाते हैं, या ऐसा महसूस करते हैं कि दूसरा व्यक्ति ऐसा कर रहा है, तो बातचीत को वापस मुद्दे पर ले जाएं और यदि आवश्यक हो, तो चर्चा को बंद होने देने में अपनी भूमिका के लिए माफी माँगें।
स्व जागरूकता
कुछ लोग अनायास ही आक्रामक संकेत भेजते हैं जो दूसरों को डराते हैं और पारस्परिक संचार बाधित करते हैं। विपरीत चरम पर वे लोग होते हैं जो अनजाने में ऐसी बातें कहते या करते हैं जो उन्हें माफ़ी योग्य लगती है जब वे मुखर होने की कोशिश कर रहे होते हैं। ऐसे तरीकों की तलाश करें जो आप अनजाने में दूसरों के साथ संवाद करते समय अपने तरीके से प्राप्त करें। क्या आप अक्सर व्यंग्यात्मक होते हैं? क्या आप गपशप में लिप्त हैं जो दूसरों को आपसे अविश्वास कर सकते हैं? अपने शब्द विकल्पों की जांच करें, और इस संभावना पर विचार करें कि वे अनावश्यक रूप से निर्णय या नकारात्मक हो सकते हैं। यदि आप अक्सर चीजों या लोगों को "बेवकूफ" के रूप में वर्णित करते हैं, तो उदाहरण के लिए, एक शब्द पर विचार करें जो कम निंदा करता है, जैसे कि "चकरा देने वाला" या "भ्रमित करना।" "बेवकूफ" के विपरीत, वे वैकल्पिक शब्द इस संभावना का सुझाव देते हैं कि आप बस समझ में नहीं आते हैं, इसके बजाय कि दूसरे व्यक्ति को समझने की कोशिश करने के लायक नहीं है। इस तरह के सूक्ष्म समायोजन दरवाजे को बंद करने के बजाय उपयोगी संचार के लिए खोलते हैं।
