पर्यवेक्षी पदों की जिम्मेदारी उच्च स्तर की होती है जो मजबूत पारस्परिक कौशल से लाभ उठाती है। व्यक्तिगत गुण कुछ लोगों के लिए स्वाभाविक रूप से आते हैं, जिससे वे ऐसे पदों के लिए आदर्श उम्मीदवार बन जाते हैं। अन्य व्यक्तियों को प्रबंधन नौकरियों में उत्कृष्टता प्राप्त करने के लिए उन कौशल को विकसित करने के लिए काम करने की आवश्यकता है। यहां तक कि पारस्परिक ताकत वाले लोग इन कौशल का अभ्यास और सुधार करने से लाभान्वित होते हैं।
संचार
एक सुपरवाइजर जिस तरह से एक काम शिफ्ट चलाता है। उसे उन लोगों के लिए दिशा और सुझावों को संप्रेषित करने की क्षमता चाहिए, जिनकी वह देखरेख करती है। उसके भाषण को समझना आसान होना चाहिए ताकि अन्य कर्मचारी सदस्य उसे बिना किसी कठिनाई के समझ सकें। उसे अपने विचारों को मौखिक रूप से व्यक्त करने की क्षमता की भी आवश्यकता होती है जो उसके कर्मचारी समझ सकते हैं। यह कभी-कभी मजबूत तकनीकी कौशल वाले पर्यवेक्षकों के लिए मुश्किल होता है जो क्षेत्र में काफी कम ज्ञान वाले लोगों का प्रबंधन करते हैं। जटिल जानकारी को सरल बनाना और उसे समझाना अक्सर एक चुनौती होती है। श्रवण भी संचार प्रक्रिया में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। पर्यवेक्षक को संभावित समस्याओं को पहचानने और उनके समाधान के लिए नियमित रूप से अपने स्टाफ के सदस्यों को सुनने की जरूरत है।
संघर्ष समाधान
किसी समय अधिकांश काम के माहौल में संघर्ष पैदा होता है। चाहे वह मामूली असहमति हो या बड़ा झटका, पर्यवेक्षक को स्थिति को फैलाने और संतोषजनक समाधान खोजने के लिए कौशल की आवश्यकता होती है। कुछ स्थितियों में, संघर्ष कंपनी के भीतर नए विचारों, सहयोग और विकास की ओर जाता है, जिससे शुरुआत में असहज स्थिति होने पर इसे सकारात्मक बना दिया जा सकता है। एक पर्यवेक्षक को स्थिति को नियंत्रण से बाहर जाने के बिना सकारात्मक बदलाव बनाने के तरीके के रूप में संघर्ष का उपयोग करना सीखना होगा।
सहानुभूति
सहानुभूति का अर्थ यह समझना है कि कोई व्यक्ति किसी विशेष स्थिति में कैसा महसूस करता है। पर्यवेक्षक के रूप में, आप उन नीतियों या निर्णयों को लागू कर सकते हैं जो कर्मचारियों को परेशान कर सकते हैं। एक अनुभववादी पर्यवेक्षक किसी विशेष मामले के बारे में एक कर्मचारी की भावनाओं का पता लगाने और उनसे निपटने में सक्षम होता है। सहानुभूति संचार प्रक्रिया में मदद करती है जिससे आपको पता चलता है कि व्यक्ति की भावनात्मक स्थिति के आधार पर किसी कर्मचारी के साथ सबसे अच्छा दृष्टिकोण और बातचीत कैसे करें। सहानुभूति आपको कार्यस्थल में अन्य कर्मचारियों के कार्यों और आवश्यकताओं को बेहतर ढंग से समझने में सक्षम बनाती है।
मुखरता
मुखरता एक पर्यवेक्षक को उस पारी और कर्मचारियों के दृढ़ नेतृत्व का अभ्यास करने की अनुमति देती है जिसके वे प्रभारी हैं। मुखरता के स्तर के बिना एक पर्यवेक्षक कर्मचारियों के सदस्यों का नियंत्रण खोने या संघर्ष की स्थिति में वापस आने की अधिक संभावना है। मुखर पर्यवेक्षक अपने निर्णयों से चिपके रहने और कंपनी द्वारा निर्धारित नियमों को लागू करने में सक्षम है।
