काम की सटीकता सचमुच एक व्यवसाय बना सकती है या तोड़ सकती है, सीधे कंपनी की निचली रेखा को कई तरीकों से प्रभावित करती है। आपकी कंपनी की प्रतिष्ठा खराब हो जाएगी - और ग्राहकों को दोहराने की संभावना नहीं है - यदि आप एक आवश्यक गुणवत्ता उत्पाद नहीं दे सकते हैं। त्रुटिपूर्ण कार्य को सही करने में लगने वाला समय और खराब तरीके से संचित कच्चे माल पर व्यर्थ किया गया धन व्यवसाय के लिए एक महत्वपूर्ण राजकोषीय प्रभाव का कारण बनता है, जिससे पर्यवेक्षकों को गड़बड़ हल करने के लिए एक विषम राशि खर्च करने की आवश्यकता होती है। सटीकता के मुद्दे को हल करते हुए भले ही सामने के छोर पर अतिरिक्त समय की आवश्यकता हो, लेकिन समय और धन में समग्र बचत इसे एक सार्थक निवेश बनाती है।
लक्ष्य का स्पष्ट विवरण प्रदान करें। यदि वे समझ नहीं पाते हैं कि कर्मचारी अपेक्षित कार्य नहीं कर सकते हैं। "स्मार्ट" उद्देश्यों को निर्धारित करें - विशिष्ट, औसत दर्जे का, प्राप्त करने योग्य, प्रासंगिक और समय पर - ताकि प्रदर्शन को मापा जा सके।
सही प्रक्रिया और प्रक्रिया पर कर्मचारियों को प्रशिक्षित करें। यह समझने में विफलता कि किसी कार्य को सही तरीके से कैसे पूरा किया जाए, अशुद्धि का कारण बनता है। नए कर्मचारियों को अक्सर विभाग में दूसरों से नौकरी के लिए मार्गदर्शन प्राप्त होता है, जिससे मैला व्यवहार अनायास ही पारित हो जाता है। प्रदर्शन में सुधार करने के लिए, सभी कर्मचारियों को पूरी तरह से सक्षम होना चाहिए और कार्य के लिए सर्वोत्तम प्रथाओं पर औपचारिक निर्देश प्राप्त करना चाहिए। कर्मचारियों को चरणों को याद रखने में मदद करने के लिए एक प्रक्रिया मैनुअल के साथ संदेश को फिर से लागू करें।
यदि सटीकता की समस्या बनी रहती है तो इस मुद्दे पर मंथन करें। मंथन अभ्यास में फ्रंट-लाइन स्टाफ को शामिल करें, क्योंकि ये कर्मचारी दैनिक आधार पर कार्य करते हैं और संभवतः सुधार के लिए क्षेत्रों के बारे में सबसे अच्छे विचार और जानकारी होगी। नकारात्मकता की अनुमति न दें और "यह कभी काम नहीं करेगा" या "यह पहले से ही आजमाया हुआ है।" कर्मचारियों को समस्या के अपने समाधान तैयार करने की स्वतंत्रता दें।
मानव त्रुटि के अवसरों को कम करने के लिए यथासंभव प्रक्रियाओं को स्वचालित करें। उदाहरण के लिए, यदि कर्मचारियों को किसी फॉर्म को भरने या किसी पत्र को पूरा करने के लिए अक्सर आवश्यकता होती है, तो एक ऐसे टेम्पलेट का निर्माण करें जिसमें एक पूरा पत्र डालने के लिए केवल कुछ विवरणों की आवश्यकता हो।
प्रक्रिया में चेक और बैलेंस शामिल करें। एक दूसरे के काम की जांच करने के लिए कर्मचारियों के लिए तंत्र में निर्माण करें, या अंतिम सटीकता की जांच के लिए पर्यवेक्षक के माध्यम से काम करें। हालांकि इससे कार्य को पूरा करने में लगने वाला समय बढ़ सकता है, लेकिन इस प्रक्रिया में आंखों के अतिरिक्त सेट होने से नाटकीय रूप से सुधार सटीकता हो सकती है।
टिप्स
-
कर्मचारियों को उचित कार्य पूरा करने के लिए पर्याप्त समय प्रदान करें। दबाव में, कर्मचारियों को प्रक्रिया के माध्यम से भागने के लिए लुभाया जा सकता है, डबल-चेकिंग आवश्यकताओं को छोड़ दें या अन्य शॉर्टकट ले सकते हैं, जो कार्य उत्पाद की समग्र सटीकता को प्रभावित कर सकते हैं।
चेतावनी
पूर्णता की उम्मीद मत करो। यह अवास्तविक है, और एक ऐसी संस्कृति जहाँ गलतियों को सहन नहीं किया जाता है, गलतियों को नहीं मिटाएगा, लेकिन बस कर्मचारियों को एक त्रुटि बनाने के बारे में अधिक जोर देगा, या उन त्रुटियों को छिपाने के लिए अधिक इच्छुक होगा जो वे करते हैं - दोनों उत्पादकता पर नकारात्मक प्रभाव डालेंगे। ।
