संगठन के भीतर कर्मचारियों के प्रदर्शन से किसी भी व्यवसाय की सफलता सीधे प्रभावित होती है, चाहे वे कर्मचारी ग्राहकों के साथ सीधे काम कर रहे हों या नहीं। ऐसे व्यवसाय जो अपने कर्मचारियों के प्रदर्शन के प्रभाव को स्पष्ट रूप से समझते हैं, कर्मचारी उत्पादन और उत्पादकता को प्रबंधित करने में बेहतर हैं। कर्मचारी के प्रदर्शन को सही ढंग से प्रबंधित करने से किसी भी व्यवसाय को लाभ बढ़ाने और बिक्री लक्ष्यों को पूरा करने में मदद मिलती है।
ग्राहक सेवा
एक व्यवसाय में जहां कर्मचारी सीधे ग्राहकों के साथ सौदा करते हैं, जैसे कि किराने की दुकान या फर्नीचर बिक्री संगठन, ऐसे कई तरीके हैं जिनके द्वारा कर्मचारी प्रदर्शन मुनाफे को प्रभावित करता है। उदाहरण के लिए, एक अच्छी पहली छाप बनाने से किसी भी संभावित बिक्री, विशेष रूप से ऑटोमोबाइल और घर में सुधार जैसी बड़ी बिक्री हो सकती है। जब कोई कर्मचारी कंपनी के मानकों का पालन नहीं कर रहा है, तो बिक्री नकारात्मक रूप से प्रभावित होती है, साथ ही कंपनी की प्रतिष्ठा भी।
उत्पादकता
कर्मचारी के प्रदर्शन का एक अन्य महत्वपूर्ण कारक जो व्यवसाय को सीधे प्रभावित करता है वह उत्पादकता है। कार्यस्थल में उत्पादकता का एक लहरदार प्रभाव भी होता है, जिसका अर्थ है कि उत्पादकता और काम की आदतों का लगातार स्तर अन्य कर्मचारियों के लिए भी मानक निर्धारित करता है। और चाहे खुदरा व्यापार हो या विनिर्माण संयंत्र, जब कर्मचारी अधिक कुशलता से उत्पादन कर रहे हैं, तो व्यापार की लाभप्रदता और निचला रेखा सकारात्मक रूप से प्रभावित होगी।
अवधारण
कर्मचारी प्रतिधारण और टर्नओवर एक संगठन को प्रभावित करते हैं। जब कोई कर्मचारी किसी संगठन को समय से पहले छोड़ देता है, तो कर्मचारी के प्रशिक्षण में वित्तीय निवेश खो जाता है। उदाहरण के लिए, कुछ बिक्री संगठन दो महीने या उससे अधिक वेतन का निवेश करते हैं, जबकि किसी कर्मचारी को प्रशिक्षण देने से पहले उस कर्मचारी को प्रारंभिक प्रशिक्षण निवेश की ओर बिक्री और लाभ अर्जित करने का अवसर दिया जाता है।
बड़े व्यवसाय
कुछ बहुत बड़े व्यवसाय, जैसे कि चेन किराना स्टोर और डिपार्टमेंट स्टोर, अक्सर कर्मचारी लागत (इसलिए प्रदर्शन) में कटौती करते हैं, जबकि अभी भी अधिकतम लाभप्रदता बनाए रखते हैं। ये कंपनियां नंगे न्यूनतम पर कर्मचारी वेतन, लाभ और प्रशिक्षण रखती हैं, जिसका प्रदर्शन पर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है। लेकिन ये व्यवसाय बीमा, वेतन वृद्धि और गुणवत्ता प्रशिक्षण कार्यक्रमों की लागत में कटौती करके खराब प्रदर्शन से होने वाले नुकसान की भरपाई करते हैं। इन कंपनियों में, बड़ी खरीद शक्ति उन्हें प्रतियोगियों की तुलना में बहुत कम कीमत की पेशकश करने की अनुमति देती है, जो ग्राहकों को खराब कर्मचारी प्रदर्शन के बावजूद वहां खरीदारी जारी रखने में मदद करती है।
प्रदर्शन सुधारना
बहुत बड़ी कंपनियों के अलावा, प्रदर्शन में सुधार आम तौर पर एक संगठन की लाभप्रदता पर सकारात्मक प्रभाव पड़ेगा। प्रतिस्पर्धी वेतन, स्वास्थ्य बीमा और एक सकारात्मक कार्य वातावरण प्रदान करना मनोबल में सुधार करके कर्मचारी के प्रदर्शन को बेहतर बनाने के कुछ सबसे सामान्य तरीके हैं। कर्मचारियों को पर्याप्त प्रशिक्षण और उन्नति का अवसर प्रदान करने से प्रदर्शन और उत्पादकता में भी सुधार होता है।
