एक संगठनात्मक या व्यावसायिक कार्य एक कंपनी की एक विभाग या क्षेत्रों के भीतर की जाने वाली गतिविधियों की एक मुख्य प्रक्रिया या सेट है। आम कार्यों में संचालन, विपणन, मानव संसाधन, सूचना प्रौद्योगिकी, ग्राहक सेवा, वित्त और भंडारण शामिल हैं।
फ्रंट-ऑफिस के कार्य
फ्रंट-ऑफिस या फ्रंट-एंड संगठनात्मक कार्य वे हैं जो सीधे ग्राहकों से जुड़े हैं। विपणन, बिक्री और ग्राहक सेवा प्राथमिक फ्रंट-ऑफिस फ़ंक्शन हैं। ये विभाग अनुसंधान करते हैं और समाधान विकसित करते हैं, उन्हें लक्षित संभावनाओं को बढ़ावा देते हैं और फिर वफादार संबंधों को चलाने के लिए ग्राहक सेवा प्रदान करते हैं। इन कार्यों को एक व्यवसाय में राजस्व उत्पन्न करने वाली गतिविधियों के रूप में भी जाना जाता है। कंपनी के नेता इन विभागों को महत्वपूर्ण बजट आवंटित करते हैं।
बैक-ऑफिस के कार्य
बैक-ऑफ़िस फ़ंक्शंस फ्रंट-ऑफ़िस की गतिविधियों का समर्थन करते हैं, लेकिन वे पर्दे के पीछे ऐसा करते हैं। एचआर, फाइनेंस, आईटी और वेयरहाउसिंग सभी इस श्रेणी में आते हैं। ये कार्य किसी संगठन की सफलता के लिए महत्वपूर्ण हैं, लेकिन वे कम सार्वजनिक मान्यता प्राप्त करते हैं। कभी-कभी उन कंपनियों में तनाव होता है जहां समर्थन कार्य कम बजट प्राप्त करते हैं और निरंतर लागत-नियंत्रण उपायों से निपटते हैं। बैक-ऑफिस विभागों के प्रबंधक अपनी टीमों को उस मूल्य की रक्षा करते हैं जो समान रूप से मुआवजे और पर्याप्त धनराशि को सुरक्षित करने के लिए आंतरिक रूप से प्रदान करते हैं।
