बिजनेस प्रोटोकॉल किसी कंपनी के भीतर और कंपनियों के बीच संबंधों के निर्माण का एक अत्यंत महत्वपूर्ण पहलू है। प्रोटोकॉल को आचरण की उचित प्रक्रिया के रूप में परिभाषित किया जा सकता है। विभिन्न देशों के बीच कई अलग-अलग प्रोटोकॉल आवश्यक हैं और व्यापार में हर समय समान देखभाल की जानी चाहिए। इससे आपकी कंपनी और आपके कर्मचारियों के लिए एक सकारात्मक छवि बनेगी।
शिष्टाचार
विभिन्न कंपनियों में शिष्टाचार के विभिन्न स्तर हैं। इसमें शामिल है कि सह-कार्यकर्ता एक-दूसरे के साथ कैसा व्यवहार करते हैं और काम का माहौल कितना औपचारिक है। उदाहरण के लिए, एक बहुत ही अनौपचारिक वातावरण कर्मचारियों को उपज सकता है जो एक-दूसरे के साथ मजाक करते हैं। यदि कोई नया क्लाइंट ऑफ़िस में था और संदर्भ से बाहर एक चंचल मज़ाक सुना, तो वह सोच सकता है कि आपकी कंपनी असभ्य कर्मचारियों से युक्त है। शिष्टाचार में यह भी शामिल है कि एक कार्यालय कैसे संगठित होता है, दस्तावेजों की रिपोर्ट और रिपोर्ट जो कार्यालय तैयार करता है और जिस तरह से कर्मचारी अपने वरिष्ठों से संबंधित हैं।
पोशाक
अटायर पहली चीजों में से एक है जिसे एक बैठक या कार्यालय की यात्रा में देखा जाएगा। कुछ व्यवसायों में बहुत अनौपचारिक पोशाक होती है, जिससे उनके कर्मचारी जींस और टी-शर्ट पहन सकते हैं। हालांकि, अधिकांश कार्यालय अपने प्रोटोकॉल के रूप में व्यापार आकस्मिक या व्यावसायिक औपचारिक पोशाक का उपयोग करते हैं। इसके लिए ड्रेस पैंट या स्कर्ट के साथ पुरुषों और महिलाओं के लिए बटन-डाउन शर्ट की आवश्यकता होती है। पुरुष अक्सर टाई पहनते हैं और संभवतः एक सूट या स्पोर्ट कोट पहनते हैं।
संचार
फ्रंट डेस्क पर कॉल करके किसी कार्यालय के संचार प्रोटोकॉल का शीघ्रता से पता लगाया जा सकता है। एक रिसेप्शनिस्ट एक औपचारिक और सकारात्मक अभिवादन की पेशकश कर सकता है, जबकि एक साधारण "हैलो" दूसरे कार्यालय में मानक ग्रीटिंग हो सकता है। एक कार्यालय विशिष्ट नीतियों को स्थापित कर सकता है कि कैसे कर्मचारी एक-दूसरे के साथ संवाद करते हैं और आने वाले कॉल या आगंतुकों के साथ कैसे संवाद करते हैं। संचार प्रोटोकॉल में यह भी शामिल हो सकता है कि कर्मचारी अपने सामान्य कार्यालय समय के बाहर कॉल करने के लिए उपलब्ध हैं या नहीं। यह व्यस्त शहर में अक्सर होने वाली घटनाओं को सुबह 8 बजे से पहले और 6 बजे के बाद अच्छी तरह से अपने फोन पर देखा जाता है।
बैठक
पिछले दशक में व्यावसायिक बैठक का प्रोटोकॉल बहुत बदल गया है, क्योंकि कई बैठकें अब दुनिया भर की क्षमताओं के लिए इंटरनेट और वीडियो को शामिल कर रही हैं। इससे घर में काम करने वाले कर्मचारी को बैठक में शामिल होने और बहुत कम औपचारिक होने का मौका मिलता है। यदि कोई कर्मचारी घर से काम कर रहा हो तो औपचारिक रूप से एक पजामा पैंट पहनकर औपचारिक रूप से मिल सकता है। कुछ व्यवसायों के पास कुछ प्रोटोकॉल होते हैं जो यह सुनिश्चित करते हैं कि ये बैठकें एक विशेष तरीके से चलती हैं और विशिष्ट पेशेवर मानक हैं।
