चाहे वे जिस भी उद्योग में काम करते हों या उन कर्मचारियों की संख्या जो उनकी रिपोर्ट करते हों, सभी पर्यवेक्षकों को अपनी भूमिकाओं में प्रभावी होने के लिए कुछ सामान्य कौशल रखने की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, एक सूचना प्रौद्योगिकी विभाग के प्रमुख को एक नए कंप्यूटर अनुप्रयोग के बारे में सब कुछ पता चल सकता है, लेकिन उसे अपने कर्मचारियों के लिए उस ज्ञान को प्रभावी ढंग से संवाद करने में सक्षम होने की भी आवश्यकता है। शीतल कौशल प्रशिक्षण उन विषयों को संदर्भित करता है जिनमें पारस्परिक संबंध शामिल होते हैं, न कि 'कठिन' ज्ञान जो प्रकृति में तकनीकी है।
प्रकार
सॉफ्ट स्किल ट्रेनिंग कोर्स जो पर्यवेक्षकों की ओर बढ़ते हैं, उन विषयों की एक विस्तृत श्रृंखला को कवर करते हैं जो प्रकृति में बारहमासी हैं। इनमें नेतृत्व, प्रबंधन, संचार, परियोजना प्रबंधन, विविधता, समस्या समाधान, उत्तराधिकार योजना और जोखिम लेने के लिए कुछ नाम शामिल हैं। उन्हें 'सॉफ्ट स्किल्स' के रूप में संदर्भित किया जाता है क्योंकि वे तकनीकी अनुप्रयोगों या ज्ञान पर ध्यान केंद्रित नहीं करते हैं, बल्कि कौशल पर जो पर्यवेक्षकों और उनके कर्मचारियों के बीच उत्पादकता और संचार में सुधार करते हैं।
लाभ
व्यवसाय की प्रतिस्पर्धी प्रकृति को देखते हुए, पर्यवेक्षकों को उचित प्रशिक्षण प्रदान करना कॉर्पोरेट अस्तित्व के लिए महत्वपूर्ण हो गया है। सॉफ्ट कौशल प्रशिक्षण पर्यवेक्षकों और कर्मचारियों के बीच संबंधों को बेहतर बनाने में मदद कर सकता है जो एक काम के माहौल को बढ़ावा देने में मदद करता है जो सहयोगी और कुशल है। वास्तव में, इससे अक्सर सुधार होता है, समग्र रूप से निचले-स्तर का प्रदर्शन होता है क्योंकि कर्मचारी की प्रेरणा, निष्ठा और उत्पादकता सभी बढ़ जाती है।
सिद्धांतों / अटकलें
वर्षों से, प्रशिक्षण और विकास विशेषज्ञों ने सॉफ्ट स्किल प्रशिक्षण कार्यक्रमों के लिए सर्वश्रेष्ठ वितरण मंच के बारे में तर्क दिया है जो संचार कौशल पर ध्यान केंद्रित करते हैं। हालांकि कई लोग वर्चुअल-क्लासरूम, वेबिनार और सेल्फ-सीडी सीडी-रॉम जैसे प्रौद्योगिकी-आधारित शिक्षण विकल्पों में शामिल कम लागत का तर्क देते हैं, अन्य लोग इस बात पर जोर देते हैं कि पारस्परिक कौशल केवल फेस-टू-फेस निर्देश के माध्यम से सिखाया जा सकता है।
विशेषज्ञ इनसाइट
इंपैक्ट फैक्ट्री डॉट कॉम के अनुसार, अधिकांश कंपनियों के वैश्वीकरण ने कार्यस्थल में विभिन्न संस्कृतियों के प्रभाव में वृद्धि की है। पर्यवेक्षकों को अपने कर्मचारियों और ग्राहक आधार के बीच मतभेदों को प्रभावी ढंग से संभालने में सक्षम होने की आवश्यकता है, जो दोनों अधिक विविध और बहु-सांस्कृतिक बन रहे हैं। इसलिए, समस्या समाधान और व्यावसायिक संचार (ईमेल आचरण सहित) जैसे क्षेत्रों पर केंद्रित सॉफ्ट कौशल प्रशिक्षण अधिक महत्वपूर्ण होता जा रहा है।
समय सीमा
किसी भी प्रकार के सॉफ्ट कौशल प्रशिक्षण के लिए पर्यवेक्षकों को भेजने का सबसे अच्छा समय सही है, इससे पहले कि वे एक सहायक कर्मचारियों के प्रदर्शन के प्रबंधन के लिए जिम्मेदार हो जाएंगे। सभी अक्सर संगठन किसी भी प्रशिक्षण के लिए बहुत कम लोगों को पर्यवेक्षी भूमिकाओं में बढ़ावा देते हैं, और परिणाम विनाशकारी और आर्थिक रूप से महंगा हो सकते हैं। यह जानना कि कर्मचारियों के बीच संघर्ष को हल करना और अग्रिम में एक परियोजना का प्रबंधन कैसे करना है, उन्हें उन सभी चुनौतियों के लिए तैयार करता है जो वे पर्यवेक्षक के रूप में सामना कर सकते हैं और यह सुनिश्चित करते हैं कि संक्रमण यथासंभव सहज होगा।
