कॉर्पोरेट ब्रांडिंग कंपनी की समग्र विपणन रणनीति का एक महत्वपूर्ण पहलू है। ब्रांडिंग में कई तरह की रणनीति, कार्य और दिशानिर्देश शामिल होते हैं जो किसी विशेष कंपनी और उसके उत्पादों की पहचान और अद्वितीय मूल्यों को स्थापित करते हैं। हालांकि, एक कॉर्पोरेट ब्रांड ऐसे लोगों के बारे में सोचता है जो ब्रांडिंग के बारे में सोच सकते हैं जो बस लोगो, टैगलाइन या किसी विशेष रंग योजना का उपयोग करता है। सफल कॉरपोरेट ब्रांड कंपनी के मुख्य मूल्यों, व्यक्तित्व और मिशन को दर्शाते हैं, जिसके संपर्क में कंपनी अपने संभावित, मौजूदा और पिछले ग्राहकों के साथ होती है।
कॉर्पोरेशन ब्रांडिंग परिभाषा
विपणन और ब्रांडिंग विशेषज्ञ अक्सर अलग-अलग तरीकों से कॉर्पोरेट ब्रांडिंग की अपनी पसंदीदा परिभाषा तैयार करते हैं। कभी-कभी लोकप्रिय परिभाषाओं के बीच अंतर मामूली होते हैं, लेकिन अवसर पर वे काफी महत्वपूर्ण हो सकते हैं। Business Dictionary.com की एक काम करने की परिभाषा है: "उपभोक्ताओं के दिमाग में एक उत्पाद के लिए एक अद्वितीय नाम और छवि बनाने में शामिल प्रक्रिया, मुख्य रूप से एक सुसंगत विषय के साथ विज्ञापन अभियानों के माध्यम से।" लेकिन कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप वाक्यांश को कैसे परिभाषित करते हैं। कॉर्पोरेट ब्रांडिंग का उद्देश्य भेदभाव है। दूसरे शब्दों में, ब्रांडिंग रणनीति का व्यापक उद्देश्य हमेशा बाजार में अन्य संभावित समाधानों और प्रत्यक्ष प्रतियोगियों से प्रश्न में कंपनी या उत्पाद को अलग करने में मदद करना है।
ब्रांडिंग निश्चित रूप से उत्पाद या कंपनी के बहुत नाम से शुरू होती है, जो भी ब्रांडिंग प्रयास का विषय है। एक अच्छा ब्रांड नाम ठोस रणनीति का लिंचपिन है। यह ब्रांड का पहला पहलू है जिसके साथ संभावित ग्राहक आमतौर पर संपर्क में आएंगे। नतीजतन, यह यादगार, अद्वितीय और अधिमानतः छोटा होना चाहिए। एक सफल कॉर्पोरेट ब्रांड लोगो, रंग योजनाओं, फोंट और बहुत कुछ जैसी चीजों में नाम से परे फैली हुई है। ब्रांड का मूल नाम एक विशिष्ट नाम होना चाहिए जो कंपनी प्रतियोगियों या भविष्य के ब्रांडों द्वारा सफलतापूर्वक ट्रेडमार्क और सुरक्षा कर सकती है।
ब्रांडिंग बनाम। विपणन
ब्रांडिंग अक्सर विपणन की प्रक्रिया के साथ भ्रमित होती है, लेकिन दोनों वास्तव में बहुत अलग अवधारणाएं हैं। हालांकि, वे एक भीड़ भरे बाजार में कंपनी को खड़ा करने में मदद करने में एक समान भूमिका निभाते हैं। विपणन संभावनाओं और वर्तमान ग्राहकों के अपने दर्शकों को अपने व्यवसाय को बढ़ावा देने का अभ्यास है। ब्रांडिंग संकेतों का सामूहिक समूह है जिसका व्यवसाय अपने विपणन और विज्ञापन में उपयोग करता है, साथ ही साथ दुनिया में उपस्थिति के अपने सभी बिंदुओं में, ऑनलाइन और दिन-प्रतिदिन "वास्तविक" दुनिया में सभी को खुद से अलग करने के लिए इसके प्रतियोगी।
प्रौद्योगिकी, विशेष रूप से इंटरनेट, ने वैश्विक बाजार में प्रवेश के लिए बाधाओं को कम किया है। सभी क्षेत्रों या niches में प्रतियोगिता के स्वस्थ स्तर को बढ़ावा देने के लिए यह बहुत अच्छा है। कुछ मार्केटिंग पेशेवर ब्रांडिंग की रणनीति और मार्केटिंग की रणनीति के बीच अंतर को देखते हैं। लेकिन विपणन को रणनीतिक और व्यावहारिक कार्य-उन्मुख दोनों पहलुओं सहित भी देखा जा सकता है। कॉर्पोरेट ब्रांड को हमेशा सभी विपणन कार्यक्रमों और योजनाओं को निर्देशित करने में मदद करनी चाहिए।
एक अच्छे कॉर्पोरेट ब्रांड का मूल्य
ध्यान से तैयार और परिश्रम से निष्पादित कॉर्पोरेट ब्रांड भविष्य और मौजूदा ग्राहकों दोनों के मन में ब्रांड की सकारात्मक धारणा के लिए योगदान देकर कंपनी की ब्रांड इक्विटी बढ़ाने में मदद करता है। ब्रांड इक्विटी मूल रूप से कंपनी को ब्रांड का मूल्य है। मजबूत ब्रांड इक्विटी निगम और इसके शेयरधारकों के लिए कई सकारात्मक लाभों का अनुवाद करती है, जिसमें शामिल हैं:
- बड़ा लाभ मार्जिन: एक ब्रांड जिसके पास ब्रांड इक्विटी का एक महत्वपूर्ण राशि है, अपने उत्पादों और सेवाओं के लिए अधिक शुल्क ले सकता है। ग्राहक खुशी से प्रीमियम का भुगतान करेंगे क्योंकि वे ब्रांड पर भरोसा करते हैं और इसके मूल्यों और व्यक्तित्व के साथ पहचान करते हैं।
- विपणन निवेश पर अधिक लाभ: मजबूत ब्रांड इक्विटी वाला एक ब्रांड अपने मार्केटिंग बजट को आगे बढ़ाता है और अधिक प्रभावी है, जिससे कंपनी को उस ब्रांड को बढ़ावा देने के लिए सबसे अधिक उत्पादक रणनीति पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति मिलती है।
- उच्च शेयर मूल्य: एक मजबूत ब्रांड मूल्य भी कंपनी के शेयरों के मूल्य में वृद्धि में बदल जाता है।
एक ब्रांड का मूल्य कुछ ऐसा नहीं है जो किसी कंपनी द्वारा रातोंरात कृत्रिम रूप से प्रभावित या बनाया जा सकता है, और यह लोगो और टैगलाइन जैसे दृश्य ब्रांडिंग तत्वों द्वारा निर्धारित नहीं किया जाता है। बल्कि, ब्रांड इक्विटी कुछ समय के दौरान ब्रांड के नाम और पहचान के साथ सामान्य ग्राहक अनुभव को दर्शाती है। जैसे-जैसे महीने और साल बीतते हैं, और अधिक सकारात्मक अनुभव जमा होते हैं, ब्रांड का मूल्य स्वाभाविक रूप से बढ़ता है।
ब्रांड और कंपनी की प्रतिष्ठा के साथ ब्रांड इक्विटी बढ़ या गिर सकती है। उदाहरण के लिए, 1990 के दशक के उत्तरार्ध में प्रौद्योगिकी उछाल की ऊंचाई पर, इंटरनेट कंपनी, पेट्स डॉट कॉम ने महत्वपूर्ण ब्रांड इक्विटी को काफी तेज़ी से विकसित किया। 2000 की शुरुआत में यह सार्वजनिक हो गया, तब तक कंपनी का शेयर मूल्य $ 11 से शुरू हुआ और जल्दी बढ़कर $ 14 हो गया। लेकिन जिस दिन कंपनी ने घोषणा की कि वह सिर्फ नौ महीने बाद दिवालिया होने के लिए फाइल कर रही थी, इसकी शेयर वैल्यू 19 सेंट तक गिर गई थी, साथ ही इसकी ब्रांड इक्विटी भी।
ब्रांड इक्विटी और सद्भावना
ब्रांड इक्विटी को आपकी कंपनी की सद्भावना का एक हिस्सा माना जा सकता है। कॉरपोरेट संदर्भ में, सद्भावना का मतलब है कि ब्रांड के लिए ग्राहकों की सकारात्मक भावनाएं। यह एक अमूर्त संपत्ति का एक उपाय है जो कंपनी के पास होता है, जो आमतौर पर एक विशिष्ट, संख्यात्मक मान निर्दिष्ट करने के लिए आसानी से उधार नहीं देता है, लेकिन एक व्यवसाय के मूल्यांकन में शामिल होता है। सद्भावना में ब्रांड इक्विटी, नाम पहचान और ब्रांड वफादारी जैसी अमूर्त अवधारणाएं शामिल हैं।
विश्वास की भावना, खरीदारी की संतुष्टि और ब्रांड की निष्ठा को पूरे ब्रांड के मूल्य में वृद्धि के रूप में भी देखा जा सकता है। एक सामान्य नियम के रूप में, ग्राहक आधार जितना अधिक सद्भावना आपकी कंपनी के प्रति महसूस करता है, और ब्रांड का मूल्य जितना अधिक होगा, कंपनी का समग्र मूल्य उतना अधिक होगा।
कॉर्पोरेट ब्रांडिंग का फाउंडेशन
एक सफल कॉर्पोरेट ब्रांड में एक विलक्षण और सुसंगत रूप होता है और लगता है कि सभी चैनलों पर, व्यक्तिगत पत्राचार और ईमेल से लेकर कंपनी की वेबसाइटों और सोशल मीडिया तक आगे बढ़ाया जाता है। पहला और महत्वपूर्ण, एक सफल कॉर्पोरेट ब्रांड कंपनी की प्रामाणिक प्रकृति - कंपनी के मूल्यों और व्यक्तित्व की नींव पर बनाया गया है। कंपनी के मूल्यों को आमतौर पर कॉर्पोरेट मालिकों और नेतृत्व द्वारा पहचाना जाता है और वे सिद्धांतों, जैसे कि सेवा, आनंद, सम्मान और अन्य अमूर्त विशेषताओं का उल्लेख कर सकते हैं।
दूसरी ओर, व्यवसाय का व्यक्तित्व अधिक तात्कालिक है। यह कंपनी अपने ग्राहकों और संभावनाओं सहित दूसरों के साथ कैसा व्यवहार करती है और बातचीत करती है। उदाहरण के लिए, क्या कंपनी शिथिल और विनोदी है? या यह अधिक पारंपरिक, रूढ़िवादी और आरक्षित है? व्यक्तियों की तरह, व्यवसायों में एक व्यक्तित्व होता है, जो उन्हें प्रतियोगिता से अलग करने में मदद कर सकता है।
कॉर्पोरेट ब्रांड को हमेशा अपने कॉर्पोरेट मूल्यों और व्यक्तित्व की नींव पर आराम करना चाहिए। हालांकि, यह भी विचार करना चाहिए कि कंपनी के उत्पादों और सेवाओं का उद्देश्य क्या है और कंपनी के प्रस्तावित समाधान अन्य सभी से बेहतर क्यों हैं। अंत में, ब्रांड को ग्राहक को कॉर्पोरेट उत्पादों और सेवाओं के लाभों को ध्यान में रखना चाहिए। इन लाभों को एक लिखित कॉर्पोरेट ब्रांडिंग रणनीति में स्पष्ट रूप से कहा जाना चाहिए, कम से कम आंतरिक उद्देश्यों के लिए।
एक कॉर्पोरेट ब्रांड रणनीति के व्यावहारिक तत्व
कॉर्पोरेट ब्रांड नाम से परे, एक सफल ब्रांड रणनीति में कई अन्य दृश्य, ग्राफिक और पाठ्य सामग्री शामिल होंगी। इनमें से मुख्य एक संक्षिप्त, आकर्षक वाक्यांश है, जिसे टैगलाइन कहा जाता है, जो उपभोक्ता के लिए ब्रांड के सार को दूर करने में मदद करता है। एक सफल कॉर्पोरेट ब्रांड के लिए एक अच्छी टैगलाइन आवश्यक है। यह एक यादगार लंगर बनाता है जिसके चारों ओर अन्य ब्रांडिंग तत्व कक्षा कर सकते हैं। यह संभावित और मौजूदा ग्राहकों को ब्रांड, उसके मूल मूल्यों और उसके व्यक्तित्व की पहचान करने में मदद करता है। एक महान टैगलाइन ग्राहकों को ब्रांड के लाभों का सार पकड़ती है और उन्हें उस ब्रांड से खरीदना चाहती है।
दूसरी ओर, एक खराब टैगलाइन संभवतः किसी भी टैगलाइन से बदतर नहीं है, और ब्रांड इक्विटी को गंभीर नुकसान पहुंचा सकती है। ऐसा वाक्यांश चुनना जो व्यवसाय के मुख्य श्रोताओं के साथ प्रतिध्वनित न हो या खराब हो, उन्हें सक्रिय रूप से बंद करता है, ग्राहकों के मन में नकारात्मक संघों का निर्माण करेगा।
दृश्य ब्रांडिंग तत्व वैसे ही महत्वपूर्ण हैं। ब्रांड का लोगो निहित ग्राफिक डिज़ाइन या छवि है जो ब्रांड को नेत्रहीन रूप से सीमेंट करने में मदद करता है। इसमें आमतौर पर ब्रांड की मुख्य रंग योजना शामिल होगी। लोगो को सरल और सहज रूप से याद रखने और पहचानने में आसान बनाने के लिए दो या तीन टोन में लोगो डिज़ाइन करने के लिए अधिकांश ग्राफिक डिज़ाइनर ने रंग विकल्पों का चयन किया। एक ही टोकन द्वारा, ब्रांडिंग तत्वों को ध्यान से विचार किए गए फ़ॉन्ट विकल्पों को शामिल करना चाहिए। सही फ़ॉन्ट, या टाइपफेस, परिणामी ब्रांड पहचान पर गहरा प्रभाव डाल सकता है, जबकि गलत फ़ॉन्ट विकल्प सपाट हो सकता है और किसी भी प्रभाव को बनाने में विफल हो सकता है।
ब्रांड पहचान का एक और, कम मूर्त पहलू एक ब्रांड आवाज है जो सभी विपणन और संचार चैनलों में संगत है। ब्लॉग पोस्ट, सोशल मीडिया, विज्ञापन की प्रतिलिपि और वेबसाइट की स्थिर सामग्री सभी ध्वनि चाहिए जैसे कि यह एक एकल इकाई - ब्रांड द्वारा ही संप्रेषित किया जा रहा है। ब्रांड की आवाज़ में स्वर, शब्दावली और एक अनिश्चित शैली या व्यक्तित्व शामिल है जो पाठकों को इस बात का एहसास दिलाता है कि ग्राहक या ग्राहक के रूप में इस व्यवसाय के साथ क्या करना पसंद है। ब्रांड वॉइस दिशानिर्देशों में उन लक्षणों की एक सूची भी शामिल हो सकती है जिन्हें ब्रांड की आवाज़ से बचना चाहिए। एक ब्रांड जितनी अधिक भविष्य की सामग्री बनाने वालों को मदद दे सकता है, उतना ही वे भविष्य में उन दिशानिर्देशों का पालन कर सकते हैं।
क्यों आप कॉर्पोरेट ब्रांडिंग की आवश्यकता है
एक बात को ध्यान में रखना महत्वपूर्ण है: आपकी कंपनी का एक ब्रांड होगा, चाहे आप किसी एक को डिजाइन करने और कार्यान्वित करने के लिए कदम उठाते हैं या नहीं। क्योंकि एक ब्रांड बड़े हिस्से में है कि दुनिया आपकी कंपनी को कैसे देखती है। आपके ग्राहक, लीड और संभावनाएं, साथ ही साथ आपके विक्रेता और प्रतियोगी सभी की राय बनाते हैं कि आप कौन हैं, आप क्या करते हैं और कितना अच्छा करते हैं। वे सभी आपके ब्रांड के मूल्यों, व्यक्तित्व और प्रतिष्ठा की धारणाएँ बनाएंगे।
इस अर्थ में, एक कॉर्पोरेट ब्रांड केवल फोंट, छवियों और टैगलाइन के संग्रह से बहुत अधिक है। बल्कि एक ब्रांड अनिवार्य रूप से विकसित होगा, यहां तक कि वैक्यूम में, निगम के जीवनकाल के दौरान। यह देखते हुए कि एक ब्रांड अनिवार्य रूप से मौजूद है, यह एक कंपनी के लिए सकारात्मक रूप से अपने ब्रांड बनाने के लिए नेतृत्व करने के लिए अधिक समझ में आता है। इससे कंपनी को यह सुनिश्चित करने में मदद मिलती है कि ब्रांड उसके इतिहास, मूल्यों, व्यक्तित्व और मिशन को सही ढंग से दर्शाता है।
कॉर्पोरेट ब्रांडिंग विचार
एक सटीक, सफल कॉर्पोरेट ब्रांड विकसित करना कंपनी के लिए नेता के दृष्टिकोण के आधार पर सीईओ, मालिक या अन्य नेता के नेतृत्व में एक प्रक्रिया होनी चाहिए। ब्रांड को हमेशा समग्र कंपनी के लक्ष्यों और उद्देश्यों के अनुरूप होना चाहिए ताकि व्यवसाय के वास्तविक सार और अद्वितीय दर्शन को प्रतिबिंबित किया जा सके।
सीईओ या प्रक्रिया के अन्य प्रमुख को एक अनुभवी मार्केटिंग टीम की सहायता और इनपुट को शामिल करना चाहिए, और ग्राहक इनपुट को याचना और विचार करना चाहिए। आखिरकार, एक कॉर्पोरेट ब्रांड का एक महत्वपूर्ण पहलू ब्रांड की ग्राहक धारणा है। कथित ताकत के साथ काम करने से प्रक्रिया मजबूत होगी और सरल होगी।
अंत में, कॉर्पोरेट ब्रांड को हमेशा शोधन और यहां तक कि पूर्ण संशोधन के लिए खुला होना चाहिए, अगर भविष्य की परिस्थितियां वारंट हो। व्यवसाय विकसित होते हैं, जैसा कि स्वीकार्य उत्पादों, बाजारों और सामाजिक मानकों के अनुसार होता है। जब ऐसा होता है, तो कॉरपोरेट ब्रांडिंग भी विकसित होनी चाहिए।
