व्यावसायिक संचार का लक्ष्य कर्मचारियों, शेयरधारकों, विभागों और ग्राहकों को क्रमशः कंपनी के लक्ष्यों, वित्तीय स्थिति और उत्पादों के बारे में सूचित करना है। इस प्रकार, व्यावसायिक संचार का लक्ष्य इस बात पर निर्भर करता है कि यह कंपनी के अंदर या बाहर स्थानांतरित किया गया है या नहीं। इसके अतिरिक्त, संचार लक्ष्यों को ईमेल, रिपोर्ट, मौखिक संचार या विज्ञापन के माध्यम से स्थानांतरित किया जा सकता है। संचार की प्रभावशीलता सुनिश्चित करने के लिए संचार का उचित चैनल महत्वपूर्ण है।
प्रशिक्षण
संचार का एक आंतरिक लक्ष्य कर्मचारियों को प्रशिक्षित करना है। अधिकांश कंपनियों में प्रशिक्षण नियमावली या नीति मार्गदर्शिकाएँ होती हैं जो कर्मचारियों को सिखाती हैं कि उनकी नौकरियों पर उनसे क्या अपेक्षा की जाती है। इसके अतिरिक्त, कुछ प्रशिक्षण कार्यक्रमों में पेशेवर प्रशिक्षकों के कक्षा निर्देश शामिल हैं। एक रेस्तरां के प्रबंधक, उदाहरण के लिए, कंपनी प्रबंधन रणनीतियों के बारे में जानने के लिए एक सप्ताह तक मिल सकते हैं। अनुभवी कर्मचारी विभिन्न उपकरणों को काम करने के तरीके के बारे में नए कर्मचारियों के साथ संवाद कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक शिफ्ट मैनेजर एक नए रिटेल स्टोर कैशियर को स्टोर के कैश रजिस्टर को संचालित करने का तरीका सिखा सकता है।
पर्यवेक्षक-कर्मचारी संचार
पर्यवेक्षक कर्मचारियों को कार्यों और परियोजनाओं के प्रबंधन, निर्देश और असाइन करने के लिए लिखित और मौखिक संचार दोनों का उपयोग करते हैं। उदाहरण के लिए, अधिकारी सचिवों को पत्र निर्धारित करते हैं या उनसे बैठकें आयोजित करने के लिए कहते हैं। पर्यवेक्षकों और कर्मचारियों के बीच संचार अक्सर होता है। पर्यवेक्षकों को अपने कर्मचारियों को विभिन्न कार्यों के साथ समय पर रखना चाहिए ताकि वे परियोजना की समय सीमा को पूरा कर सकें। कर्मचारियों की परियोजनाओं की स्थिति से अवगत कराने के लिए कई पर्यवेक्षक प्रोजेक्ट लॉग या प्रोजेक्ट्स और नियत तारीखों की सूची का उपयोग करते हैं। पर्यवेक्षक अनुचित गतिविधि या व्यवहार के कर्मचारियों को फटकारने के लिए संचार का उपयोग करते हैं।
अंतर-विभागीय संचार
विभिन्न विभाग अपनी कंपनियों को एक इकाई के रूप में संचालित करने के लिए एक-दूसरे के साथ संवाद करते हैं। उदाहरण के लिए, विपणन विभाग वित्त विभागों को बजटीय उद्देश्यों के लिए परियोजनाओं से अवगत कराते रहते हैं। इसी तरह, व्यवसाय विकास या इंजीनियरिंग विभाग विपणन सुविधाओं से उन उत्पाद सुविधाओं पर इनपुट चाहते हैं जो ग्राहक चाहते हैं। नए उत्पादों को पेश करने वाली कंपनियां अक्सर टीमों में काम करती हैं। उदाहरण के लिए, एक उपभोक्ता उत्पाद कंपनी के पास ब्रांड, वित्त, विज्ञापन और उत्पादन प्रबंधक हो सकते हैं जो एक नए साबुन उत्पाद को बाजार में पेश करने के लिए एक साथ काम कर रहे हैं। अंतर-विभागीय संचार सभी प्रबंधकों और कर्मचारियों को समान लक्ष्यों की ओर काम करता है। अन्यथा, विभाग अलग-अलग लक्ष्यों का पीछा कर सकते हैं, जो उनकी कंपनी को महंगा पड़ सकता है। उदाहरण के लिए, एक छोटी रेस्तरां कंपनी के विज्ञापन और विपणन अनुसंधान विभाग दोनों कंपनी के विज्ञापन को ट्रैक कर सकते हैं, जो संसाधनों को बर्बाद करता है।
बाहरी संचार
ग्राहकों के हित को आकर्षित करने के लिए कंपनियों को अपने उत्पादों और सेवाओं का विज्ञापन करना चाहिए। बाहरी संचार में समाचार पत्र और पत्रिका के विज्ञापन, प्रत्यक्ष मेल, रेडियो और टेलीविजन विज्ञापन या ईमेल विपणन शामिल हो सकते हैं। विपणन विशेषज्ञ डेव डोलक के अनुसार, कंपनियां अक्सर अपने उत्पादों का विज्ञापन करते समय एआईडीए (ध्यान, रुचि, इच्छा, क्रिया) फार्मूला का उपयोग करती हैं। ध्यान आकर्षित करने के अलावा, उपभोक्ताओं की रुचि और इच्छा के निर्माण के लिए विज्ञापन तैयार किए जाते हैं, जब तक कि वे उत्पादों को कार्य करने या खरीदने के लिए मजबूर न हों। कंपनियों को आवश्यक होने पर आपूर्तिकर्ताओं और सरकारी एजेंसियों को भी जानकारी देनी चाहिए।
