एक सेल्स ऑडिट पूरे बिक्री प्रक्रिया की एक परीक्षा है, सिस्टम से यह उन लोगों के लिए उपयोग करता है जो उनका उपयोग करते हैं। व्यवसाय अपने बिक्री प्रयासों की संरचना और रणनीति का आकलन करने और महत्वपूर्ण सवालों के जवाब प्रदान करने के लिए बिक्री ऑडिट करते हैं। ये जवाब नीतियों, प्रक्रियाओं और प्रशिक्षण के संबंध में बिक्री प्रबंधक निर्णय लेने का आधार बनाते हैं। जबकि कुछ आंतरिक रूप से इस ऑडिट का संचालन करना पसंद करते हैं, अन्य लोग अधिक उद्देश्य की समीक्षा के लिए तीसरे पक्ष में लाते हैं।
बिक्री ऑडिट का तीन गुना फोकस
बिक्री ऑडिट में सामान्य रूप से तीन गुना फोकस होता है:
कर्मचारियों का मूल्यांकन और विश्लेषण, क्योंकि बिक्री पैसे कमाती है और बिक्री कर्मचारी बिक्री करते हैं। मूल्यांकन के क्षेत्रों में भर्ती, प्रशिक्षण, प्रक्रियाएं और अपेक्षाएं शामिल हैं।
ग्राहक का ध्यान केंद्रित। किसी कंपनी के लक्षित बाजार की सही पहचान और उस बाजार में बदलाव के अनुकूल होने की क्षमता महत्वपूर्ण है। एक सही ग्राहक प्रोफाइल स्थापित करने से बिक्री स्टाफ को संभावित बिक्री के अवसरों को प्राप्त करने में स्थापित मानदंड लागू करने में सक्षम बनाता है। मूल्यांकन करने वाले क्षेत्रों में ग्राहक प्रोफ़ाइल, खरीदने के लिए ग्राहकों की प्रेरणा की पहचान करना, खरीदने की अर्थव्यवस्था को प्रभावित करने वाले कारक और वर्तमान खरीद रुझान शामिल हैं।
बिक्री योजना। प्रभावी बिक्री योजना में गुणवत्ता, मात्रा और दिशा शामिल होती है। मूल्यांकन के क्षेत्रों में ऑर्डर और इन्वेंट्री प्रबंधन, अनुसंधान और विकास, बाजार में प्रतिस्पर्धा, और कंपनी के लक्ष्यों और विजन को बिक्री योजना का एकीकरण शामिल है।
संग्रह लेखा परीक्षा कार्यक्रम के प्रकार
ऑडिट आंतरिक, बाहरी या दोनों का संयोजन हो सकता है। कुछ कंपनियां ऑडिट प्रक्रिया के साथ प्रौद्योगिकी को संयोजित करने और दैनिक या साप्ताहिक रिपोर्ट की जानकारी का उपयोग करके "मांग पर ऑडिट" के साधन के रूप में बिक्री स्टाफ कंप्यूटर पर ऑडिट सॉफ़्टवेयर स्थापित करने का चयन करती हैं। यह अत्यधिक प्रतिस्पर्धी बाजार में विशेष रूप से उपयोगी हो सकता है।
एक बाहरी या तीसरे पक्ष के ऑडिटर आमतौर पर देखते हैं कि ऑन-पेपर बिक्री प्रक्रिया वास्तव में क्या हो रही है। एक वार्षिक बाहरी ऑडिट द्वारा आपूर्ति की गई निष्पक्षता सुधार के अवसरों की खोज में मदद कर सकती है जो अन्यथा अनदेखी रह सकती है।
बिक्री लेखापरीक्षा के लिए महत्वपूर्ण प्रक्रियाएं: कर्मचारी
लोक कारक का लेखा परीक्षा में प्रबंधन और बिक्री कर्मचारी दोनों के साथ बैठकें शामिल हैं। प्रबंधन के साथ बैठकें संरचना, विभाग प्रभागों और सहायक कर्मचारियों के संगठन का आकलन करती हैं। बिक्री स्टाफ के सदस्यों के साथ बैठकें उत्पाद ज्ञान, कौशल मूल्यांकन, कारकों के निर्धारण पर ध्यान केंद्रित करती हैं जो औसत दर्जे से सफल को अलग करती हैं, आगे के प्रशिक्षण के लिए आवश्यक क्षेत्रों की पहचान करती हैं।
बिक्री लेखापरीक्षा के लिए महत्वपूर्ण प्रक्रियाएं: ग्राहक
ग्राहक कारक का ऑडिट करना यह निर्धारित करने के लिए प्रश्न पूछना शामिल है कि कंपनी और बिक्री कर्मचारी अपनी संभावनाओं को कितनी अच्छी तरह जानते हैं। बेतरतीब ढंग से चुने गए ग्राहकों के लिए भेजे गए सर्वेक्षण, बिक्री स्टाफ के सदस्यों के साथ एक बड़ी बात, व्यक्ति या समूह की बैठकों को प्रकट कर सकते हैं, जिससे यह पता लगाया जा सकता है कि बिक्री कर्मचारी ग्राहक, उनकी इच्छाओं और जरूरतों को कैसे समझते हैं, खरीदने के लिए उनकी प्रेरणा। पूरी तरह से लिया गया, बिक्री प्रबंधन टीम के सदस्यों के पास एक सटीक और पूर्ण ग्राहक प्रोफ़ाइल सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक जानकारी है।
बिक्री के लिए महत्वपूर्ण प्रक्रियाएं: बिक्री योजना
बिक्री योजना का लेखा-परीक्षण करना एक नज़र वापस लेना और आगे देखना शामिल है। बिक्री योजना ऑडिट लंबी अवधि की रणनीतियों की ओर प्रगति को ट्रैक करती है, इन लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करने के लिए बिक्री रणनीति अपनाई जाती है, और अल्पकालिक लक्ष्यों की प्रगति या समग्र सफलता प्राप्त होती है। वित्त, उत्पाद विकास और मानव संसाधन जैसे कई विभागों की रिपोर्ट और ऐतिहासिक डेटा बिक्री प्रबंधकों को जानकारी देते हैं जिनकी उन्हें तुलना की आवश्यकता होती है। बिक्री के पहले दो चरणों में एकत्रित जानकारी कंपनी के लक्ष्यों की प्राप्ति सुनिश्चित करने के लिए परिवर्तन के अवसरों को प्रकट करने के लिए गठबंधन करती है।
