एक व्यापार मीट्रिक एक उपकरण है जिसका उपयोग किसी कंपनी के प्रदर्शन के कुछ पहलू को मापने के लिए किया जाता है। गुणात्मक व्यावसायिक मैट्रिक्स में एक प्रश्न या जांच के बारे में गैर-संख्यात्मक रिपोर्टिंग के माध्यम से मूल्यांकन शामिल होता है। एक गुणात्मक मीट्रिक "हाँ" या "नहीं" के रूप में सरल के रूप में प्रतिक्रिया का अनुरोध कर सकती है। गुणात्मक अध्ययन में प्रतिभागियों से एक विशेष घटना के साथ अनुभव के अधिक विस्तृत स्पष्टीकरण या विवरण भी मांगे जा सकते हैं। क्वांटिटेटिव बिजनेस मेट्रिक्स के साथ तुलना करते समय यह सबसे अच्छी तरह से समझा जाता है, जो संख्यात्मक माप का उपयोग करते हैं, जिसे अधिक उद्देश्य डेटा के रूप में वर्णित किया जाता है।
सर्वेक्षण
गुणात्मक मूल्यांकन किसी विशेष विषय या व्यावसायिक उत्पाद के बारे में ग्राहकों या ग्राहकों की राय और दृष्टिकोण को उजागर कर सकता है। इस प्रयोजन के लिए सर्वेक्षण एक प्रकार का गुणात्मक उपकरण है। क्रॉस-अनुभागीय सर्वेक्षण और अनुदैर्ध्य सर्वेक्षण दो सर्वेक्षण प्रकार हैं। क्रॉस-अनुभागीय सर्वेक्षण का एक उदाहरण एक प्रश्नावली है जो छात्रों के ऑनलाइन खोज अनुभवों की पड़ताल करता है। एक अनुदैर्ध्य सर्वेक्षण, इसके विपरीत, एक समय में एक बिंदु के विपरीत, छात्रों के अनुभव में परिवर्तन को मापने का प्रयास करेगा।
फोकस समूह
एक फोकस समूह एक गुणात्मक मूल्यांकन तकनीक है जिसमें व्यक्तियों के समूह पर सवाल उठाना शामिल है। इन समूह साक्षात्कारों को प्रभावी ढंग से संचालित करने के लिए फोकस समूह मध्यस्थों को प्रशिक्षित किया जाता है। बाजार शोधकर्ता इस बात की गहरी समझ हासिल कर सकते हैं कि समूह के प्रतिभागी एक नए उत्पाद के बारे में क्या सोचते हैं, साथ ही विभिन्न विषयों पर उनकी राय और धारणाएं भी।
साक्षात्कार
फोकस समूह के विपरीत, जो समूहों से जानकारी प्राप्त करता है, एक साक्षात्कार एक गुणात्मक अनुसंधान पद्धति है जिसे एक-एक सेटिंग में व्यक्तियों से जानकारी प्राप्त करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह उपभोक्ता धारणाओं में अंतर्दृष्टि प्राप्त करने के लिए शोध का अधिक व्यक्तिगत रूप है। प्रतिभागियों से ईमानदार राय और इंप्रेशन हासिल करने के लिए साक्षात्कार का अंतरंग वातावरण अधिक अनुकूल हो सकता है। यह अधिक समय लेने वाली और संसाधन-गहन शोध पद्धति भी है।
बेंचमार्किंग
विभिन्न प्रकार के गुणात्मक मूल्यांकन उपकरण व्यवसायों को उनके उत्पादों और सेवाओं के बारे में जानकारी प्रदान कर सकते हैं। गुणात्मक मूल्यांकन एक कंपनी को अपनी गुणवत्ता प्रदर्शन शक्ति और कमजोरियों की खोज करने की अनुमति देता है। गुणात्मक बेंचमार्किंग के माध्यम से, जो उद्योग सर्वोत्तम प्रथाओं की पहचान करता है, एक कंपनी प्रतियोगियों के खिलाफ अपने प्रदर्शन की तुलना करने में सक्षम है। यह एक कंपनी को व्यावसायिक लक्ष्यों और उद्देश्यों को विकसित करने में मदद करता है जो प्रतिस्पर्धी लाभ को बढ़ाते हैं और प्रतिस्पर्धी कमियों को प्रभावी ढंग से संबोधित करते हैं।
