खराब कर्मचारी व्यवहार का सामना करना एक मुश्किल काम है जो अधिकांश प्रबंधक अपने करियर में किसी बिंदु पर करते हैं। खराब कर्मचारी व्यवहार विभिन्न प्रकार के अपराधों का उल्लेख कर सकता है - उप-सममूल्य प्रदर्शन, गपशप, ड्रेस कोड उल्लंघन, खराब ग्राहक संबंध - और प्रत्येक को कर्मचारी के प्रबंधक द्वारा पेशेवर तरीके से संबोधित किया जाना चाहिए। खराब व्यवहार को मापने में विफलता अन्य कर्मचारियों के व्यवहार और मनोबल को प्रभावित करती है और संभवतः कंपनी की छवि को एक पूरे के रूप में प्रभावित करती है। हालांकि, उचित तैयारी के साथ, एक प्रबंधक स्थिति को इस तरह से संबोधित कर सकता है जिससे कंपनी और कर्मचारी को लाभ हो।
कर्मचारी के बुरे व्यवहार का एक रिकॉर्ड रखें जिसे आप संबोधित करने की योजना बनाते हैं। उदाहरण के लिए, यदि वह काम के लिए अक्सर देर से आता है, तो उन दिनों की एक सूची संकलित करें जो वह देर से है और वह किस समय आता है।
कर्मचारी के साथ मिलने का समय निर्धारित करें। एक अच्छा समय कर्मचारी के कार्यदिवस की शुरुआत या अंत में है, इसलिए यह उसके सामान्य कार्यों में हस्तक्षेप नहीं करता है।
बैठक से पहले कंपनी की आचार संहिता या कर्मचारी पुस्तिका की समीक्षा करें। बुकमार्क अनुभाग जो कर्मचारी की अपेक्षाओं को संदर्भित करते हैं ताकि आप बैठक के दौरान उन वर्गों का उल्लेख कर सकें।
कर्मचारी से मिलें और अपनी चिंताओं को दूर करें। कर्मचारी पुस्तिका और पूर्व में संकलित अपराधों की सूची दोनों का संदर्भ लें। शांत और पेशेवर रहें। कर्मचारी सबसे अधिक संभावना पहले से ही घबराया हुआ है, और आप नहीं चाहते कि वह हमला महसूस करे।
कर्मचारी को अपनी चिंताओं को दूर करने का मौका दें।
यदि कर्मचारी अपना व्यवहार नहीं बदलता है, तो संभावित परिणामों सहित, स्पष्ट और संक्षिप्त तरीके से कर्मचारी के लिए अपनी भविष्य की अपेक्षाओं को परिभाषित करें। उदाहरण के लिए, यदि आपको अगले महीने किसी वेट्रेस के ग्राहक संबंध कौशल में सुधार नहीं दिखता है, तो आप उसके घंटे कम कर देंगे।
बैठक का समापन करें और भविष्य में एक और प्रदर्शन की समीक्षा के लिए एक समय निर्धारित करें। दूसरी समीक्षा प्रारंभिक बैठक के बाद कुछ हफ्तों से कुछ महीनों तक होनी चाहिए।
सुधार के संकेतों के लिए कर्मचारी के व्यवहार की निगरानी करें। अपने अच्छे व्यवहार के लिए कर्मचारी की प्रशंसा करें, इसलिए वह जानता है कि वह सही रास्ते पर है।
दूसरी समीक्षा के दौरान कर्मचारी के प्रदर्शन को संबोधित करें। यदि कर्मचारी में सुधार हुआ है, तो उसके प्रदर्शन की प्रशंसा करें और उसे बताएं कि आप उसके प्रयासों की सराहना करते हैं। यदि उसका व्यवहार अभी भी अस्वीकार्य है, तो पहली बैठक के दौरान आपके द्वारा की गई कार्रवाई का पालन करें।
