रक्षात्मक कर्मचारी व्यवहार के साथ व्यवहार करने से वास्तव में अच्छे कर्मचारियों के साथ-साथ अन्य कर्मचारियों के लिए काम की गुणवत्ता में सुधार हो सकता है। निम्नलिखित तकनीकों का उपयोग एक कर्मचारी के साथ किया जा सकता है जो रक्षात्मक कार्य कर रहा है। लेकिन भले ही कुछ लोग दूसरों की तुलना में तनाव को बेहतर ढंग से संभालने में सक्षम हो सकते हैं, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि जब वे आलोचना करते हैं तब भी वे रक्षात्मक महसूस नहीं करते हैं। खुलकर संवाद करने, सकारात्मक बने रहने, कर्मचारियों का सम्मान करने और उन्हें विकसित होने के लिए कमरे देने से कर्मचारी-प्रबंधक संबंधों में सुधार करें।
ऐसा होने पर रक्षात्मक व्यवहार को संबोधित करें। एक या दो घंटे बाद तक प्रतीक्षा न करें या इसके बारे में बात करने के लिए एक विशेष बैठक शेड्यूल करें। अजीब हैं, यह केवल चीजों को बदतर बना देगा। कर्मचारी को रक्षात्मक किया जा रहा है क्योंकि वह अपमान और आलोचना महसूस करता है। टकराव के बारे में उसे समय देने के लिए उसे केवल अपने दृष्टिकोण को सही ठहराने के लिए अधिक समय दें इससे पहले कि आप उसके साथ इस बारे में बात करने का मौका दें।
साझा करें कि रक्षात्मक व्यवहार आपको प्रबंधक के रूप में कैसे प्रभावित करता है। उदाहरण के लिए, यह कहना संभव हो सकता है कि कुछ की तर्ज पर, "मुझे पता है कि आलोचनात्मक बातें सुनना कठिन है, लेकिन मेरे लिए आलोचना देना उतना ही कठिन है। विशेषकर जब मुझे गलत व्याख्या महसूस होती है। मैं वास्तव में दुख नहीं उठाना चाहता। आपकी भावनाएँ।" इस खुले प्रवेश का उपयोग कर्मचारियों के साथ संचार के लिए खुले कदम और विभाजन के बजाय एकजुटता के दृष्टिकोण के रूप में करें।
कार्यस्थल पर "रचनात्मक आलोचना" की प्रबंधकीय परिभाषा को फिर से परिभाषित करें। "साइकोलॉजी टुडे" पत्रिका के विशेषज्ञों के अनुसार, जिसे अक्सर रचनात्मक आलोचना कहा जाता है, वह आमतौर पर नकारात्मक में व्यक्त की जाती है। उदाहरण के लिए, किसी कर्मचारी को "समय बर्बाद करना बंद करना" बताने के लिए यह सतह के स्तर पर सहायक हो सकता है। लेकिन यह अभी भी नकारात्मक लगता है।
सकारात्मक भाषा का उपयोग करें, और समस्याओं को हल करने के तरीकों पर ध्यान दें, न कि समस्याओं को स्वयं। याद रखें, रक्षात्मकता मस्तिष्क के हमले के खिलाफ बचाव का तरीका है। यह "मनोविज्ञान आज" पत्रिका के विशेषज्ञों के अनुसार, मस्तिष्क में बनाया गया एक जीवित तंत्र है। लेकिन आलोचना की मस्तिष्क की प्रतिक्रिया के आसपास कुछ तरीके हैं। संक्षेप में, उज्ज्वल पक्ष को देखें।
कर्मचारियों को शामिल करें। कर्मचारी के साथ एक संवाद शुरू करें जो उसे अपने प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए अपने स्वयं के तरीकों के बारे में सोचने की अनुमति देता है। फिर कर्मचारियों को व्यक्तिगत रूप से अपने लिए सुधार लक्ष्यों की एक सूची बनाने के लिए कहें। "साइकोलॉजी टुडे" के अनुसार, किसी व्यवहार को बदलने का सबसे अच्छा तरीका है कि बदलाव पर ध्यान केंद्रित किया जाए, न कि जिसे बदलने की जरूरत है।
कर्मचारी को अपने स्वयं के लिए किए गए लक्ष्यों के आधार पर अपने स्वयं के प्रदर्शन का मूल्यांकन करने की अनुमति दें। सकारात्मक दृष्टिकोण का उपयोग करने के साथ-साथ अपने स्वयं के प्रदर्शन का आकलन करने के लिए कर्मचारी को अनुमति देने से रक्षात्मक व्यवहार में काफी कमी आ सकती है। किसी को जो आलोचना के बारे में रक्षात्मक है वह संभवतः ऐसा नहीं होगा यदि उसे खुद को आलोचना करने की अनुमति है।
