व्यवसाय कंप्यूटर या मशीनों द्वारा नहीं चलाए जाते हैं; वे लोगों द्वारा चलाए जा रहे हैं। और अक्सर जब संवाद करने की कोशिश करने वाले एक या अधिक लोग होते हैं, तो समस्याएं होती हैं। प्रबंधन में लोग कौशल महत्वपूर्ण हैं - इतना महत्वपूर्ण है कि यूनाइटेड किंगडम का नेशनल स्कूल ऑफ गवर्नमेंट अपने वरिष्ठ प्रबंधकों के लिए लोगों के कौशल में एक वर्ग प्रदान करता है।
एक द्वीप नहीं
कोई भी व्यक्ति अपने दम पर किसी कंपनी को नहीं घुमा सकता। यह एक साथ काम करने वाले लोगों की एक टीम लेता है। हालांकि, प्रबंधकों द्वारा आवश्यक कौशल प्रत्येक व्यक्तिगत स्थिति के लिए विशिष्ट हैं। कुछ कंपनियों को प्रबंधकों की आवश्यकता होती है जो लोगों को संकट में डाल सकते हैं, जबकि अन्य को कुल पुनर्गठन के दौरान अग्रणी प्रबंधकों की आवश्यकता होती है।
एक महत्वपूर्ण कौशल
सुनने वाले प्रबंधकों को अपनी टीम का नेतृत्व करने का एक बेहतर विचार होगा। इसका मतलब सिर्फ उसके निकटतम सलाहकारों को सुनना नहीं है। कभी-कभी, कॉर्पोरेट श्रृंखला के निचले हिस्से में लोगों को कंपनी को बेहतर बनाने और इसे सफलता के अगले स्तर तक ले जाने के लिए सबसे अच्छी अंतर्दृष्टि है। प्रबंधक जो अपनी टीम के सदस्यों को जानने के लिए समय नहीं लेते हैं और उनके साथ बात करते हैं, वे उन महान विचारों को याद कर सकते हैं जो कंपनी की मदद कर सकते हैं।
3 सी.एस.
कभी-कभी, ऐसा नहीं होता है कि प्रबंधक क्या कहता है, लेकिन वह खुद को टीम में कैसे रखता है। आत्मविश्वास, शांतता और नियंत्रण एक टीम लीडर में देखने के लिए विशेषता टीम के सदस्य हैं। इसकी तुलना टाइटैनिक के कप्तान से करें। यदि फिल्म वास्तविकता से सच है, तो वह शांत था, क्योंकि पानी बढ़ रहा था। संकट के समय कोई भी नेता को टूटते हुए नहीं देखना चाहता। तीन Cs का प्रदर्शन एक टीम को उसके प्रबंधक में विश्वास दिलाएगा, और यह बेहतर प्रतिक्रिया देगा।
संचार
एक अच्छे प्रबंधक को स्पष्ट रूप से संवाद करना चाहिए। एक टीम को किसी कार्य को पूरा करने की उम्मीद कैसे की जा सकती है यदि वे सुनिश्चित नहीं हैं कि क्या करना है? हालाँकि, उस संचार को प्रबंधक की शैली के अनुकूल होना चाहिए। यदि प्रबंधक एक भयानक सार्वजनिक वक्ता है, तो उसे लिखित शब्द के माध्यम से संवाद करना चाहिए। लेकिन अगर कोई टीम सदस्य मौखिक संचार के लिए बेहतर प्रतिक्रिया देता है, तो प्रबंधक को अनुकूलित करने के लिए तैयार रहना चाहिए, भले ही यह केवल एक-पर-एक स्थिति में हो।
उचित और लचीला
लोगों के साथ काम करते समय संघर्ष को टाला नहीं जा सकता। जबकि निर्णय निष्पक्ष होना चाहिए, एक अच्छा प्रबंधक हर स्थिति को अनुकूल और कुछ लचीलेपन के साथ देखेगा। लोग एक जैसे नहीं होते हैं, कभी-कभी गलतियाँ होती हैं और इसमें कोई बुरा इरादा या अक्षमता शामिल नहीं होती है। एक अच्छा प्रबंधक हर किसी के साथ उचित व्यवहार करते हुए उसके आसपास काम करने वाले विभिन्न व्यक्तित्वों के अनुकूल होगा। लचीलापन एक अच्छा लक्षण है। पक्षपात दिखाना नहीं है, और टीम के मनोबल को प्रभावित कर सकता है।
