अपने आपूर्तिकर्ताओं की प्रभावशीलता और दक्षता का मूल्यांकन करना आपके व्यवसाय संचालन के लिए उतना ही महत्वपूर्ण है जितना कि कर्मचारियों के वार्षिक प्रदर्शन की समीक्षा करना। इस स्तर को गंभीर रूप से प्रदर्शन के स्तर की जांच करने के लिए उठाएं क्योंकि वे एक आपूर्तिकर्ता की जिम्मेदारियों के प्रमुख तत्वों से संबंधित हैं। इससे आपको यह निर्धारित करने में मदद मिलती है कि आपके आपूर्तिकर्ताओं के साथ आपके द्वारा किया गया अनुबंधात्मक अनुबंध आपकी अपेक्षाओं पर खरा उतर रहा है या अधिक कुशल बनने के लिए ट्वीकिंग की आवश्यकता है।
अपेक्षाओं पर चर्चा करें
एक आपूर्तिकर्ता संबंध की शुरुआत में, अपेक्षाओं को रेखांकित किया जाना चाहिए ताकि दोनों पक्ष समझ सकें कि समझौते की शर्तों में दूसरे की क्या तलाश है। विचार करने के लिए मुख्य तत्वों में डिलीवरी की समयबद्धता, उत्पाद स्रोत की आपूर्ति की उपलब्धता, मित्रता, आपूर्तिकर्ता का लचीलापन और मूल्य-लाभ अनुपात शामिल हैं। जिस तरह आप एक कर्मचारी के साथ लक्ष्य और माप निर्धारित कर सकते हैं, आपूर्तिकर्ता के लिए कुछ इसी तरह का विचार करें, जैसे कि लिखित अपेक्षाओं का एक सेट जो आप भविष्य के अनुबंध मूल्यांकन पर माप और चर्चा कर सकते हैं।
ट्रैक प्रदर्शन
समय-समय पर वितरण, उत्पाद या सेवा की गुणवत्ता, और आपके व्यवसाय के अन्य लोगों जैसे गोदाम या वितरण कर्मचारी या प्रशासनिक कर्मियों जैसे शीर्षकों के साथ एक स्प्रेडशीट बनाएं।आपूर्तिकर्ता से संपर्क करना कितना आसान है, कितनी बार गलतियाँ होती हैं, इससे संबंधित श्रेणियां शामिल करें, चाहे आपूर्तिकर्ता ऊपर जाए और उससे परे यह सुनिश्चित करने के लिए कि वह आपकी सभी अपेक्षाओं को पूरा करता है और क्या अनुबंध के दौरान किसी भी प्रदर्शन के मुद्दे उठते हैं जिन्हें संबोधित करने की आवश्यकता होती है। स्प्रैडशीट को हर बार अपडेट करें कि कोई ऑर्डर दिया गया है या प्रदर्शन को ट्रैक करने के लिए डिलीवरी की गई है।
सिट-डाउन मूल्यांकन
जब आपके आपूर्तिकर्ता अनुबंध को नवीनीकृत करने या अपने समझौते को फिर से शुरू करने का समय हो, तो अपने कार्य संबंध के विवरण पर चर्चा करने के लिए एक व्यक्तिगत बैठक के लिए पूछें। अपनी प्रदर्शन मूल्यांकन शीट का संदर्भ लें और चिंताओं को सामने लाएँ, यश की पेशकश करें या जहाँ आवश्यक हो, समायोजन के लिए कहें। उदाहरण के लिए, “पिछले साल तीन बार हमारे पास शिपमेंट थे जो हमारे गोदाम के कर्मचारियों के लिए ओवरटाइम के परिणामस्वरूप थे। दो बार, आदेश गलत थे और उन्हें लौटाया जाना था, और एक सचिव को अक्सर आप तक पहुंचने के लिए कई कॉल करने पड़ते थे जब हमें अंतिम-मिनट में बदलाव करने की आवश्यकता होती थी।"
फ्यूचर चेंजेस पर चर्चा करें
आपके आपूर्तिकर्ता से मिलने वाले फीडबैक के आधार पर, आप नई स्थापित अपेक्षाओं के साथ अपने रिश्ते को जारी रखने का विकल्प चुन सकते हैं या आप आपूर्तिकर्ताओं को बदलने का निर्णय ले सकते हैं क्योंकि मौजूदा संबंध अब एक अच्छा फिट नहीं है। यदि आपूर्तिकर्ता किसी बड़े संगठन का हिस्सा है, तो आप प्रक्रिया के भाग के रूप में आपूर्तिकर्ता के प्रत्यक्ष पर्यवेक्षक को बातचीत में शामिल करना चाह सकते हैं। आपको किसी अलग व्यक्ति के साथ काम करने के लिए प्रदान किया जा सकता है या कंपनी लागत को कम करने, क्रेडिट जारी करने या अन्यथा किसी भी खराब प्रदर्शन के मुद्दों के लिए तैयार हो सकती है। यदि आपके पास आपूर्तिकर्ता के रूप में काम करने वाले तारकीय ठेकेदार हैं, तो उनके प्रदर्शन और कंपनी की समग्र विश्वसनीयता के बारे में सकारात्मक टिप्पणी के साथ गुजरें।
