कॉल सेंटर उपभोक्ता-ग्राहक सेवा संपर्क के केंद्र हैं। समस्या निवारण खाते और उत्पाद समस्याएँ किसी को भी तनावग्रस्त और हतोत्साहित छोड़ सकती हैं। उत्पादों और सेवाओं को बेचने के लिए प्रतिनिधियों को प्रेरित रखने के लिए कॉल सेंटर मैनेजर या सुपरवाइज़र का काम है। चूंकि कार्यकर्ता कॉल सेंटर तक सीमित हैं, इसलिए कुछ धूप के लिए बाहर की ओर बढ़ाना एक विकल्प नहीं है। कुछ प्रेरक खेलों के साथ अपने कॉल सेंटर में मज़ा और स्वस्थ प्रतिस्पर्धा की भावना लाओ।
भालू को पास करो
अपने कॉल सेंटर प्रतिनिधि को एक नया शुभंकर पेश करें। एक मज़ेदार दिखने वाले भरवां जानवर को चुनें, जैसे टेडी बियर, शुभंकर होना। सम्मान के बैज के रूप में कमरे के चारों ओर शुभंकर पास करें। हर घंटे, भालू को उस प्रतिनिधि को पास करें जो सबसे अधिक कॉल करता है या स्वीकार करता है या सबसे अधिक बिक्री करता है। जिसके पास शिफ्ट के दौरान या कार्यदिवस के दौरान सबसे अधिक भालू होता है, वह एक स्थानीय इनामी रेस्तरां में कैंडी बार या छोटे उपहार प्रमाण पत्र की तरह एक विशेष पुरस्कार जीतता है।
रेस ट्रैक
कॉल सेंटर में एक सूखा मिटा बोर्ड माउंट करें जहां हर कोई इसे देख सकता है। आपके पास मौजूद प्रत्येक कार्यकर्ता के लिए घोड़े की पीठ पर एक पेपर जॉकी को टुकड़े टुकड़े करना। उन्हें अलग-अलग रंग दें। उन्हें मैग्नेट पर माउंट करें, और उन्हें अपने ड्राई इरेज़ बोर्ड पर शुरुआती लाइन पर रखें। बोर्ड के विपरीत छोर पर एक फिनिश लाइन बनाएं। फिनिश लाइन कोटा या कॉल की संख्या हो सकती है। जैसे ही कार्यकर्ता अपने लक्ष्यों की ओर काम करते हैं, लाइन पर रेसर्स को आगे बढ़ाते हैं। फिनिश लाइन को पार करने वाले पहले को कपकेक या कुछ नकदी की तरह थोड़ा पुरस्कार या इनाम मिलना चाहिए।
खिलौने की टोकरी
कॉल सेंटर में काम करना आपके डेस्क पर जंजीर महसूस करना आसान है। तनावपूर्ण फोन कॉल से निपटने के लिए रेप्स के लिए खिलौनों की एक टोकरी के आसपास से गुजरें। ये स्क्विशी बॉल्स, वाइब्रेटिंग बॉल्स, एक स्लिंकी, मिनी चॉकबोर्ड और छोटी गुड़िया हो सकती हैं। उन खिलौनों को साझा करने से बचें जो बहुत शोर करते हैं जो श्रमिकों के लिए विचलित हो सकते हैं। शांत, सक्रिय खिलौने दें जो आपके श्रमिकों के चेहरे पर मुस्कान लाएंगे। खिलौनों को कभी-कभी कीटाणुनाशक से छिड़क कर साफ रखें।
उत्तरदायित्व मढ़ना
एक नए डॉलर, पाँच-डॉलर या दस-डॉलर के बिल के साथ अपने प्रतिनिधि पेश करें। मज़े के लिए, वास्तविक पैसे का प्रतिनिधित्व करने के लिए एक विशालकाय पेपर बिल का उपयोग करें। बिक्री करने वाले प्रतिनिधि को डॉलर का बिल पास करें। उस दिन बिक्री करने के लिए अंतिम व्यक्ति को बिल प्रदान करें। वैकल्पिक रूप से, आप उस व्यक्ति को बिल दे सकते हैं जो एक दिन में सबसे अधिक बिक्री करता है। डॉलर के बिल या विशाल बिल को पकड़े हुए विजेता की तस्वीर लें, और सभी को देखने के लिए इसे बुलेटिन बोर्ड पर पोस्ट करें।
