अपनी प्रक्रिया को परिभाषित करने, मापने और विश्लेषण करने के लिए सिक्स सिग्मा पद्धति का उपयोग करने के बाद, आप DMAIC प्रक्रिया के सुधार और नियंत्रण चरणों में आते हैं। यह इन चरणों में है कि सच्ची सुधार कार्रवाई की जाती है, और यह वह जगह है जहां SMART कथन प्रक्रिया सुधार के लिए लक्ष्य और उद्देश्य दोनों को निर्देशित करने में प्रभावी हो जाते हैं।
स्मार्ट रेटिंग
लक्ष्य और उद्देश्य विकास को निर्देशित करने के लिए स्मार्ट का उपयोग सिक्स सिग्मा विधियों के लिए अद्वितीय नहीं है। यह आमतौर पर परियोजना प्रबंधन के साथ-साथ अन्य सर्वोत्तम प्रथाओं, दुबला और निरंतर सुधार कार्यक्रमों में एक उपकरण के रूप में उपयोग किया जाता है। जब सिक्स सिग्मा प्रोग्राम के लिए एक्शन आइटम के साथ उपयोग किया जाता है, तो यह संक्षिप्त, विशिष्ट, मापने योग्य, प्राप्य, उचित और समयबद्ध होता है। आपका SMART स्टेटमेंट आपके लक्ष्य के प्रत्येक पहलू के सारांश के रूप में कार्य करता है।
विशिष्ट लक्ष्य
एक उदाहरण के रूप में, विचार करें कि एक समस्या एक विशेष विनिर्माण प्रक्रिया से आने वाले दोषपूर्ण भागों की उच्च दर के साथ पाई जाती है। लक्ष्य स्पष्ट रूप से दोषपूर्ण भागों को कम करना है, लेकिन यह अपने आप में यह इंगित नहीं करता है कि क्या पूरा किया जाएगा। शायद इस हिस्से में कभी-कभार मोहर लगाने वाला दोष होता है, और यह दोष अक्सर पिछले गुणवत्ता निरीक्षकों को मिलता है। एक विशिष्ट स्मार्ट स्टेटमेंट प्रश्न में भाग के लिए "स्टैम्पिंग दोषों को कम करना" शुरू कर सकता है।
व्यावहारिक उपाय
माप्यता सांख्यिकीय डेटा-एकत्रित केंद्रीय सिक्स सिग्मा आदर्श के लिए महत्वपूर्ण है। यह एक लक्ष्य की ओर प्रगति का मूर्त प्रमाण है। उपाय राशियाँ, अनुपात, समय सीमा या कुछ और हो सकते हैं जिन्हें एक अवलोकन योग्य और तुलनात्मक मान सौंपा जा सकता है। दोषों के उदाहरण का उपयोग करते हुए, SMART स्टेटमेंट में मापने की क्षमता "प्रति 1000 भागों में दोष" का मूल्य हो सकता है।
उपलब्ध लक्ष्य
यदि प्रदर्शन वर्तमान में प्रति 1000 भागों पर 120 दोषों पर है, जबकि आपका लक्ष्य 1 प्रति 1000 है, तो लक्ष्य यथोचित प्राप्त नहीं हो सकता है। लक्ष्य को उचित बनाने से सुधार की संस्कृति का निर्माण करते हुए गति को बनाए रखने में मदद मिलती है। प्रति 1,000 में 100 दोषों का प्रारंभिक लक्ष्य सेट करना एक व्यावहारिक संख्या प्रदान करता है जो प्रगति का प्रतिनिधित्व करता है, लेकिन आगे नहीं बढ़ता है। इस उदाहरण के लिए SMART स्टेटमेंट अब पढ़ता है "प्रति 1000 भागों में 100 दोषों के लिए स्टैम्पिंग दोष को कम करें।"
उचित प्रक्रिया
एक नया स्टैम्पर स्थापित करने से एक ही चरण में लक्ष्य पूरा हो सकता है, लेकिन यह उचित नहीं हो सकता है जब स्टैपर की कीमत $ 250,000 होती है जबकि दोष बेकार में $ 10,000 का होता है। एक SMART स्टेटमेंट में बाधाओं या विधियों को जोड़ने से बेहतर प्रदर्शन की ओर एक कार्रवाई का दायरा होता है। स्टैम्पर रखरखाव को संबोधित करना एक उचित दृष्टिकोण हो सकता है, इसलिए स्मार्ट स्टेटमेंट जारी है "निवारक रखरखाव चक्रों को बढ़ाकर प्रति 1,000 भागों में 100 दोषों को कम करना।"
समय की पाबंधी
एक SMART स्टेटमेंट को समय पर बांधना न केवल लक्ष्य या उद्देश्य को पूरा करने के लिए समय सीमा देता है, बल्कि अंतरिम प्रगति माप के लिए भी अवधि निर्धारित करता है। कार्रवाई की एक ओपन-एंडेड योजना में आंशिक उपलब्धि के माध्यम से कोई तात्कालिकता या कोई गति नहीं है। दोष उदाहरण समय का उपयोग उचित प्रयास की पहचान करने के लिए एक आवृत्ति उपाय के रूप में भी करता है। दोष में कमी के लिए पूर्ण स्मार्ट स्टेटमेंट में कहा गया है, "तीसरी तिमाही के अंत तक, मासिक रूप से दोष दर की रिपोर्ट करते हुए निवारक रखरखाव चक्रों को साप्ताहिक स्तर पर बढ़ाकर प्रति 1,000 भागों में 100 दोषों को कम करना।"
