नीतियां, सिद्धांत और दिशा-निर्देश हैं, जो संगठन के प्रबंधन को businessdirectory.com वेबसाइट के अनुसार, अपने दीर्घकालिक लक्ष्यों तक पहुंचने के लिए अपनाता है। वे सभी महत्वपूर्ण निर्णयों और गतिविधियों को आकार देते हैं। प्रक्रियाएं दिन-प्रतिदिन के संचालन में कदम रखने वाले कर्मचारी हैं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि वे क्या करते हैं और मौजूदा नीतियों का समर्थन करते हैं। जब ईमानदारी से पालन किया जाता है, अच्छी तरह से लिखी गई नीतियां और प्रक्रियाएं संगठन के दर्शन या "दृष्टि" को बनाए रखते हुए दक्षता, प्रभावशीलता और स्थिरता को बढ़ावा देती हैं।
टॉप-डाउन गाइडेंस
एएमई इन्फो, एक मध्य पूर्वी व्यापार सूचना वेबसाइट के अनुसार, व्यवसाय के लक्ष्यों, रणनीतियों और उद्देश्यों को प्राप्त करने के तरीके के बारे में नीतियाँ परिभाषित करती हैं। एएमई कहते हैं, "नीतियां प्रमुख गतिविधियों की पहचान करती हैं और समस्याओं को संभालने के बारे में निर्णय लेने वालों के लिए एक सामान्य रणनीति प्रदान करती हैं," एएमई स्वीकार्य स्वीकार्य और अस्वीकार्य विकल्पों और व्यवहार का वर्णन करता है और एक संदर्भ और सीमा निर्धारित करता है जिसके भीतर प्रक्रियाओं को विकसित करना है।, जाति, लिंग, आयु या देश के आधार पर किसी भी नौकरी आवेदक के साथ भेदभाव न करने की नीति मानव संसाधन विभाग प्रक्रियाओं को विकसित करने में मदद करती है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि सभी उम्मीदवारों के साथ समान व्यवहार किया जाता है।
प्रंबधन टूल
प्रक्रियाएं कर्मचारियों की नौकरी के कर्तव्यों की व्याख्या करती हैं और उनकी जिम्मेदारियों के दायरे का संकेत देती हैं। यह मार्गदर्शन कर्मचारियों को एक-दूसरे के साथ हस्तक्षेप करने या उनकी जमीन पर कब्जा करने से रोकने में मदद करता है, जिससे गलतियों और गलतफहमी हो सकती है। वे निर्देश के सेट भी हैं जो कर्मचारी यह सुनिश्चित करने के लिए अनुसरण करते हैं कि वे विशिष्ट कार्यों को अच्छी तरह और लगातार करते हैं। प्रक्रियाओं के एक अच्छी तरह से लिखे गए सेट के बाद कर्मचारियों को स्वतंत्र रूप से या micromanage में हस्तक्षेप करने के लिए प्रबंधकों की आवश्यकता को कम करने, स्वतंत्र रूप से अपनी नौकरी के कई या सभी पहलुओं के बारे में जानने और करने में मदद मिलती है। प्रक्रियाओं का एक उदाहरण एक टूटी हुई मशीन की मरम्मत के लिए एक कर्मचारी द्वारा उठाए गए कदम होंगे। इनमें शामिल हो सकते हैं: विशेषज्ञ क्षति मूल्यांकन के लिए व्यवस्था करना, आवश्यक भागों और श्रम की खरीद के लिए अनुमोदन प्राप्त करना, एक उपयुक्त विक्रेता की पहचान करना और प्रदान किए गए उत्पादों या सेवाओं के लिए भुगतान का समन्वय करना।
संगति
स्थापित नीतियों और प्रक्रियाओं से यह सुनिश्चित होता है कि व्यवसाय करने का संगठन का तरीका समय के साथ खराब या बिगड़ता नहीं है, भले ही प्रमुख नेता या अन्य कर्मचारी निकल जाएं। वे संगठन और नौकरी के लिए अनुकूलित हैं, न कि किसी विशिष्ट कर्मचारी के लिए। उनका अनुसरण करके, यहां तक कि नवीनतम कर्मचारी भी इस बारे में जल्दी से जान सकते हैं कि संगठन कैसे संचालित होता है और क्यों, उस स्थिति में किसी भी व्यक्ति से क्या अपेक्षा की जाती है, और नौकरी क्या होती है लेकिन प्रबंधकों को समय-समय पर जानबूझकर संगठनात्मक बदलावों को प्रतिबिंबित करने के लिए नीतियों और प्रक्रियाओं की समीक्षा और अपडेट करना चाहिए, जीन लेविन, एक व्यवसाय प्रबंधन सलाहकार, जीन लेविन एसोसिएट्स वेबसाइट पर कहते हैं।
जवाबदेही
अच्छी तरह से स्थापित नीतियों और प्रक्रियाओं से कंपनी को कानूनी या नियामक उल्लंघन के आरोपों का खंडन करने में मदद मिल सकती है जो कर्मचारी या ग्राहक उनके खिलाफ दर्ज कर सकते हैं, लेविन बताते हैं। वे इरादे का सबूत प्रदान करते हैं, लेकिन निश्चित रूप से संघीय, राज्य और स्थानीय नियमों का पालन करने के लिए वास्तविक प्रयासों के साथ होना चाहिए। उदाहरण के लिए, कानूनों और विनियमों के साथ संगठन-व्यापी अनुपालन पर जोर देने वाले और प्रबंधन करने वाले प्रबंधक, उदाहरण के लिए, व्यावसायिक सुरक्षा और स्वास्थ्य प्रशासन, श्रम विभाग, समान रोजगार अवसर आयोग, आंतरिक राजस्व सेवा या स्थानीय स्वास्थ्य विभागों द्वारा प्रवर्तन कार्रवाई को रोकने में मदद कर सकते हैं। यह कानून के मुकदमों को रोकने में भी मदद कर सकता है।
