1972 में राष्ट्रपति कैनेडी के कार्यकाल में उपभोक्ता अधिकार कानून बने। ऐसे दर्जनों अधिवक्ता समूह और संगठन हैं जो उपभोक्ताओं को यह महसूस करने में मदद करते हैं कि उन्हें लाभ दिया गया है। हालाँकि, प्रत्येक उपभोक्ता पर अमेरिका के उपभोक्ता अधिकारों के बिल में उल्लिखित अधिकारों को सुनिश्चित करने के लिए अपने स्वयं के कई उत्तरदायित्व हैं।
टिप्स
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पांच उपभोक्ता जिम्मेदारियों में सूचित रहना, पढ़ना और निर्देशों का पालन करना, उत्पादों और सेवाओं का सही तरीके से उपयोग करना, गलत तरीके से काम करना और कानूनन सामान और सेवाएं खरीदना शामिल है।
खरीद से पहले खुद को सूचित करें
जबकि उपभोक्ताओं को सूचित किए जाने का अधिकार है, उन्हें उत्पाद और सेवा ज्ञान के बारे में अपनी क्षमताओं के बारे में स्वयं को सूचित करना चाहिए। चाहे आप अपने घर के लिए उपकरण खरीद रहे हों या अस्पताल में उपचार प्राप्त कर रहे हों, आपको यह जानना होगा कि बाजार में अन्य तुलनीय उत्पाद क्या हैं। इस जानकारी के साथ आपके पास अपनी आवश्यकताओं के लिए सर्वश्रेष्ठ उत्पाद और सेवा चुनने का मौका है।
निर्देश पढ़ें और उनका पालन करें
उत्पाद निर्देश, चेतावनी और ठीक प्रिंट के साथ आते हैं। आपके द्वारा खरीदे जा रहे उत्पाद या सेवा के साथ आने वाले सभी साहित्य को पढ़ना एक महत्वपूर्ण ग्राहक जिम्मेदारी है। अक्सर उपभोक्ता की चोट, दुरुपयोग और टूटना तब होता है जब निर्देशों का पालन नहीं किया जाता है या ठीक प्रिंट नहीं पढ़ा जाता है। क्रेडिट कार्ड समझौतों और बच्चों के खिलौनों पर चेतावनी के साथ आने वाला बढ़िया प्रिंट विशेष रूप से उपयोग करने के लिए महत्वपूर्ण है।
उत्पादों और सेवाओं की संपत्ति का उपयोग करें
निर्देशों या चेतावनियों को पढ़ने के बावजूद, कई उपभोक्ता जानबूझकर उत्पादों का दुरुपयोग करते हैं। उत्पादों का जानबूझकर दुरुपयोग कुछ मामलों में कानून द्वारा दंडनीय है। घरेलू सफाई उत्पादों का उपयोग अवैध ड्रग्स बनाने के लिए किया जा सकता है। हानिरहित होने वाले खिलौनों को ऐसे उपकरणों में बदल दिया जा सकता है जो दर्द को भड़काते हैं। आपके पास अपनी सेवा और उत्पाद का उपयोग करने के लिए जिम्मेदारी है जिसके साथ इसका उद्देश्य था। कई उत्पादों के लिए कई उपयोग हैं जो पूरी तरह से कानूनी हैं; उदाहरण के लिए, एक लिंट रोलर को लैंप शेड डस्टर के रूप में भी इस्तेमाल किया जा सकता है।
गलत बोलने के खिलाफ बोलना
ग्राहकों के मुख्य कानूनी अधिकारों में से एक बोलना और खुद का बचाव करना है जब आपको लगता है कि किसी कंपनी या संगठन ने आपके साथ अन्याय किया है। यह एक ही व्यवसाय द्वारा अन्य उपभोक्ताओं को अन्याय होने से रोकने की उम्मीद में एक नैतिक विकल्प है। अधिकांश कंपनियों में एक शिकायत विभाग होता है जिसे आप कह सकते हैं कि आपके साथ अन्याय हुआ है। आपके पास बेटर बिजनेस ब्यूरो से संपर्क करने का विकल्प भी है, जिसमें कानून के बिना ग्राहक के विवादों को हल करने और ग्राहक सेवा समस्याओं के व्यवसाय को सूचित करने की शक्ति है।
खरीद के लिए उपभोक्ता जिम्मेदारियों को जानें
यह कहने के बिना जाने के लिए लग सकता है, लेकिन आपके उपभोक्ता अधिकार कई मामलों में शून्य हैं यदि आपने एक अच्छी या सेवा को कानूनी रूप से नहीं खरीदा है या जिस तरह से इसे खरीदने का इरादा था। यह केवल स्टोर शेल्फ से उत्पाद चोरी करने पर लागू नहीं होता है; यह एक माध्यमिक बाजार में अच्छा खरीदने के लिए भी लागू होता है जैसे कि सड़क के डीलर से पर्चे की दवा खरीदना।
यहां तक कि अगर आपने एक अच्छे दोस्त या परिवार के सदस्य से दवा खरीदी है, तो यह अच्छा प्राप्त करने का एक अवैध तरीका है। यदि आपने सड़क से चोरी का हैंडबैग खरीदा है, तो आप हैंडबैग निर्माता के पास नहीं जा पाएंगे और धनवापसी के लिए कह सकते हैं या निर्माण में कमी की शिकायत कर सकते हैं।
