दक्षता और जिम्मेदारी का स्तर एक चिकित्सा कार्यालय रखता है जो रोगी देखभाल और स्वास्थ्य देखभाल प्रबंधन में इसकी सफलता का प्रत्यक्ष संकेत है। चाहे वह एक नया कार्यालय हो या मौजूदा, नीतियों और प्रक्रियाओं की समीक्षा एक नियमित घटना होनी चाहिए। हालांकि कुछ घटक अभ्यास या विशेषता के प्रकार के अनुसार भिन्न हो सकते हैं, ऐसे मूल तत्व हैं जिन्हें प्रत्येक कार्यालय को संबोधित करना चाहिए।
प्रत्यक्ष रोगी देखभाल को प्रभावित करना
रोगी और कर्मचारियों की सुरक्षा प्राथमिक चिंता होनी चाहिए। यह आवश्यक है कि परीक्षा कक्षों की स्वच्छता के आसपास नीतियां मौजूद हों; बाँझपन के लिए प्रक्रियाएं, जैसे कि सफाई उपकरण और हाथ धोने; स्टाफ के लिए सुरक्षात्मक गियर की उपलब्धता, जैसे कि संक्रामक रोगों के प्रसार को रोकने के लिए बूटियां, प्लास्टिक के दस्ताने, मास्क और गाउन; और साइट पर दवाओं के रखरखाव और प्रसंस्करण। संघीय व्यावसायिक सुरक्षा और स्वास्थ्य प्रशासन स्वास्थ्य और सुरक्षा के लिए दिशानिर्देशों पर एक विस्तृत संसाधन है, और इसकी वेबसाइट पर आपके चिकित्सा कार्यालय के लिए सुरक्षा उपायों को लागू करने के बारे में मार्गदर्शन शामिल है।
रोगी सूचना को प्रभावित करना
कानून के अनुसार, चिकित्सा चिकित्सकों को रोगी की जानकारी गोपनीय रखनी चाहिए। स्वास्थ्य बीमा पोर्टेबिलिटी और जवाबदेही अधिनियम, जिसे HIPAA के रूप में जाना जाता है, रोगी की जानकारी की गोपनीयता और गोपनीयता की रक्षा करता है। यदि आपके कार्यालय को HIPAA नीतियों के बारे में प्रशिक्षित नहीं किया गया है, तो अपने कार्यालय में HIPAA नीतियों को लागू करने के तरीके के बारे में जानकारी के लिए अमेरिकी स्वास्थ्य और मानव सेवा विभाग से परामर्श करें। गोपनीयता पर चर्चा करने के अलावा, एक ऐसी नीति होनी चाहिए जो यह सुनिश्चित करने के लिए फ़ाइल प्रबंधन को नियंत्रित करती है कि सभी जानकारी अभ्यास के सुरक्षित क्षेत्रों में रखी गई है।
बिलिंग और अन्य व्यवसाय मामलों को प्रभावित करना
एक चिकित्सा कार्यालय एक व्यवसाय है। चाहे वह इनपेशेंट हो या आउट पेशेंट विजिट, उनसे जुड़े चार्ज और बिल हैं। प्रत्येक कार्यालय में रोगियों के लिए एक नीति होनी चाहिए जो यह बताती है कि बिलिंग प्रक्रिया कैसे काम करती है; प्रदाता और एक मरीज की बीमा कंपनी के बीच संबंध; और सेवा के समय भुगतान के लिए एक रोगी की जिम्मेदारी और साथ ही बिलिंग मुद्दों में विसंगतियों के लिए कोई भी उपलब्ध उपाय। बिलिंग की प्रक्रिया के लिए प्रक्रियाओं पर प्रशिक्षण दिया जाना चाहिए, आवश्यक जानकारी के लिए बीमा कंपनियों से संपर्क करना चाहिए, बिलिंग मुद्दों पर मेडिकल कोडिंग या बिलिंग कर्मचारियों के साथ काम करना और किसी भी अवशिष्ट बिलिंग या खाता मुद्दों को बंद करना चाहिए। अपने कार्यालय के लिए एक खाता प्रबंधन कार्यक्रम विकसित करने और लागू करने से लावारिस राजस्व की मात्रा कम हो जाएगी और साथ ही साथ जब समस्याएँ उत्पन्न होती हैं तो आप रोगियों के साथ एक अच्छा रिश्ता बनाए रख सकते हैं।
