गुणवत्ता अंतर विश्लेषण एक रणनीतिक प्रबंधन उपकरण है जो प्रबंधकों को उन अंतरालों का आकलन करने की अनुमति देता है जो गुणवत्ता के वांछित स्तर और गुणवत्ता के वास्तविक स्तर के बीच मौजूद हो सकते हैं। गुणवत्ता का विषय उत्पाद से लेकर, सेवा तक, आंतरिक प्रक्रियाओं तक कुछ भी हो सकता है।
विशेषताएं
गुणवत्ता अंतर विश्लेषण की चार विशेषताएं हैं - गुणवत्ता लक्ष्य निर्धारित करना, वर्तमान गुणवत्ता स्तरों का आकलन करना, लक्ष्यों और वर्तमान स्तरों के बीच अंतर की गणना करना और अंतराल पर काबू पाने की योजना बनाना।
समारोह
गुणवत्ता अंतराल की पहचान करना किसी संगठन के लिए अपनी कमियों (गुणवत्ता के संबंध में) को पहचानना और उन कमियों को दूर करने के लिए अपनी रणनीति को अनुकूलित करना संभव बनाता है।
लाभ
गुणवत्ता अंतर विश्लेषण का प्राथमिक लाभ निरंतर सुधार की दिशा में प्रयास करने की क्षमता है। जैसे-जैसे अंतराल दूर होते हैं, लक्ष्यों को बढ़ाया जा सकता है और नए अंतराल पर विजय प्राप्त की जा सकती है। यह एक गतिशील संगठन के लिए बनाता है जो लगातार विकास और सुधार की स्थिति में है।
