कार्य की प्रकृति को देखते हुए, फार्मेसी के लिए एक प्रक्रिया मैनुअल महत्वपूर्ण है। कानूनी मामलों को कवर करने और व्यवसाय के उचित प्रबंधन को सुनिश्चित करने के लिए एक अच्छी तरह से लिखित नीति पुस्तिका तैयार करें। नुस्खे, स्टाफ की देखरेख, चिकित्सकों और विभिन्न प्रदाताओं से निपटने और सर्वोत्तम रोगी देखभाल सुनिश्चित करने का तरीका विस्तार से। संघीय और स्थानीय नियमों को सूचीबद्ध करें और अपने संगठन में पदानुक्रम का वर्णन करें।
दवाओं का वितरण
दवाओं की सटीक हैंडलिंग आपकी नीति और प्रक्रियाओं के मैनुअल में पता करने के लिए सबसे महत्वपूर्ण विषय है। लिखित नीतियों और प्रक्रियाओं का बहुत अस्तित्व फार्मासिस्ट की रक्षा कर सकता है और फार्मेसी को देयता के मुद्दे उठने चाहिए। गोलियों और गोलियों की गिनती, तरल पदार्थ और पाउडर को मापने और मिश्रण तैयार करने के तरीके को संबोधित किया जाना चाहिए। आपके मैनुअल में चेक-एंड-बैलेंस प्लान जैसी गुणवत्ता नियंत्रण और आश्वासन प्रक्रियाएं शामिल होनी चाहिए।
नियंत्रित पदार्थों की हैंडलिंग
कानून उस तरीके को नियंत्रित करते हैं जिससे नियंत्रित पदार्थ दूर हो जाते हैं। नशीले पदार्थों और अन्य पदार्थों के वितरण में शामिल कदमों की सूची बनाएं जिनकी सख्त निगरानी की आवश्यकता होती है। इस खंड को यह रेखांकित करना चाहिए कि नियंत्रित पदार्थ कैसे निकाले जाते हैं, ग्राहक की पहचान कैसे सत्यापित की जाती है और किस दिनांक को छितरी गई दवाओं की मात्रा को रिकॉर्ड किया जाता है। ग्राहकों के हस्ताक्षर और फार्मासिस्ट या तकनीशियन के साथ लॉग बनाए रखा जाना चाहिए और संरक्षित किया जाना चाहिए।
इन्वेंटरी कंट्रोल और ऑडिटिंग
दवाओं के स्टॉकिंग के तरीके, आदेशों और लदान की हैंडलिंग और उचित ऑडिटिंग को संबोधित करें। आपके मैनुअल को अक्सर निर्धारित दवाओं और डॉक्टर या रोगी के अनुरोधों का विशेष आदेश देना चाहिए। ऑडिट करने की अपनी विधि के बारे में बताएं और यह कि क्या बोतलें पूरी तरह से और आधी हैं या 10 वीं द्वारा रिकॉर्ड की गई हैं। दवाओं की सही हैंडलिंग का आश्वासन देने के लिए आवधिक इन्वेंट्री प्रक्रियाएं होनी चाहिए। उदाहरण के लिए, आपका मैनुअल यह निर्देश दे सकता है कि बाहर के ऑडिटर आपके स्टाफ के चल रहे ऑडिटिंग के अलावा हर तीन महीने में सटीक आविष्कार करें।
ग्राहक संबंध और शिक्षा
फार्मासिस्ट की नौकरी का एक महत्वपूर्ण पहलू अच्छी ग्राहक सेवा है। आपके मैनुअल को इस पर जोर देना चाहिए। उदाहरण के लिए, विशिष्ट अपेक्षाएँ सूचीबद्ध करें कि आप और आपके कर्मचारी फोन पर और व्यक्तिगत रूप से मरीजों को कैसे संबोधित करेंगे। बताएं कि आप ग्राहकों को उनकी दवाओं के बारे में कैसे शिक्षित करते हैं, जिसमें उचित खुराक, संभव दवा पारस्परिक क्रिया, साइड इफेक्ट्स की संभावना और अन्य अपेक्षाएं शामिल हैं। ग्राहकों के साथ बिल्डिंग ट्रस्ट फार्मासिस्ट की नौकरी का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है, और मैनुअल को ध्यान देना चाहिए।
