अमेरिकी कार्मिक प्रबंधन कार्यालय के अनुसार, सभी संघीय एजेंसियां अपने कर्मचारियों को कर्मचारी सहायता कार्यक्रम सेवाएं प्रदान करती हैं। कई निजी क्षेत्र के नियोक्ता भी अपने कर्मचारियों को ईएपी तक पहुंच प्रदान करते हैं। स्वतंत्र बाहरी एजेंसियां ईएपी सेवाएँ प्रदान करती हैं।
संरचना और लाभ
अधिकांश अमेरिकी नियोक्ताओं द्वारा प्रदान की गई एक नियोक्ता-वित्त पोषित लाभ, एक ईएपी एक स्वैच्छिक परामर्श कार्यक्रम है जो आमतौर पर पूर्णकालिक कर्मचारियों को बिना किसी शुल्क के उपलब्ध है। प्रबंधक, पर्यवेक्षक और परिवार के सदस्य यह भी सलाह दे सकते हैं कि यदि आप शराब, नशीले पदार्थों या दवाओं जैसे नशीले पदार्थों का दुरुपयोग कर रहे हैं तो आपको ईएपी समर्थन प्राप्त होगा। कार्यक्रम में कर्मचारी काम करना जारी रख सकते हैं और अपना पूरा वेतन प्राप्त कर सकते हैं। व्यक्तियों की चल रही जरूरतों के कारण, भाग लेने वाले संगठन ईएपी संकट टेलीफोन लाइन के आसपास की पेशकश करते हैं। सभी सेवाएं प्रशिक्षित स्वतंत्र बाहरी विक्रेताओं के माध्यम से प्रदान की जाती हैं। ईएपी के प्रमुख संगठनात्मक लाभ कर्मचारी उत्पादकता में वृद्धि, कम काम से संबंधित चोट या दुर्घटनाएं और निवेश पर वापसी में समग्र वृद्धि हैं।
काम और जीवन के मुद्दों को संभालना
ईएपी आमतौर पर व्यवसाय या एजेंसी पर साइट पर स्थित होते हैं। ईएपी परामर्शदाता कार्य उत्पादकता के मुद्दों जैसे कि वैवाहिक और पारिवारिक समस्याओं, तनाव और कार्यस्थल हिंसा या आघात से निपटने के लिए सहायता प्रदान करते हैं। वे मनोवैज्ञानिक विकारों, जुआ व्यसनों, मादक द्रव्यों के सेवन और वित्तीय कठिनाइयों से भी निपटते हैं। कर्मचारियों को कंपनी के विलय, अधिग्रहण और बड़े पैमाने पर छंटनी जैसी बड़ी घटनाओं से निपटने में मदद करने के लिए, नियोक्ता ईएपी परामर्शदाताओं को उनके द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के प्रकारों पर दोपहर का भोजन और सीखने के सत्र प्रदान करने के लिए कह सकते हैं। लक्ष्य के लिए कर्मचारियों को मार्गदर्शन प्राप्त करने के लिए प्रोत्साहित करना है, अगर उन्हें इन प्रमुख कंपनी घटनाओं के परिणामस्वरूप कठिनाइयाँ होती हैं।
प्रदाता मार्गदर्शक सिद्धांत
ईएपी परामर्शदाताओं को एक निजी, सुरक्षित और स्वच्छ बैठक वातावरण प्रदान करना चाहिए और ग्राहकों को उनकी देखभाल को नियंत्रित करने की अनुमति देनी चाहिए। मीटिंग सत्र को ग्राहकों के साथ प्रभावी और कुशल सेवाएं प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए जब तक कि उनकी स्थिति में सुधार न हो। काउंसलर प्रशिक्षित पेशेवर होते हैं जो ग्राहकों का सम्मान और सम्मान के साथ व्यवहार करते हैं।
गोपनीयता
निजी आमने-सामने की बैठकों के दौरान ईएपी परामर्शदाता के साथ चर्चा करने वाले मुद्दों को गोपनीय रखा जाता है। संगठन में आपकी रैंक या स्तर के बावजूद, जहां आप कार्यरत हैं, आपके प्रबंधक या पर्यवेक्षक को आपका ईएपी रिकॉर्ड दिखाई नहीं देगा या यहां तक कि यह भी पता चलेगा कि आपने काउंसलिंग की मांग की जब तक कि आप लिखित रूप में अनुरोध न करें कि उन्हें स्थिति से अवगत कराया जाए। आपको सूचना जारी करने के लिए बाध्य नहीं किया जा सकता है। अन्य क्लाइंट स्वास्थ्य और बीमा फ़ाइलों से रिकॉर्ड को अलग से बनाए रखने की आवश्यकता होती है।
ईएपी परामर्शदाता
ईएपी परामर्शदाताओं को अक्सर मानव संसाधन पेशेवरों, लाइसेंस प्राप्त मनोवैज्ञानिकों, ड्रग और अल्कोहल थेरेपिस्ट या सामाजिक कार्यकर्ताओं के रूप में अनुभव होता है। एंप्लॉयी असिस्टेंस प्रोफेशनल्स एसोसिएशन के अनुसार, अधिकांश काउंसलर को व्यवहार स्वास्थ्य विज्ञान क्षेत्र में अनुभव है। उन्हें ईएपी कोर प्रौद्योगिकी को भी समझना चाहिए जिसमें परामर्श, गोपनीयता, समस्या की पहचान और मूल्यांकन, रचनात्मक टकराव, ग्राहकों को प्रेरित करना, मामले की निगरानी और उन संगठनों पर कर्मचारी सहायता का प्रभाव शामिल है जिनके लिए आप सेवाएं प्रदान करते हैं। कई ईएपी प्रदाता केवल काउंसलर नियुक्त करते हैं जो ईएपीए द्वारा प्रमाणित होते हैं।
