मूल्यांकन एक कार्यक्रम के मूल्य को निर्धारित करने की प्रक्रिया है। किसी भी प्रकार के कार्यक्रम का सही मूल्यांकन करने के लिए एक योजना बनाई जानी चाहिए, चाहे वह प्रशिक्षण पाठ्यक्रम हो या नए उत्पाद के साथ ग्राहकों की संतुष्टि की प्रभावशीलता की चिंता करना। मूल्यांकन के लिए आवश्यक विभिन्न प्रकार के और मूल्यांकन के तरीके जानकारी के आधार पर उपलब्ध हैं।
औपचारिक मूल्यांकन
प्रक्रियात्मक मूल्यांकन प्रक्रिया के दौरान होने वाले मूल्यांकन हैं। इन मूल्यांकनों का उपयोग यह मापने के लिए किया जाता है कि प्रक्रिया कितनी अच्छी तरह से आगे बढ़ रही है और यदि परिवर्तन आवश्यक हैं। उदाहरण के लिए, एक शैक्षिक सेटिंग में, एक शिक्षक छात्रों को केवल प्रस्तुत किए गए विषय पर एक छोटा पेपर लिखने के लिए कह सकता है। शिक्षक इन प्रतिबिंबों को देखने के लिए यह निर्धारित कर सकते हैं कि क्या छात्र सामग्री को समझ रहे हैं और कक्षा में प्रगति के रूप में छात्रों की मदद करने के लिए अपने निर्देश में बदलाव करते हैं।
योगात्मक मूल्यांकन
कार्यक्रम के अंत में योगात्मक मूल्यांकन होता है। मूल्यांकन कार्यक्रम की प्रभावशीलता को संपूर्ण मानता है और इसे बेहतर बनाने के लिए सुझाव देता है। उदाहरण के लिए, व्यवसाय पूछ सकते हैं कि उपभोक्ता जानकारी जुटाने के लिए सेवाओं के पूरा होने के बाद सर्वेक्षण और प्रश्नावली पूरा करते हैं। यह जानकारी व्यवसायों को यह जानने में मदद कर सकती है कि क्या उसके कर्मचारियों के अतिरिक्त प्रशिक्षण को पूरा करने की आवश्यकता है या यदि उत्पाद और सेवाएं प्रदान करती हैं तो वह अपने ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करती हैं।
प्रक्रिया मूल्यांकन
प्रक्रिया मूल्यांकन एक कार्यक्रम को कैसे लागू किया गया था और यह कैसे संचालित होता है, इस पर केंद्रित है। प्रक्रिया मूल्यांकन का लक्ष्य यह देखना है कि कार्यक्रम अपने इच्छित लक्ष्यों को पूरा कर रहा है या नहीं। मूल्यांकन में यह देखना शामिल है कि कार्यक्रम कैसे वितरित किया जाता है, यह किस सेवा को वितरित करता है और इसे कैसे किया जाता है। प्रक्रिया मूल्यांकन यह निर्धारित कर सकता है कि कोई कार्यक्रम सफल या असफल क्यों रहा और जानकारी प्रदान करता है जैसे कि कार्यक्रम को दोहराया जा सकता है या नहीं।
प्रभाव का मूल्यांकन
प्रभाव मूल्यांकन कार्यक्रम के प्रभाव और कार्यक्रम के लक्ष्यों को साकार करने की समग्र प्रभावशीलता को मापते हैं। सबसे प्रभावी प्रभाव मूल्यांकन वे हैं जो उन कार्यक्रमों के विपरीत अधिक समय तक होते हैं जो एक कार्यक्रम से पहले और बाद में तत्काल मूल्यांकन करते हैं। दीर्घकालिक मूल्यांकन कार्यक्रम के परिणामों के बारे में अधिक व्यापक, अधिक संपूर्ण दृष्टिकोण देते हैं। मिनेसोटा डिपार्टमेंट ऑफ़ हेल्थ के अनुसार, समय-समय पर शामिल होने के कारण प्रभाव मूल्यांकन अधिक महंगा होता है।
परिणाम का मूल्यांकन करें
आउटकम मूल्यांकन कार्यक्रमों को लागू करने के अल्पकालिक प्रभाव को मापता है। मूल्यांकन इस बात की जानकारी देता है कि कार्यक्रम अपने लक्षित दर्शकों तक कितनी अच्छी तरह पहुँच रहा है। इससे प्रोग्राम के आरंभिक प्रभाव को समझने में मदद मिल सकती है और कार्यक्रम कैसे प्राप्त किया जा रहा है। परिणाम मूल्यांकन लक्ष्य दर्शकों के बदलते दृष्टिकोण और ज्ञान का आकलन करने में सक्षम है।
