आउटसोर्सिंग एक कंपनी को आंतरिक संचालन से बाहरी कंपनी के लिए व्यावसायिक गतिविधियों को पूरा करने की अनुमति देता है। कंपनियां आउटसोर्सिंग का उपयोग करेंगी यदि वे व्यावसायिक कार्य या किसी अन्य कंपनी के रूप में सस्ते में पूरा नहीं कर सकते हैं। अधिकांश कंपनियां अपने स्वयं के कर्मचारियों के लिए महत्वपूर्ण व्यावसायिक गतिविधियों को बचाते हुए, गैर-आवश्यक व्यावसायिक कार्यों को आउटसोर्स करने का प्रयास करेंगी। एक पूर्ण आउटसोर्सिंग समझौते में संलग्न होने से पहले, कंपनियां आमतौर पर प्रस्ताव तैयार करेंगी और उपलब्ध सबसे अच्छे आउटसोर्सिंग भागीदार को खोजने के लिए इन के आसपास खरीदारी करेंगी।
आउटसोर्स करने के लिए कार्य को परिभाषित करें। प्रत्येक कार्य या गतिविधि के लिए प्रचुर मात्रा में जानकारी की आवश्यकता होगी ताकि बोली लगाने वाली कंपनियां लागत और कार्यों के बारे में सही जानकारी दे सकें।
गतिविधि की अपेक्षित मात्रा का पूर्वानुमान करें। आउटसोर्सिंग कंपनियां शिपिंग, फोन कॉल का जवाब देने या प्रसंस्करण आदेश जैसी गतिविधियों के लिए प्रति वॉल्यूम चार्ज कर सकती हैं, जिसके लिए पूर्वानुमान की आवश्यकता होती है।
लीड समय की गणना करें। आउटसोर्सिंग नियमित व्यावसायिक कार्यों को पूरा करने के लिए समय जोड़ सकती है। कंपनियों को यह निर्धारित करना चाहिए कि बाहरी लोगों को गतिविधियों को संसाधित करने के लिए कितना लीड आवश्यक है।
मौसमी समायोजन की योजना। जबकि आउटसोर्सर्स वर्तमान मात्रा को संभालने में सक्षम हो सकते हैं, छुट्टियों के लिए श्रम या सुविधा कार्यों को बढ़ाने की उनकी क्षमता भी प्रस्ताव में एक महत्वपूर्ण प्रक्रिया है।
प्रस्ताव में प्रदर्शन मेट्रिक्स सेट करें। कंपनियों के पास आउटसोर्सर्स को नियंत्रित करने का एक तरीका होना चाहिए। प्रदर्शन की समीक्षा के लिए एक शेड्यूल विकसित करना - जैसे कि ग्राहक संतुष्टि या सिस्टम में त्रुटियों की संख्या - भविष्य की त्रुटियों को सीमित करने या प्रतिबंधित करने में मदद कर सकती है।
समस्याओं से निपटने के लिए सुधारात्मक उपाय बनाएँ। भले ही कोई कंपनी कितनी अच्छी तरह से काम करेगी, मुद्दे और समस्याएं मौजूद होंगी। प्रस्ताव में सुधारात्मक उपायों के लिए अपेक्षाओं की सूची तैयार करने से कंपनी को मुद्दों के महत्व को समझने में आउटसोर्सर्स को मदद मिलेगी।
टिप्स
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व्यावसायिक कार्यों को आउटसोर्स करने वाली कंपनियों को उन कंपनियों की तलाश करनी चाहिए जो यथासंभव अधिक सेवाओं को जोड़ती हैं। उदाहरण के लिए, एक पूर्ति कंपनी अक्सर इलेक्ट्रॉनिक ऑर्डर और ग्राहक सेवा विभागों को संभालती है और ऑर्डर, पैक और शिप ऑर्डर उठाएगी। इससे वॉल्यूम के आधार पर आउटसोर्सिंग लागत कम हो सकती है।
चेतावनी
आउटसोर्सिंग उपभोक्ताओं के बीच नकारात्मक धारणा बना सकती है। व्यक्तियों को कंपनी से संपर्क करना मुश्किल हो सकता है, क्योंकि उन्हें लगातार उस आउटसोर्स से निपटना चाहिए जो संतोषजनक सेवा से कम दे सकता है।
