संगठनात्मक डिजाइन एक महत्वपूर्ण रूपरेखा प्रदान करता है जो यह निर्धारित करता है कि लोग, प्रक्रियाएं और संचालन किसी कंपनी के माध्यम से कैसे चलते हैं। अच्छा संगठनात्मक डिजाइन दक्षता का समर्थन करने और व्यावसायिक लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करता है। शुरू से ही स्पष्ट योजना होने के कारण कि कंपनी कैसे काम करेगी, विभिन्न विभागों को एक साथ आने और साझा लक्ष्य की दिशा में काम करने में मदद करती है। संगठनात्मक संरचनाओं के दो सामान्य प्रकार कार्यात्मक और मैट्रिक्स हैं।
एक कार्यात्मक संगठन क्या है?
कार्यात्मक संगठनात्मक डिजाइन का सबसे आम प्रकार है। इस प्रकार की संरचना में, संगठन को विभागों में विभाजित किया जाता है जहां समान कौशल वाले लोगों को समूह के रूप में एक साथ रखा जाता है, जैसे कि बिक्री विभाग, विपणन विभाग और वित्त विभाग। इससे कंपनियों को यह सुनिश्चित करने में मदद मिलती है कि प्रत्येक समूह या विभाग अपने चरम पर है।
आम तौर पर एक प्रबंधक या एक शीर्ष-स्तर के कार्यकारी अधिकारी होते हैं जो किसी विशेष विभाग का प्रबंधन करते हैं, बजट, संसाधनों, निर्णय लेने और स्टाफ से संबंधित सभी निर्णय लेते हैं। एक कार्यात्मक संरचना उन कंपनियों के लिए सबसे अच्छा काम करती है जो एक उत्पाद श्रेणी के साथ एक स्थान पर काम करते हैं। यह छोटी टीमों और छोटी परियोजनाओं के लिए भी अच्छा काम करता है क्योंकि संसाधनों को अधिक आसानी से नियंत्रित और प्रबंधित किया जा सकता है।
क्या कोई कमियां हैं?
कार्यात्मक संगठनात्मक डिजाइन बड़ी कंपनियों द्वारा अपनाने के लिए मुश्किल हो जाता है, जिसमें कई भौगोलिक स्थान होते हैं क्योंकि खर्च और संसाधनों से युक्त होने की कठिनाई होती है। साइलो में भी काम होता है, जिसका अर्थ है कि कभी-कभी टीम के सदस्यों को अपने डिवीजन के बाहर के लोगों तक पहुंच नहीं होती है।
कार्यात्मक संगठनात्मक डिजाइन के कुछ naysayers का कहना है कि एक बड़ी समस्या असंगति है। अधिकांश कार्यात्मक टीमें कई चीजों में अच्छी हैं, लेकिन कुछ भी नहीं में महान हैं। ये टीमें अक्सर अपने ग्राहकों और प्रबंधकों की जरूरतों और मांगों को पूरा करने के लिए संघर्ष करती हैं, विभिन्न विभागों से मांगों की एक अंतहीन, और कभी-कभी परस्पर विरोधी सूची। नतीजतन, उन्हें लंबे समय तक सफलता के लिए आवश्यक प्रकार के लाभ या भेदभाव का निर्माण करना मुश्किल लगता है।
मैट्रिक्स संगठन कैसे काम करते हैं?
दो या दो से अधिक प्रकार के संगठनात्मक संरचनाओं का संयोजन, मैट्रिक्स संगठन कंपनियों को दक्षता, तत्परता और बाजार अनुकूलन में सुधार करने में मदद कर सकता है। इस तरह की संरचना स्टार्टअप्स और गतिशील वातावरण में काम करने वाली अन्य कंपनियों के लिए सबसे अच्छा काम करती है क्योंकि वे अक्सर नए उत्पाद बनाने के लिए नेतृत्व समय को कम करते हुए बाजार या ग्राहक की मांग पर तेजी से प्रतिक्रिया दे सकते हैं।
एक कार्यात्मक प्रबंधक का अधिकार लंबवत नीचे की ओर बढ़ता है, और परियोजना प्रबंधक का अधिकार बग़ल में चलता है। चूंकि ये प्राधिकरण नीचे की ओर और बग़ल में बहते हैं, इसलिए इस संरचना को मैट्रिक्स संगठन संरचना कहा जाता है। मैट्रिक्स संगठन में एक प्रबंधक की दो या दो से अधिक उर्ध्व रिपोर्टिंग लाइनें होती हैं, जो प्रत्येक उत्पाद, क्षेत्र, ग्राहक, क्षमता या कार्य जैसे विभिन्न व्यावसायिक आयामों का प्रतिनिधित्व करती हैं। यह अक्सर कॉर्पोरेट सिलोस के लिए एक प्रतिक्रिया है।
मैट्रिक्स संरचना के तहत कौशल का बेहतर उपयोग किया जाता है, इसलिए कंपनियां परियोजनाओं को वितरित करने के लिए सबसे सक्षम कर्मचारियों का चयन कर सकती हैं। इसके अलावा, मैट्रिक्स संरचनाएं वैश्विक ग्राहकों को व्यावसायिक कार्यों को एकीकृत करके और ग्राहकों की मांगों पर शीघ्रता से प्रतिक्रिया दे सकती हैं।
मैट्रिक्स संरचनाओं के संभावित डाउनसाइड्स
मैट्रिक्स संरचना का प्रबंधन जटिल और चुनौतीपूर्ण हो सकता है। इस व्यवसाय मॉडल के बारे में एक आम शिकायत यह है कि यह ऊपर की ओर रिपोर्टिंग और निर्णय लेने को धीमा कर देती है। एक अच्छी तरह से काम करने वाले मैट्रिक्स में विपरीत सच होना चाहिए क्योंकि यह एक नियंत्रित तरीके से परिचालन निर्णय लेने को नीचे धकेलता है।
इसके अलावा, धुंधला संगठन जो इस संगठनात्मक संरचना की विशेषता है, संघर्ष और धीमी गति से चीजों को नीचे ले जा सकता है। मैट्रिक्स के विपरीत सिरों पर प्रबंधकों को कर्मचारियों के बीच भ्रम पैदा करने, एक समझौते तक पहुंचने में मुश्किल हो सकती है। इसके अतिरिक्त, कार्यभार अधिक हो जाता है और संसाधन कम हो जाते हैं।
एक और दोष यह है कि काम की जिम्मेदारियां हमेशा स्पष्ट नहीं होती हैं। बिक्री प्रबंधक, उदाहरण के लिए, अक्सर ग्राहक संचालन और डिजिटल मार्केटिंग जैसे विभिन्न कार्यों के लिए जिम्मेदार होता है। वह प्रत्येक क्षेत्र में विशिष्ट हो भी सकता है और नहीं भी। छोटी कंपनियों में कई टोपी पहनना आम है, लेकिन यह दिन-प्रतिदिन के संचालन और बड़े संगठनों में समग्र प्रदर्शन को प्रभावित कर सकता है।
