जब वे कोई अज्ञात उत्पाद खरीदते हैं, तो उपभोक्ता कई मौके लेते हैं, जिससे वे इसे आजमाने के बारे में बंदूक बना सकते हैं। किसी वस्तु पर अपना धन बर्बाद करने के अलावा, कुछ ऐसा हो जाता है, जो उन्हें पसंद नहीं है, वे संभावित बीमारी, चोट या किसी प्रकार की घटी हुई कार्यक्षमता को जोखिम में डालते हैं। तकनीकों के संयोजन का उपयोग करना जो जानकारी और आश्वासन प्रदान करते हैं, आपको एक उद्देश्यपूर्ण मामला बनाने में मदद कर सकते हैं कि आपका उत्पाद या सेवा संभावित खरीदार को बहुत कम या कोई जोखिम नहीं देती है।
संभावित जोखिमों को पहचानें
किसी उपभोक्ता की जोखिम के बारे में चिंता इतनी सरल हो सकती है कि किसी खाने या पीने का स्वाद अच्छा न हो। यह अधिक गंभीर भी हो सकता है, जैसे कि किसी उत्पाद की सुरक्षा के बारे में चिंता, दवाओं से दुष्प्रभाव या ऑनलाइन वित्तीय लेनदेन की सुरक्षा। अपने उत्पाद या सेवा की समीक्षा करें और संभावित समस्याओं को सूचीबद्ध करें जो एक संभावित ग्राहक के पास हो सकती हैं। एक आंतरिक समीक्षा के अलावा, ग्राहक बनने से पहले आप के बारे में उनकी शुरुआती धारणाओं पर चर्चा करने के लिए वर्तमान ग्राहकों से संपर्क करें। संभावित ग्राहकों या ग्राहकों के साथ चिंताओं पर चर्चा करने के लिए एक फोकस समूह रखें।
उद्देश्य डेटा प्रदान करें
अकादमिक, सरकार और पेशेवर एसोसिएशन स्रोतों से उद्देश्य डेटा का उपयोग करके ग्राहक आपत्तियों की रक्षा करना। उदाहरण के लिए, भोजन का कोई निर्माता अमेरिकी हार्ट एसोसिएशन, अमेरिकी कृषि विभाग या अमेरिकी खाद्य एवं औषधि प्रशासन के आंकड़ों का उपयोग कर सकता है ताकि भोजन के संबंध में कोई भी मिथक दूर हो सके। अपनी कंपनी के बारे में आंतरिक डेटा प्रदान करें जो आपकी सुरक्षा और सुरक्षा उपलब्धियों, पुरस्कार और पेशेवर प्रमाणपत्र और लाइसेंस दिखाती है।
गारंटी प्रदान करते हैं
गारंटी या वारंटी की पेशकश करके उपभोक्ताओं के बीच हानि-हानि या प्रदर्शन-संबंधी चिंताओं को कम करता है, इंक पत्रिका एडिटर डेरेन डाहल का योगदान देता है। इनमें मनी-बैक, रिप्लेसमेंट या रिपेयर ऑफर शामिल हो सकते हैं। अपने ग्राहक सेवा इतिहास को देखें और इस संभावना को निर्धारित करें कि आपको प्रतिस्थापन देने या अपने उत्पाद की मरम्मत करने की आवश्यकता होगी। यदि आपके पास अतीत में ऐसा करने के लिए कुछ अनुरोध हैं, तो गारंटी के साथ आपका वित्तीय जोखिम बहुत कम हो सकता है।
एंडोर्समेंट का उपयोग करें
यदि किसी व्यक्ति या संगठन द्वारा उन पर भरोसा किया जाता है, तो उपभोक्ताओं को किसी उत्पाद पर अधिक विश्वास हो सकता है। एक विश्वसनीय ट्रेड एसोसिएशन, चैरिटी या अन्य व्यवसाय से आधिकारिक उत्पाद का दर्जा प्राप्त करें, जैसे कि एक खेल टीम। आपके द्वारा एंडोर्समेंट के लिए उपयोग किए जाने वाले विशेषज्ञों को सेलिब्रिटी होने की आवश्यकता नहीं है। वे स्थानीय पेशेवर हो सकते हैं, जैसे आपके उत्पाद या सेवा से संबंधित एक विशिष्ट क्षेत्र में डॉक्टर, आहार विशेषज्ञ, उच्च विद्यालय के कोच, पशुचिकित्सा, व्यक्तिगत प्रशिक्षक, शेफ या अन्य विशेषज्ञ।
प्रदर्शन प्रशंसापत्र
विशेषज्ञ समर्थन के अलावा, उन ग्राहकों से प्रशंसापत्र का उपयोग करें, जो आपके द्वारा लक्षित संभावित ग्राहकों के समान हैं। अपने ग्राहकों से पूछें कि क्या वे आपको अपने उत्पाद या सेवा के साथ अपने अनुभव के बारे में बताते हुए एक उद्धरण का उपयोग करने की अनुमति देने के लिए तैयार होंगे। आप उन्हें उनके प्रशंसापत्र के लिए मुआवजे की पेशकश कर सकते हैं, लेकिन यदि आप उनके समर्थन के बाद "गैर-भुगतान प्रशंसापत्र" डाल सकते हैं तो वे अधिक विश्वसनीय संदर्भ होंगे।
