प्रत्येक व्यवसाय में लिखित नीतियां और प्रक्रियाएं होनी चाहिए जो यह बताती हैं कि कर्मचारियों से क्या अपेक्षा की जाती है और वे व्यवसाय से क्या उम्मीद कर सकते हैं। कभी-कभी कर्मचारी मैनुअल के रूप में संदर्भित, ये दस्तावेज़ वर्तमान कानूनों, कर्मचारी क्षतिपूर्ति और कंपनी द्वारा व्यवसाय का संचालन करने के बारे में स्पष्ट दिशानिर्देश प्रदान करते हैं।
समारोह
कार्मिक नीति और प्रक्रिया नियमावली का एक उद्देश्य कानूनी आवश्यकताओं जैसे समान अवसर रोजगार को संबोधित करना है। विभिन्न कानूनी आवश्यकताओं को संबोधित करके, मैनुअल व्यवसाय और उसके कर्मचारियों दोनों को सुरक्षा प्रदान करता है। एक मैनुअल के रूप में, ये कार्मिक नीतियां और प्रक्रियाएं कर्मचारी प्रशिक्षण के लिए आधारशिला रखती हैं।
तथ्यों
एक प्रभावी कार्मिक नीति और प्रक्रिया नियमावली में निम्नलिखित खंडों को शामिल करते हुए दिशा-निर्देश लिखे जाने चाहिए: व्यवसाय में प्रत्येक भूमिका की जिम्मेदारियां, कर्मचारी लाभ, बीमारी की छुट्टी, छुट्टी, घंटे, वेतन अवधि, अनुशासन, पदोन्नति प्रक्रिया और प्रदर्शन के मुद्दों को कैसे नियंत्रित किया जाता है। मैनुअल को श्रम कानूनों को भी संबोधित करना चाहिए और व्यवसाय कैसे कार्यस्थल उत्पीड़न, भेदभाव और मादक द्रव्यों के सेवन को संभालता है। एक शिकायत नीति को भी जोड़ा जाना चाहिए ताकि कर्मचारियों और नियोक्ताओं को समझ हो कि मुद्दों का समाधान कैसे किया जाता है।
प्रभाव
एक मैनुअल में व्यवसाय के नियमों और मान्यताओं को रेखांकित करके, हर कोई जानता है कि उनसे क्या उम्मीद की जाती है। यह कार्यस्थल में स्थिरता के लिए एक आधार प्रदान करता है। जैसा कि नेशनल रेस्तरां एसोसिएशन अपने कर्मचारी मैनुअल निर्माण गाइड में बताता है, "जितना अधिक आप अपने कर्मचारियों के फैसले को छोड़ते हैं, उतना ही कम संभावना है कि वे उन चीजों को करेंगे जो आप उन्हें करना चाहते हैं।" एक लिखित नीति और प्रक्रिया गाइड, जब पालन किया जाता है, तो कंपनी में एक कर्मचारी के आत्मविश्वास और कार्यस्थल में समग्र मनोबल में सुधार होगा।
लाभ
कर्मियों की नीतियों और प्रक्रियाओं को रेखांकित करने का लाभ सीधे कर्मचारियों को प्रभावित करने से परे है। जैसे-जैसे कर्मचारी की संतुष्टि बढ़ती है, वैसे-वैसे ग्राहकों की संतुष्टि होती है। जब सभी कर्मचारी समान समझ के तहत कार्य करते हैं, तो ग्राहक सेवा में निरंतरता हासिल की जाती है। जब ग्राहक व्यवसाय में किसी भी कर्मचारी से एक निश्चित स्तर के प्रदर्शन या उत्पाद की गुणवत्ता की उम्मीद कर सकता है, तो यह कंपनी के ब्रांड, प्रतिष्ठा और राजकोषीय नीचे की रेखा पर सकारात्मक प्रभाव पैदा करता है।
विचार
प्रभावी होने के लिए, मैनुअल में उल्लिखित सभी नीतियों और प्रक्रियाओं का पालन किया जाना चाहिए। पालन की कमी से कर्मचारी की संतुष्टि पर नकारात्मक प्रभाव पड़ेगा और कानूनी परिणाम हो सकते हैं। इसी तरह, सभी कर्मचारियों के हितों की रक्षा के लिए शिकायत प्रक्रिया का चरणबद्ध तरीके से पालन किया जाना चाहिए। यदि रोजगार के दौरान नीतियों और प्रक्रियाओं को अद्यतन करने की आवश्यकता है, तो सुनिश्चित करें कि सभी कर्मचारियों को एक प्रति दी गई है और वे एक पावती फॉर्म पर हस्ताक्षर करते हैं। अंत में, सुनिश्चित करें कि कार्मिक नीतियों और प्रक्रियाओं में आप जो भी बदलाव करना चाहते हैं, उसकी समीक्षा एक वकील द्वारा की जाती है। कुछ उदाहरणों में, नीतियों और प्रक्रियाओं को निहित अनुबंध माना जा सकता है और किसी कर्मचारी को समाप्त करने की कंपनी की क्षमता को प्रभावित कर सकता है।
