एक प्रदर्शन प्रबंधन प्रणाली गतिविधियों का एक समूह है जिसे आप अपनी कंपनी में व्यावसायिक लक्ष्यों और उद्देश्यों को प्रभावी ढंग से प्राप्त करने के लिए उपयोग कर सकते हैं। प्रदर्शन प्रबंधन प्रणालियों को प्रदर्शन समस्याओं को पहचानने, समाप्त करने और सुधारने के लिए डिज़ाइन किया गया है। एक प्रदर्शन प्रबंधन प्रणाली को लागू करने के बाद आपकी कंपनी को जो लाभ होंगे, उनमें लाभ में वृद्धि, एक प्रेरित कार्यबल और बेहतर प्रबंधन शामिल हैं। प्रदर्शन प्रबंधन प्रणालियों का उपयोग करने वाले व्यवसाय अधिक प्रतिस्पर्धी और लाभदायक हैं। जबकि प्रदर्शन प्रबंधन प्रणालियों में लक्षित क्षेत्र व्यवसायों और उद्योगों के लिए अलग-अलग हैं, प्रदर्शन प्रबंधन के किसी भी सिस्टम में कुछ मुख्य विशेषताएं आम हैं।
लक्ष्य
प्रदर्शन प्रबंधन लक्ष्यों के साथ शुरू होता है। अपने कॉर्पोरेट लक्ष्यों और उद्देश्यों को निर्धारित करें और प्रदर्शन की अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए स्पष्ट रूप से उनसे संवाद करें। प्रभावी लक्ष्य स्पष्ट और साध्य होना चाहिए, जो विशिष्ट शब्दों में लिखा गया हो, मापने योग्य और समय पर, आपकी कॉर्पोरेट रणनीति के साथ संरेखित और उचित रूप से समर्थित। आपके लक्ष्यों के प्रभावी होने के लिए, उन्हें प्रदर्शन मीट्रिक जैसे कि बिक्री, उत्पादन और सेवा की गुणवत्ता के ऐतिहासिक और वर्तमान डेटा के साथ जोड़ दें। प्रदर्शन मीट्रिक लक्ष्य और प्रदर्शन की दिशा में प्रगति को मापने के लिए एक रूपरेखा प्रदान करते हैं।
प्रेरणा और कोचिंग
कर्मचारियों को आंतरिक और बाहरी पुरस्कारों से प्रेरित किया जाता है - जब वे कुछ हासिल करते हैं तो उन्हें कैसा लगता है और जब वे अपनी उपलब्धियों के लिए पुरस्कृत होते हैं तो उन्हें कैसा लगता है। अपने कार्यबल को प्रेरित करना हमेशा स्पष्ट कटौती के रूप में नहीं होता है जैसा कि यह लग सकता है। अपने कर्मचारियों को प्रेरित करने और उपलब्धि और प्रदर्शन में सुधार के लिए प्रोत्साहन और पुरस्कार का उपयोग करें। यदि प्रेरणा से वांछित परिणाम नहीं मिलते हैं और प्रदर्शन की समस्याएं हैं, तो कोचिंग अगला चरण है। जब अन्य प्रोत्साहन काम नहीं करते हैं तो नियमित कोचिंग और विकासशील कर्मचारी प्रदर्शन प्रबंधन का हिस्सा होते हैं।
प्रदर्शन मॉनिटरिंग
प्रदर्शन प्रबंधन के हिस्से के रूप में अपने कार्य बल के प्रदर्शन की निगरानी के लिए अवलोकन, सूचना एकत्र करना, चर्चा, सक्रिय सुनना और लक्ष्य उपलब्धि की दिशा में प्रगति की आवश्यकता होती है। यदि आप समस्याओं का निरीक्षण करते हैं और पहचानते हैं, तो यह जानने के लिए कर्मचारी के साथ चर्चा करें कि क्यों और यदि आवश्यक हो तो प्रेरणा और संसाधन प्रदान करें। प्रदर्शन समस्याओं के स्रोतों को सत्यापित करें और कर्मचारी को पटरी पर लाने के लिए समाधानों पर चर्चा करें। यदि आवश्यक हो, तो उचित होने पर ऑन-द-स्पॉट कोचिंग का उपयोग करें या सुधार के लिए एक कार्य योजना विकसित करें।
नेताओं की भूमिका
अंततः, नेता अपेक्षाओं को बनाने और संवाद करने के लिए जिम्मेदार होते हैं। प्रदर्शन प्रबंधन प्रणाली लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए उन अपेक्षाओं को विकसित करने और प्रबंधित करने की रूपरेखा है। प्रदर्शन का प्रबंधन करने के लिए एक प्रणाली के बिना, आपका व्यवसाय प्रतिस्पर्धी, लाभदायक, प्रभावी और कुशल नहीं हो सकता है जैसा कि हो सकता है।
