2004 में इकोनॉमिस्ट इंटेलिजेंस यूनिट द्वारा किए गए सर्वेक्षण में, 85 प्रतिशत अधिकारियों और निवेशकों ने सर्वेक्षण किया कि कॉर्पोरेट निर्णय निवेश निर्णयों में एक "महत्वपूर्ण" विचार था। इसके अलावा, 84 प्रतिशत ने महसूस किया कि कॉर्पोरेट जिम्मेदारी प्रथाओं से कंपनी की निचली रेखा को मदद मिल सकती है। सामाजिक उत्तरदायित्व का मुख्य जोर, चाहे जो भी हो, जनता का कल्याण है - एक इकाई उपभोक्ताओं के प्रति अधिक से अधिक जिम्मेदारी।
सरकारों द्वारा सामाजिक उत्तरदायित्व
राज्य संस्थान अक्सर सामाजिक जिम्मेदारी को बढ़ावा देते हैं। सरकार व्यापार डेवलपर्स को संसाधन प्रदान करती है ताकि नए व्यावसायिक प्रतिष्ठान बनाए जाएं, जिसमें जनता के सदस्यों को उत्पादन में शामिल किया जाए। उत्पादन उन क्षेत्रों में लोगों के लाभ के लिए है जहां व्यवसाय विकसित होता है। इस प्रकार, बेरोजगारी कम हो जाती है। एक उदाहरण पूर्वी यूरोप है, जहां सरकारों ने व्यावसायिक संगठनों को राज्य के स्वामित्व वाली भूमि प्रदान की, ताकि आर्थिक समस्याओं वाले क्षेत्रों के लाभ के लिए नए कारखाने और उत्पादन केंद्र स्थापित किए जा सकें।
सामाजिक उत्तरदायित्व और विधान
उपभोक्ताओं के प्रति सामाजिक जिम्मेदारी राज्य के कानून में है जो व्यवसायों और जनता के बीच वाणिज्यिक संबंधों को नियंत्रित करता है। एक उदाहरण यूनाइटेड किंगडम में अनफेयर टर्म्स एक्ट है। यह अधिनियम मुख्य रूप से व्यवसायों को उन अनुबंधों का लाभ उठाने से रोकने पर केंद्रित है जो ग्राहकों के साथ हैं और उनसे अनुचित लाभ उठा रहे हैं। उदाहरण के लिए, बैंकों को उन ग्राहकों पर अनुचित रूप से उच्च शुल्क लगाने से रोक दिया जाता है जो बंधक भुगतान में देरी करते हैं। इस तरह से कानून ग्राहकों को व्यावसायिक संगठनों से कठिनाई का सामना करने से रोकता है।
प्रतियोगिता
सामाजिक जिम्मेदारी निष्पक्ष प्रतिस्पर्धा को बढ़ावा देती है और इस प्रकार उपभोक्ता की पसंद के लिए महत्वपूर्ण है। उदाहरण के लिए, यदि कोई कंपनी किसी अन्य प्रतिद्वंद्वी संगठन के उत्पादों में उपयोग की जाने वाली तकनीक को चुरा लेती है, तो वह ग्राहकों को उचित विकल्प से वंचित करती है, क्योंकि यह कुछ ऐसा प्रदान करता है जो एक अलग संगठन से संबंधित है। उदाहरण के लिए, सोनी को एक अदालत के फैसले के बाद नीदरलैंड में PlayStation कंसोल आयात करने से रोक दिया गया था कि कंपनी ने गैरकानूनी रूप से अपने उपकरणों में ब्लू-रे तकनीक को शामिल किया था, जो एलजी के थे। इस प्रकार सोनी ने निष्पक्ष प्रतिस्पर्धा नियमों का समर्थन नहीं किया और कई ग्राहकों को भ्रामक तरीकों से आकर्षित किया।
अप्रत्यक्ष सामाजिक उत्तरदायित्व
उपभोक्ताओं के प्रति सामाजिक जिम्मेदारी व्यावसायिक अभ्यास के अप्रत्यक्ष परिणाम के रूप में आ सकती है। उदाहरण के लिए, वैकल्पिक माध्यम से ऊर्जा का उत्पादन करने वाली कंपनियों को उत्पादन से लाभ होता है, जबकि वे ऊर्जा को इलेक्ट्रिक ग्रिड पर बेचते हैं। हालांकि, इन कंपनियों के ग्राहकों को सस्ती विद्युत ऊर्जा से भी लाभ होता है, और आम जनता एक हरियाली के माहौल में रहती है।
