हर व्यवसाय में लाइन और कर्मचारियों के पदों का अपना संस्करण होता है। जिस तरह से वे संरचित हैं, यह निर्धारित करता है कि संगठन कितनी अच्छी तरह काम करता है। लाइन और स्टाफ फ़ंक्शंस में अंतर्निहित अंतर्निहित संघर्ष होते हैं जिन्हें प्रबंधन को सुचारू रूप से चलने वाले संगठन के साथ सामंजस्य स्थापित करना होता है।
पंक्ति पदों
एक कंपनी में लाइन पोज़िशन वे हैं जो निगम के प्रमुख लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए जिम्मेदारी और अधिकार रखते हैं। आमतौर पर, ये लक्ष्य राजस्व और मुनाफे के लिए लक्ष्य हैं। लाइन कर्मचारी वे हैं जो किसी उत्पाद या सेवा की बिक्री या उत्पादन करके किसी व्यवसाय के दैनिक कार्यों में सीधे तौर पर शामिल होते हैं। इन पदों में उत्पादन, विपणन और बिक्री शामिल हो सकते हैं। वे एक कंपनी की प्राथमिक गतिविधियां हैं और एक व्यवसाय के बुनियादी संचालन के लिए आवश्यक हैं। उत्पादन और बिक्री के महत्व के कारण, लाइन के पदों के प्रबंधकों के पास कंपनी के अधिकांश निर्णय लेने की जिम्मेदारी होती है।
स्टाफ के कार्य
अधिकांश कंपनियों में कर्मचारियों के पदों का प्राथमिक उद्देश्य लाइन पदों के सहयोगियों को सहायता और विशेष सलाह और विशेषज्ञता प्रदान करना है। स्टाफ कार्यों में मानव संसाधन, रखरखाव, कानूनी, लेखा और सार्वजनिक संबंध शामिल हैं। स्टाफ के पदों को आगे तकनीकी या लोगों के समर्थन के रूप में परिभाषित किया जा सकता है। तकनीकी पदों के उदाहरण एकाउंटेंट और इंजीनियर हैं। सहायक स्टाफ पद क्लर्क, सचिव और डेटा प्रोसेसर हैं। कर्मचारी कर्मचारी सीधे उत्पादन और बिक्री गतिविधियों में शामिल नहीं होते हैं।
प्राधिकरण की लाइनें
निर्णय लेने की शक्ति और अधिकार लाइन और स्टाफ प्रबंधकों के लिए अलग-अलग हैं। लाइन प्रबंधकों के पास आमतौर पर कंपनी में कार्यकारी निर्णय लेने और उत्पादन और बिक्री में शामिल कर्मियों की गतिविधियों को निर्देशित करने का अंतिम अधिकार होता है। दूसरी ओर, स्टाफ प्रबंधकों का अधिकार अन्य स्टाफ कर्मियों की गतिविधियों की निगरानी करने और लाइन प्रबंधकों को सलाह देने तक सीमित है। कर्मचारी प्रबंधक लाइन प्रबंधकों के कार्यों के अधीनस्थ हैं।
लाइन और स्टाफ संघर्ष
लाइन और कर्मचारियों के कर्मचारियों के बीच संघर्ष आम है। लाइन के कर्मचारी आमतौर पर पुराने होते हैं और उनके पास कर्मचारी कर्मचारियों की तुलना में अधिक अनुभव होता है, जो आमतौर पर कॉलेज डिग्री के साथ युवा और बेहतर शिक्षित होते हैं। लाइन वर्कर यह मान सकते हैं कि स्टाफ वर्कर मेडडल, अभिमानी हैं और उन्हें कंपनी के प्रमुख कार्यों में पर्याप्त क्षेत्र का अनुभव नहीं है। कर्मचारी कर्मचारी कह सकते हैं कि लाइन कर्मचारी उनकी सलाह को अनदेखा करते हैं और कभी-कभी उनके आस-पास रहने से भी बचते हैं।
संघर्ष समाधान
प्रबंधन के पास लाइन और कर्मचारियों के कर्मचारियों के बीच संघर्ष को हल करने के कई तरीके हैं। एक तरीका यह है कि प्रत्येक पंक्ति और कर्मचारियों की स्थिति की जिम्मेदारियों और प्राधिकरण स्तरों को परिभाषित किया जाए ताकि प्रत्येक व्यक्ति व्यवसाय में अपनी भूमिका को समझ सके। इससे सभी कर्मचारियों को उनकी गतिविधियों के परिणामों के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है। एक अन्य तरीका लाइन और कर्मचारियों के कार्यकर्ताओं को एक टीम में जोड़ना है जो संगठन के विशिष्ट लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए जिम्मेदार है। यह विधि समूह को प्रदर्शन को बेहतर बनाने और उद्देश्यों को पूरा करने के अपने प्रयासों में एक साथ काम करने के लिए मजबूर करती है।
हर संगठन और कंपनी को निश्चित लाइन और कर्मचारियों के कार्यों की आवश्यकता होती है। लाइन कर्मचारी माल और सेवाओं का उत्पादन करते हैं और बेचते हैं। कर्मचारी कर्मचारी लाइन के कर्मचारियों को सलाह और सहायता प्रदान करते हैं जो कंपनी के उद्देश्यों को प्राप्त करने में उनकी सहायता करने के लिए होती है। प्रबंधन के पास सभी पदों के कर्तव्यों और प्राधिकरण स्तर को स्पष्ट रूप से निर्दिष्ट करने की जिम्मेदारी है ताकि कर्मचारियों के बीच संघर्ष और नाराजगी को रोका जा सके। यदि विरोध उत्पन्न होता है, तो प्रबंधकों के पास समस्याओं को हल करने के कई तरीके हैं।
