संग्रह एक कठिन काम है, भले ही वेतन या लाभ कितना भी अच्छा क्यों न हो। यह एक निरंतर मीरा-गो-दौर है, जो असभ्य, अस्पष्ट या सिर्फ अन्यथा अपने कर्मचारियों के साथ बात करने में दिलचस्पी नहीं रखते हैं। कुछ मजेदार गेम शुरू करें जो न केवल आपके संग्रह के कर्मचारियों को आराम करने और कुछ मज़ेदार बनाने की अनुमति देगा, बल्कि प्रकृति में शैक्षिक भी होगा।
Signficance
संग्रह के कर्मचारियों के पास कठिन नौकरियां हैं क्योंकि वे अक्सर-कर्कश ग्राहकों से निपटने के लिए मजबूर होते हैं जिन्होंने पहले से ही अपने बिलों का भुगतान करने की इच्छा या क्षमता की कमी दिखाई है। यदि आप कर्मचारियों को प्रेरित करने के लिए मज़ेदार तरीकों के साथ आते हैं, तो यह उन लोगों से पैसे इकट्ठा करने से जुड़े तनाव को कम कर सकता है जो इसे देने के लिए तैयार नहीं हैं।
समय
कर्मचारियों की बैठकों में प्रेरक खेल खेलें जिससे कर्मचारियों को आने वाले दिन से निपटने के लिए उत्सुक किया जा सके। आप स्टाफ को कुछ समय के लिए ब्रेक भी दे सकते हैं और गेम ब्रेक भी ले सकते हैं, बस सभी को फोन का जवाब देने से रोक सकते हैं। जितना अधिक आप एक शिफ्ट के बीच में या उसके आगे कर्मचारियों को प्रेरित कर सकते हैं, उतना ही संभव है कि वे प्रोटोकॉल का पालन करें और अधिक धैर्य रखें और घड़ी के बाकी समय के लिए ग्राहकों के साथ काम करने के लिए तैयार हों।
उदाहरण का खेल
यह PEDIA के पारंपरिक खेल पर एक नाटक है और इसका उपयोग ग्राहकों द्वारा उपयोग किए जाने वाले सामान्य बहानों को प्रदर्शित करने के लिए किया जा सकता है। इसे किसी मीटिंग में चलाएं और किसी को सही उत्तर मिलने के बाद, और फिर भुगतान की कमी के लिए आम बहाने से निपटने के तरीकों पर चर्चा करें। उदाहरण के लिए, कोई व्यक्ति रोजगार की हानि का प्रतीक करने के लिए एक सख्त टोपी, उपकरण और टूटे हुए दिल वाले व्यक्ति की तस्वीर खींच सकता है। उन ग्राहकों से निपटने के तरीकों के बारे में बात करें, जब आप भुगतान के लिए कॉल करते हैं, तो नौकरी के नुकसान से निपट सकते हैं। एक संग्रह कर्मचारियों के लिए सबसे बड़ा प्रेरक कठिन परिस्थितियों के साथ प्रस्तुत किए जाने पर क्या कहना है; यह सुनिश्चित करता है कि वे कंपनी के लिए सर्वोत्तम परिणाम प्राप्त करने के लिए सही बातें कह रहे हैं।
अतिरिक्त मुद्दो पर विचार करना
क्योंकि संग्रह कर्मचारी एक असंख्य वित्तीय मुद्दों से निपटते हैं, आप कई अलग-अलग गेम ले सकते हैं और उन्हें उद्योग में ला सकते हैं, इसलिए अपने संग्रह कर्मचारियों को प्रेरित करने के लिए खेलों के साथ आने में रचनात्मक बनें। उदाहरण के लिए, बोर्ड पर प्रत्येक स्थान के लिए संग्रह के मुद्दों और शर्तों के साथ एक "एकाधिकार" बोर्ड बनाएं और कर्मचारियों को डाउनटाइम के दौरान इसे खेलने की अनुमति दें। विजेता के लिए एक मौद्रिक प्रोत्साहन प्रदान करें और सभी को उस उद्योग के बारे में शिक्षित करने के लिए खेल का उपयोग करें जिसमें वे काम करते हैं।
