एक सफल और लाभदायक लघु व्यवसाय चलाने के लिए स्पष्ट, अच्छी तरह से लिखी गई नीतियां आवश्यक हैं। जबकि विशिष्ट नीति निर्देश विषय पर निर्भर करते हैं, जैसे कि अनुपालन, सुरक्षा या आंतरिक नियंत्रण, वस्तुतः प्रत्येक व्यवसाय नीति पांच मुख्य विकास चरणों से गुजरती है।प्रत्येक चरण मार्गदर्शन का एक माप प्रदान करता है जो उत्पादकता में सुधार करने और अपनी निचली रेखा को मजबूत करने के लिए मिलकर काम करता है।
नीति उद्देश्यों को पहचानें
प्रभावी नीतियां एक प्रश्न का उत्तर देती हैं या एक चल रही व्यावसायिक समस्या को हल करती हैं। इन कारणों से, आपके व्यवसाय को संबोधित करने वाले प्रश्नों या मुद्दों की पहचान करना नीति निर्माण का पहला चरण है। अक्सर, सवाल और मुद्दे उठते हैं और दीर्घकालिक व्यापार उद्देश्यों से जुड़ते हैं। उसी तरह, व्यावसायिक उद्देश्य आपके विज़न और मिशन स्टेटमेंट से लिंक और उत्पन्न होते हैं। प्रभावी व्यावसायिक नीतियां बनाने के लिए विचार नवाचार जैसे लक्ष्यों से आते हैं, उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करते हैं और सरकारी नियमों का पालन करते हैं। वित्त पर ध्यान केंद्रित करने वाली नीतियां लाभ अधिकतमकरण, लागत न्यूनीकरण और आंतरिक नियंत्रण उद्देश्यों से उत्पन्न होती हैं।
नीति निर्माण
नीति निर्माण के चरण के दौरान, आप अनसुलझे प्रश्नों या मुद्दों के समाधान के बारे में रणनीति बनाते हैं। नीति निर्माण के दौरान बुद्धिशीलता आम है, क्योंकि अधिकांश मुद्दों में एक से अधिक संभावित समाधान होते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप कार्यस्थल में धूम्रपान के संबंध में पॉलिसी स्टेटमेंट विकसित कर रहे हैं, तो आप पॉलिसी को राज्य-शासित विनियमों पर सख्ती से आधार दे सकते हैं। हालाँकि, यदि आपको लगता है कि राज्य के नियम आपकी व्यावसायिक दृष्टि में लक्ष्यों को पूरी तरह से संबोधित नहीं करते हैं, तो आप राज्य के दिशानिर्देशों का पालन करते हुए समस्या का समाधान करने का निर्णय ले सकते हैं, लेकिन नीति को और अधिक प्रतिबंधात्मक बना सकते हैं।
सर्वश्रेष्ठ समाधान अपनाना
कई छोटे व्यवसायों में, निर्णय जिनके बारे में संभावित समाधान व्यवसाय की आवश्यकताओं का सबसे अच्छा पता है, सीधे व्यवसाय के मालिक से आता है। बड़े व्यवसायों में, नीति अपनाने की प्रक्रिया अधिक लोकतांत्रिक प्रक्रिया का पालन कर सकती है। उदाहरण के लिए, निदेशक मंडल वाले व्यवसायों को अक्सर वोट डालकर नई नीतियों को अनुमोदित करने के लिए बोर्ड के बहुमत की आवश्यकता होती है। यदि बहुमत सहमत नहीं है, तो प्रस्तावित नीति वापस गठन के चरण में चली जाती है।
व्यावसायिक नीतियों को लागू करना
जबकि नीति-निर्माण के पहले तीन चरण “क्या,” पर ध्यान केंद्रित करते हैं, चौथा चरण नीति को सार्वजनिक करने और इसे काम करने पर केंद्रित है। इस चरण में स्पष्ट मापदण्डों के साथ नीतिगत बयानों का निर्माण होता है, जिनमें नीति लागू होती है, जिन परिस्थितियों में नीतिगत कथन और निर्देश लागू होते हैं और महत्वपूर्ण शर्तें या प्रतिबंध होते हैं। उदाहरण के लिए, कार्यस्थल में धूम्रपान के बारे में एक नीति को किसी भी सरकारी नियमों का हवाला देना चाहिए और अपने कर्मचारियों के स्वास्थ्य के बारे में चिंताओं को संबोधित करना चाहिए। पैरामीटर को स्पष्ट रूप से पहचानना चाहिए कि नीति कार्यस्थल के सभी या केवल कुछ क्षेत्रों पर लागू होती है या नहीं।
नीति निर्देशों का मूल्यांकन
नीति-निर्माण प्रक्रिया के अंतिम चरण में एक सतत मूल्यांकन शामिल है। यह चरण विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, नीतियों के साथ जो सरकारी नियमों का पालन करने पर ध्यान केंद्रित करती हैं। मूल्यांकन चरण सुनिश्चित करता है कि पॉलिस अद्यतित हैं और दीर्घकालिक व्यावसायिक लक्ष्यों को दर्शाते हैं। जब एक समीक्षा निर्धारित करती है कि एक नीति अप्रभावी साबित हो रही है, या यदि नियामक या व्यावसायिक मानक बदलते हैं, तो व्यवसाय के स्वामी या निर्णय लेने वाली टीम निर्धारित करती है कि मौजूदा नीति को बदलना या पूरी तरह से नई नीति बनाना सबसे अच्छा समाधान है।
