फ्लो चार्ट एक आरेख है जो एक प्रक्रिया के विभिन्न चरणों को पूरा करता है। फ्लो चार्ट व्यवसायों के लिए एक उपयोगी उपकरण है क्योंकि इस प्रकार का दस्तावेज़ व्यक्तियों को शुरू से अंत तक एक प्रक्रिया की जांच करने की अनुमति देता है। जब यह स्पष्ट रूप से कागज पर रखा जाता है, तो एक प्रणाली की खामियों और कमजोरियों को पहचानना आसान होता है। फ्लो चार्ट में विभिन्न विकल्पों को जोड़कर, आप विभिन्न कार्यों के साथ प्रयोग कर सकते हैं और निर्णय लेने से पहले उनके संभावित परिणामों का पता लगा सकते हैं।
आपको जिन वस्तुओं की आवश्यकता होगी
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कागज़
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पेंसिल
कागज के एक टुकड़े पर एक अंडाकार ड्रा करें और इस आकार के अंदर अपने प्रवाह चार्ट का प्रारंभ बिंदु लिखें। आप बस "प्रारंभ," लिख सकते हैं या आप इस क्षेत्र का उपयोग समस्या या प्रक्रिया का पता लगाने के लिए कर सकते हैं, जैसे "ग्राहक सम्मेलन में भाग लेना"।
अगली कार्रवाई को इंगित करने के लिए एक आयत बनाएँ। पिछले उदाहरण का उपयोग करते हुए, आपके पास दो संभावित कार्य हो सकते हैं, "ग्राहक कॉल कार्यालय" और "ग्राहक ऑनलाइन पंजीकरण पर जाता है।"
अंत में एक छोटे से तीर के साथ एक सीधी रेखा का उपयोग करके स्टार्ट बॉक्स को क्रियाओं से कनेक्ट करें। तीर आरंभ बिंदु से दूर इंगित करेगा, दिशा बॉक्स को इंगित करने के लिए कि प्रवाह चार्ट में जा रहा है।
बाद के कार्यों या निर्णयों को शामिल करने के लिए फ्लो चार्ट को जारी रखें। कार्रवाई आयतों में होगी। हीरे में निर्णय दिखाई देंगे। क्लाइंट द्वारा कार्यालय को कॉल करने के बाद, एक निर्णय हो सकता है, "आप किस सम्मेलन के लिए पंजीकरण कर रहे हैं?" यह तब संभावित सम्मेलनों और प्रत्येक के लिए प्रासंगिक पंजीकरण प्रश्नों का नेतृत्व करेगा। एक कार्रवाई में केवल एक बाद वाला तीर होना चाहिए, जबकि एक निर्णय कई हो सकता है।
प्रत्येक क्रिया और निर्णय को पूरे चार्ट में अगली क्रिया या निर्णय से कनेक्ट करें। जटिल प्रवाह चार्ट में, एक क्रिया में एक से अधिक निर्णय हो सकते हैं जो इसकी ओर इशारा करते हैं, क्योंकि कई निर्णय एक ही कार्रवाई में परिणाम कर सकते हैं।
जब तक आप किसी निष्कर्ष पर नहीं पहुंच जाते, तब तक चार्ट की प्रक्रिया के दौरान कार्रवाई और निर्णय लें। यह अंतिम बिंदु एक अंडाकार में समाहित होगा, जैसा कि शुरुआती बिंदु था। आप इसे "समाप्त करें" के साथ लेबल कर सकते हैं या "पंजीकरण पूर्ण" जैसे अधिक वर्णनात्मक वाक्यांश का उपयोग कर सकते हैं। यदि चार्ट नीचे की ओर बाएं से आगे बढ़ता है, तो फिनिश बिंदु हमेशा आपके चार्ट पर बॉटलमॉस्ट बिंदु होना चाहिए। दाहिनी ओर। आपके पास एक से अधिक अंत बिंदु हो सकते हैं।
