कार्यस्थल संचार शिष्टाचार में आमतौर पर स्वीकृत मानदंड और व्यवहार शामिल होते हैं जिनका उपयोग कार्यस्थल में दूसरों के साथ संवाद करते समय किया जाता है। कार्यस्थल शिष्टाचार के कुछ पहलू दूसरों के साथ संवाद करते समय उपयुक्तता के बुनियादी मानकों से संबंधित हैं। संचार के लिए प्रौद्योगिकी पर बढ़ती निर्भरता ने कुछ संचार साधनों के माध्यम से कार्यस्थल शिष्टाचार के लिए उम्मीदों को बढ़ाया है।
सामान्य उद्देश्य
आम तौर पर शिष्टाचार के मानदंड उन व्यवहारों के लिए एक दिशानिर्देश के रूप में कार्य करने के लिए होते हैं जो आम तौर पर स्वीकार्य और कुछ वातावरण में अपेक्षित होते हैं। बुनियादी शिष्टाचार का पालन करके, आप अपने आस-पास के लोगों को सहज बनाने में मदद करते हैं। कार्यस्थल शिष्टाचार आपके कामकाजी संबंधों को बेहतर बनाता है। कार्यस्थल संचार में वरिष्ठ, सहयोगियों और अधीनस्थों के साथ संवाद करने के उचित तरीकों के बारे में कई बुनियादी मानदंड शामिल हैं। यह कुछ संचार उपकरणों के माध्यम से प्रभावी संचार के लिए कुछ मानक भी प्रदान करता है।
आम शिष्टाचार टिप्स
संचार शिष्टाचार के बारे में समझने के लिए एक महत्वपूर्ण बिंदु यह है कि संचार के साथ संदेश प्रभाव का अधिकांश प्रभाव अशाब्दिक इशारों और मुखर स्वर के माध्यम से होता है। निश्चित रूप से, आप जो कहते हैं या लेखन में डालते हैं उसका दूसरों पर प्रभाव पड़ता है; हालाँकि, मैनर्स एंड एटिकेट्स की वेबसाइट ए टू ज़ेड बताती है कि आपके कपड़े पहनने का तरीका और आपकी हाइजीन संदेश दूसरों द्वारा व्याख्या करने के लिए खुले हैं। कहने के लिए विशिष्ट चीजों के बारे में - या नहीं - सरल विनम्र शिष्टाचार जैसे "कृपया" और "धन्यवाद" एक लंबा रास्ता तय करते हैं। सेक्सिस्ट, नस्लवादी या अन्य के बारे में भेदभावपूर्ण टिप्पणियों से बचें। दूसरों को बाधित न करें। गलतफहमी या गलत काम के लिए माफी माँगें।
टेलीफोन शिष्टाचार
टेलीफोन शिष्टाचार में इस तथ्य के लिए एक बुनियादी विचार शामिल है कि दूसरा व्यक्ति आपको नहीं देख सकता है। आपको बोलने का प्रयास करने से पहले धैर्य और व्यायाम करना होगा। जब आप स्वाभाविक रूप से दूसरे व्यक्ति को नहीं देख सकते हैं, तो आपकी आवाज़ और ऊर्जा फोन लाइन को पार कर जाती है। सहकर्मी अक्सर बड़ी इमारतों या कैंपस जैसी सुविधाओं वाले संगठनों में फोन पर बहुत समय बिताते हैं। साथ काम करने वाले लोगों को अक्सर आंतरिक ग्राहकों के साथ सेवा करने के लिए समान प्रतिबद्धता दिखानी चाहिए, जैसा कि वे कंपनी के बाहरी ग्राहकों के साथ करते हैं।
ईमेल शिष्टाचार
ईमेल कंपनियों के भीतर उपयोग किया जाने वाला एक अन्य आम संचार उपकरण है। दुर्भाग्य से, सहकर्मी अक्सर लिखित संचार के बुनियादी मानकों की उपेक्षा करते हैं और अंतर-मेल ईमेल में बहुत अनौपचारिक हो जाते हैं। जब आप नाराज़ हों तो ईमेल न लिखें, क्योंकि आपको अगले दिन संदेश पर पछतावा हो सकता है। उपयुक्त व्याकरण, वाक्य संरचना और विराम चिह्न का उपयोग करें। पाठक इसकी सराहना करता है। संक्षिप्त बिंदु बनाएं, क्योंकि काम करने वाले लोगों के पास ईमेल पढ़ने के लिए सीमित समय हो सकता है। संचार पर अपनी पहल के लिए विचार दिखाने के लिए दूसरों को तुरंत जवाब दें।
