कार्यस्थल में संचार कई रूपों में होता है, प्रत्येक कर्मचारी की उत्पादकता को एक अलग तरीके से प्रभावित करता है। प्रबंधन और कर्मचारियों के बीच आंतरिक संचार संगठनात्मक लक्ष्यों की समझ बनाता है, कर्मचारियों को प्रेरित करने में मदद करता है। संचार उपकरण कर्मचारियों को उनके कार्यों को अधिक कुशलता से पूरा करने में मदद करते हैं। मोबाइल संचार सुनिश्चित करता है कि कर्मचारी जब कार्यालय से दूर काम कर रहे हों तो उत्पादकता स्तर को बनाए रख सकते हैं। सोशल नेटवर्किंग टूल कर्मचारियों को बढ़े हुए सहयोग के माध्यम से प्रदर्शन को बेहतर बनाने में मदद कर सकते हैं।
आंतरिक संवाद
प्रभावी आंतरिक संचार एक संगठन के लक्ष्यों, सफलताओं, चुनौतियों और कर्मचारियों को प्रभावित करने वाले परिचालन मुद्दों पर स्पष्ट जानकारी प्रदान करता है। जागरूकता बढ़ाने से, आंतरिक संचार कर्मचारियों को यह समझने में मदद करता है कि संगठन में उनकी भूमिका और उनका प्रदर्शन कैसे सफलता को प्रभावित कर सकता है।
संचार के साधन
संचार उपकरण उत्पादकता में महत्वपूर्ण योगदान दे सकते हैं। यूके के राष्ट्रीय सांख्यिकी कार्यालय ने पाया कि दूरसंचार में निवेश का उत्पादकता पर सकारात्मक प्रभाव पड़ा है, जो विनिर्माण फर्मों में उत्पादकता के 7.5 प्रतिशत तक अंतर को स्पष्ट करता है। उन्होंने बताया कि कंप्यूटर के उपयोग ने प्रत्येक अतिरिक्त 10 प्रतिशत कर्मचारियों के लिए उत्पादकता में 2.1 प्रतिशत की वृद्धि की, जो कि आईटी-सक्षम थे, जबकि इंटरनेट के साथ कर्मचारियों को सक्षम बनाकर हर 10 प्रतिशत के लिए 2.9 प्रतिशत की उत्पादकता बढ़ाई।
एकीकृत संचार
यद्यपि व्यक्तिगत उपकरण, ईमेल, फिक्स्ड-लाइन फोन, वॉयस मेल, मोबाइल फोन, इंस्टेंट मैसेजिंग और कॉन्फ्रेंसिंग विशिष्ट उत्पादकता लाभ प्रदान करते हैं, कई संगठन उन्हें एकीकृत संचार समाधान में एकीकृत करने के अतिरिक्त लाभों को पहचानते हैं। रिसर्च फर्म चाडविक मार्टिन बेली की रिपोर्ट है कि संचार उपकरणों को एकीकृत करने में विफल रहने से उत्पादकता कम हो सकती है। एकीकृत संचार के बिना फर्मों के एक सर्वेक्षण में, 56 प्रतिशत उत्तरदाताओं ने बताया कि एक सहयोगी तक पहुंचने की कोशिश करने वाले कर्मचारी केवल अनुमान लगाते हैं कि पहले प्रयास में किस उपकरण का उपयोग करना और विफल होना है। संचार समस्याओं के कारण लगभग आधे उत्तरदाताओं ने एक समय सीमा या परियोजना की देरी का अनुभव किया।
मोबाइल संचार
मोबाइल संचार कर्मचारियों को संपर्क बनाए रखने और उत्पादकता बनाए रखने के लिए आवश्यक डेटा और अनुप्रयोगों तक पहुंचने के लिए उनके डेस्क से दूर करने में सक्षम बनाता है। सिस्को सिस्टम्स ने अपने स्वयं के टेलीवर्कर्स के अध्ययन में पाया कि 69 प्रतिशत ने दूर से काम करते समय उच्च उत्पादकता का हवाला दिया, जबकि 83 प्रतिशत ने महसूस किया कि कार्यालय से दूर काम करने के दौरान सहकर्मियों के साथ संवाद और सहयोग करने की उनकी क्षमता नहीं बदली।
सामाजिक नेटवर्किंग
सामाजिक नेटवर्किंग उत्पादकता पर सकारात्मक या नकारात्मक प्रभाव डाल सकती है, यह इस बात पर निर्भर करता है कि कर्मचारी इसका उपयोग कैसे करते हैं। न्यूक्लियस रिसर्च का अनुमान है कि कुछ 50 प्रतिशत कर्मचारी व्यक्तिगत कारणों से काम पर फेसबुक पर आते हैं और इससे उत्पादकता 1.5 प्रतिशत तक कम हो सकती है - यह एक ऐसी घटना है जिसे सामाजिक कार्यपालिका कहते हैं। हालांकि, कई संगठन सहयोग को बेहतर बनाने के लिए कर्मचारियों को सामाजिक नेटवर्किंग उपकरणों का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित कर रहे हैं। ट्विटर के माध्यम से परियोजनाओं पर सहयोगियों को अपडेट करना, या फेसबुक पर कौशल प्रोफाइल और समर्थन अनुरोध रखना संचार को आसान बना सकता है और उत्पादकता में सुधार कर सकता है।
