नियोजन, आयोजन और निर्देशन के साथ-साथ व्यवसाय प्रबंधन के चार प्रमुख कार्यों में से एक है। वाक्यांश "मूल्यांकन और नियंत्रण" कभी-कभी नियंत्रण फ़ंक्शन को दो अलग-अलग तत्वों में तोड़ने के साधन के रूप में उपयोग किया जाता है। नियंत्रण समारोह में संगठनात्मक लक्ष्यों की ओर प्रगति का मूल्यांकन करने के लिए माप कार्यक्रमों का विकास और कार्यान्वयन शामिल है।
सिस्टम नियंत्रण
व्यवस्थित मूल्यांकन और नियंत्रण उद्देश्यों के खिलाफ कंपनी के प्रदर्शन के मूल्यांकन के तरीकों पर केंद्रित है। एक बिक्री संगठन कोटा के खिलाफ वास्तविक बिक्री की निगरानी करता है। एक ग्राहक सेवा फर्म या विभाग लक्ष्यों और मानकों के सापेक्ष संतुष्टि स्तर और सेवा प्रदर्शन का मूल्यांकन करने के लिए ग्राहकों से सर्वेक्षण प्रतिक्रिया प्राप्त करता है। मूल्यांकन और नियंत्रण के ये व्यवस्थित उपाय नई नीतियों, प्रशिक्षण और बेहतर प्रक्रियाओं के लिए अनुमति देते हैं।
आतंरिक नियंत्रक
सामरिक मानव संसाधन मूल्यांकन और नियंत्रण का एक और प्रमुख क्षेत्र है। मानव संसाधन पेशेवर और कंपनी पर्यवेक्षक व्यक्तिगत श्रमिकों को प्रतिक्रिया देने के लिए औपचारिक और अनौपचारिक कर्मचारी मूल्यांकन उपकरण का उपयोग करते हैं। जारी प्रशंसा और आलोचना सकारात्मक व्यवहारों और सही समस्याओं को पुष्ट करती है। औपचारिक मूल्यांकन नौकरी के लक्ष्यों और जिम्मेदारियों के सापेक्ष एक कर्मचारी के प्रदर्शन का अधिक गहन मूल्यांकन प्रदान करते हैं। जब कर्मचारियों को कौशल विकसित करने की आवश्यकता होती है तो प्रशिक्षण और कोचिंग का परिणाम हो सकता है।
