सूचना प्रौद्योगिकी, या आईटी, विशेषज्ञ कंप्यूटर सिस्टम विशेषज्ञ हैं जो लोगों को कंप्यूटर से संबंधित समस्याओं को हल करने में मदद करते हैं। कई आईटी विशेषज्ञ मुख्य रूप से फोन पर काम करते हैं, लोगों को निर्देश देते हैं कि उन्हें चरण-दर-चरण निर्देश देकर मुद्दों को कैसे हल किया जाए।अन्य आईटी विशेषज्ञ ऑन-कॉल रिपेयरमैन के रूप में काम करते हैं जो आपके कंप्यूटर को व्यक्तिगत रूप से ठीक करने के लिए आपके घर आएंगे, जबकि अन्य मुख्य रूप से कंपनियों के लिए कंप्यूटर की मरम्मत करने वाले कार्यालय भवनों में काम करते हैं। आईटी विशेषज्ञ कंप्यूटर के बारे में अत्यधिक जानकार हैं और सफल होने के लिए कुछ शिक्षा और प्रशिक्षण आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए।
औपचारिक शिक्षा
आईटी विशेषज्ञों को काम पर रखने के लिए आमतौर पर हाई स्कूल से परे कुछ औपचारिक शिक्षा की आवश्यकता होती है। जबकि कुछ नियोक्ता केवल एक सहयोगी की डिग्री के साथ आईटी विशेषज्ञों को काम पर रखेंगे, कई नौकरियों में कम से कम स्नातक की डिग्री की आवश्यकता होती है। उम्मीदवारों को कंप्यूटर विज्ञान, कंप्यूटर इंजीनियरिंग और पीसी समर्थन के साथ-साथ गणित, भौतिकी, सांख्यिकी और अन्य संबंधित पाठ्यक्रमों में पाठ्यक्रम लेना चाहिए। संचार और मनोविज्ञान में पाठ्यक्रम भी इस कैरियर के लिए उपयोगी होते हैं, क्योंकि आईटी विशेषज्ञ के काम के मूल में महान ग्राहक सेवा है।
ज्ञान
आईटी विशेषज्ञों को सामान्य रूप से कंप्यूटर के बारे में बेहद जानकार होना चाहिए, हालांकि कई एक विशेष सॉफ्टवेयर, ऑपरेटिंग सिस्टम या अन्य आला में विशेषज्ञ होते हैं। उन्हें कंप्यूटर हार्डवेयर, सॉफ्टवेयर, सर्किट बोर्ड, चिप्स, प्रोसेसर और इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों का विशेषज्ञ ज्ञान होना चाहिए। इस कैरियर के लिए गणितीय ज्ञान भी महत्वपूर्ण है, और आईटी विशेषज्ञों को पथरी, ज्यामिति, सांख्यिकी और बीजगणित के सिद्धांतों से परिचित होना चाहिए। आईटी विशेषज्ञों को दूरसंचार प्रणालियों के बारे में भी जानना चाहिए और प्रसारण, नियंत्रण और स्विचिंग जैसी चीजों के सिद्धांतों को समझना चाहिए।
कौशल और व्यक्तिगत योग्यता
आईटी विशेषज्ञों को कार्य को जल्दी और पूरी तरह से समाप्त करने में सक्षम होने के लिए बहुत कुशल होना चाहिए; कुछ कौशल और व्यक्तिगत गुण प्रक्रिया को आसान बनाते हैं और आईटी विशेषज्ञ की सफलता में योगदान करते हैं। एक अच्छा श्रोता होना इस करियर के लिए बेहद महत्वपूर्ण है, क्योंकि आईटी विशेषज्ञ लगातार अपने कंप्यूटर की समस्याओं का वर्णन करने वाले ग्राहकों को सुन रहे हैं। उन्हें यह जानने की आवश्यकता है कि इस जानकारी की व्याख्या कैसे की जाए, तब भी जब क्लाइंट कंप्यूटर के बारे में बहुत जानकार नहीं है। आईटी विशेषज्ञ विश्लेषणात्मक, विस्तार से सोचने वाले व्यक्ति हैं जो बड़ी और छोटी दोनों समस्याओं को हल करने में अच्छे हैं। उन्हें कंप्यूटर को हल करने के तरीके के बारे में ग्राहकों को निर्देश देने में सक्षम होने के लिए उत्कृष्ट मौखिक और लिखित संचार कौशल की भी आवश्यकता होती है।
प्रमाणपत्र
इन दिनों आईटी विशेषज्ञों के पास सैकड़ों विभिन्न प्रमाणपत्र उपलब्ध हैं जो उन्हें कुछ कार्यक्रमों, ऑपरेटिंग सिस्टम और हार्डवेयर के साथ काम करने के लिए योग्य बनाते हैं। एक प्रमाण पत्र प्राप्त करने से पता चलता है कि आप एक विशिष्ट आला में एक विशेषज्ञ हैं। Microsoft और Apple जैसी बड़ी कंप्यूटर तकनीकी कंपनियां कुछ प्रणालियों के साथ काम करने के लिए IT विशेषज्ञों को प्रशिक्षित और प्रमाणित करती हैं, और कई प्रकार के प्रमाणपत्र केवल कुछ महीनों या हफ्तों में प्राप्त किए जा सकते हैं। प्रमाण पत्र होने से वास्तव में आपकी कमाई की क्षमता बढ़ सकती है और नौकरी के नए अवसरों के द्वार खुल सकते हैं।
