जैसे-जैसे व्यवसाय सूचना युग में विकसित होते रहते हैं, सूचना प्रौद्योगिकी (आईटी) टीमों की मांगों और जरूरतों का विस्तार होता है। दुर्भाग्य से, बजट और पूंजी इसके अनुरूप नहीं बढ़ रहे हैं, इसलिए प्रबंधन और अधिकारियों को उन कार्यक्रमों की खोज में अत्यधिक चयनात्मक होना चाहिए जिनके लिए आईटी समर्थन की आवश्यकता होती है। आईटी विभाग के लिए उद्देश्य निर्धारित करना चुनौतीपूर्ण हो जाता है क्योंकि कंपनियां चल रहे संचालन, रणनीतिक पहल, वारंटी कार्य और रखरखाव को संतुलित करने का प्रयास करती हैं। ऐसे लक्ष्य विकसित करें जो टीम को आगे के विस्तार के लिए स्थिति में रहते हुए मौजूदा संचालन को बनाए रखने में सक्षम हों।
मौजूदा संचालन को बनाए रखने के लिए उद्देश्य स्थापित करें। अपने आईटी विभाग के वार्षिक स्वास्थ्य मूल्यांकन का संचालन करें। इससे पहले कि टीम दूसरों की जरूरतों और इच्छाओं का मनोरंजन कर सके, उसे पर्याप्त धन और सुनिश्चित करने के लिए अपनी खुद की ताकत और कमजोरियों को समझने की जरूरत है ताकि मौजूदा प्रतिबद्धताओं के लिए तैयारी हो। उदाहरण के लिए, सिस्टम अपटाइम (उपलब्धता) या डेटा सटीकता (विश्वसनीयता) से संबंधित अपने प्रदर्शन आंकड़ों की समीक्षा करें; यदि ये क्षेत्र असंतोषजनक हैं, तो इन क्षेत्रों को बेहतर बनाने के लिए अपने सिस्टम को अपग्रेड या पूरक करने के लिए लक्ष्य स्थापित करें।
रणनीतिक दृष्टि के लिए उद्देश्य बनाएं। बैलेंस स्कोरकार्ड में भाग लें, ऐसी गतिविधियों का एक सेट जो अधिकारियों और संगठनात्मक नेताओं को अपने रणनीतिक उद्देश्यों के लिए कंपनी के मिशन और दृष्टि को समझने और संबंधित करने में मदद करता है। यह एक नौ-चरणीय प्रक्रिया के माध्यम से प्राप्त किया जाता है जो संगठन के मिशन, दृष्टि, चुनौतियों, समर्थकों और ग्राहक, व्यावसायिक प्रक्रिया मालिकों और सहायक बुनियादी ढांचे की टीमों के परिप्रेक्ष्य के साथ मूल्यों की जांच करता है, जैसा कि बैलेंस्ड स्कोरकार्ड संस्थान द्वारा उल्लेख किया गया है। संगठन की रणनीतिक योजनाओं और कार्यकारी टीम के विज़न का प्रथम-हाथ ज्ञान आईटी नेताओं को आगामी परिवर्तन और विस्तार के लिए उचित योजना बनाने में मदद करेगा। अगर कंपनी की वैश्विक स्तर पर विस्तार करने की योजना है, तो संभावित बुनियादी ढांचे के विस्तार और अपतटीय विक्रेता गठबंधनों की समीक्षा को भविष्य की योजना में शामिल करने की आवश्यकता हो सकती है।
महत्वपूर्ण राजस्व पैदा करने वाले चैनलों को एकीकृत करने के उद्देश्य विकसित करना। आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन, ग्राहक संबंध प्रबंधन, व्यापार खुफिया और एकीकृत सहयोग वातावरण मुख्य दक्षताओं हैं जो सभी कंपनियों को दक्षता को बढ़ावा देने, प्रतिस्पर्धा बनाए रखने, कार्य-प्रणाली का प्रबंधन करने, ज्ञान को प्रभावी ढंग से बनाए रखने और उपयोग करने और सामाजिक नेटवर्क प्रणालियों का दोहन करने की आवश्यकता है। यदि ये क्षेत्र असमान प्रणालियों पर रहते हैं, तो डेटा पहुंच और अधिक व्यावसायिक बुद्धिमत्ता (आपके व्यवसाय, ग्राहकों और आपूर्तिकर्ताओं के बारे में ज्ञान) को बेहतर बनाने के लिए उन्हें एकीकृत करने के लिए लक्ष्य स्थापित करें।
संसाधनों को संतुलित करने वाले उद्देश्यों को परिभाषित करें। यद्यपि कुछ विशेष प्रकार के संसाधनों के लिए तृतीय पक्षों को आउटसोर्सिंग लागत-प्रभावी हो सकती है, अन्य विकल्पों पर विचार करें। सेल्फ-सोर्सिंग (एंड यूजर्स को अधिक विकास करने के लिए शिक्षित करना) और इंस सोर्सिंग (आईटी विशेषज्ञों का उपयोग करके) संवेदनशील डेटा और प्रौद्योगिकी की रक्षा कर सकता है, कर्मचारी मनोबल बढ़ा सकता है और संगठनात्मक निरंतरता और संस्कृति को बढ़ावा दे सकता है।
डिजाइन उद्देश्य जो निरंतरता और आकस्मिकता पर ध्यान केंद्रित करते हैं। विस्तार और एकीकरण के साथ उपभोग करना आसान है, लेकिन याद रखें कि सिस्टम की उपलब्धता क्षमता जितनी महत्वपूर्ण है। अगर समय की विस्तारित अवधि के लिए कनेक्टिविटी को अलग कर दिया जाए तो लाखों डॉलर खो सकते हैं।
