आपका मानव संसाधन विभाग, या मानव संसाधन, आपके व्यवसाय का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। इन पेशेवरों को व्यवसाय और कर्मचारियों के बीच मध्यस्थ के रूप में कार्य करना चाहिए। उन्हें नीचे की रेखा को नुकसान पहुंचाए बिना कर्मचारियों को संतुष्ट रखना चाहिए।
आपको कैसे पता चलेगा कि आपका मानव संसाधन विभाग सही काम कर रहा है? मानव संसाधन प्रबंधन में एक संतुलित स्कोरकार्ड मदद कर सकता है। ये दृश्य प्रतिनिधित्व सुनिश्चित करते हैं कि मानव संसाधन विभाग अपने लक्ष्यों को पूरा करता है।
एचआर स्कोरकार्ड क्या है?
स्कूल में रुब्रिक्स की तरह, स्कोरकार्ड सफलता को मापने के लिए मानव संसाधन पेशेवरों को निर्धारित लक्ष्य और मैट्रिक्स देते हैं। एक सफल स्कोरकार्ड को पढ़ने और समझने में आसान होना चाहिए। महान संचार आपकी एचआर टीम को उन उम्मीदों को समझने में मदद कर सकता है जो उन उद्देश्यों को पूरा करने के लिए आपके पास हैं।
स्कोरकार्ड पर, एचआर के किसी भी हिस्से के लिए लक्ष्यों को शामिल करना सुनिश्चित करें जो व्यवसाय को समग्र रूप से प्रभावित करते हैं। हालांकि इसमें निश्चित रूप से वित्तीय पहलू शामिल हैं, आपको अन्य मैट्रिक्स का भी उपयोग करना चाहिए। उदाहरण के लिए, हो सकता है कि आपके पास भर्ती करने के लिए स्कोरकार्ड का एक भाग हो। आप नई किराया प्रति लागत के साथ-साथ रिक्तियों के साथ बिताए समय जैसी जानकारी शामिल कर सकते हैं।
एक संतुलित स्कोरकार्ड के भाग
आपके लोगों के स्कोरकार्ड के प्रत्येक भाग में चार अलग-अलग हिस्से शामिल होने चाहिए: उद्देश्य, विवरण, कार्य और उपाय। उद्देश्य संक्षिप्त रूप से अनुभाग के लक्ष्य को निर्दिष्ट करना चाहिए। विवरण में, आप उद्देश्य पर विस्तार कर सकते हैं। यह बताएं कि सफलता किस तरह की लगती है और अपेक्षा को पूरा करने में एचआर टीम की क्या भूमिका होती है।
क्रियायें इस बात पर और विस्तार करती हैं कि आप एचआर टीम से क्या उम्मीद करते हैं कि वे उद्देश्य की ओर काम करें। ये विशिष्ट और औसत दर्जे की कार्रवाई होनी चाहिए। आपको अस्पष्ट विचारों को शामिल नहीं करना चाहिए, जैसे "हमारी कंपनी को काम करने के लिए बेहतर जगह बनाना।" वह उदाहरण एक उद्देश्य होगा, एक क्रिया नहीं।
अंत में, आपको उन तरीकों को शामिल करना चाहिए जो आप पहल की सफलता को मापेंगे। जबकि आपको लागत से जुड़े मीट्रिक शामिल करने चाहिए, आपको अन्य मापों पर भी विचार करना चाहिए। यह वह जगह है जहाँ संतुलन आता है।
आप इन भागों को किसी भी तरह से व्यवस्थित कर सकते हैं जो आपके व्यवसाय के लिए समझ में आता है। महत्वपूर्ण बात यह है कि प्रत्येक लक्ष्य के लिए इन टुकड़ों में से प्रत्येक को संक्षिप्त रूप से संवाद करना है।
एक स्कोरकार्ड उदाहरण
उद्देश्य: श्रमिकों के मुआवजे के खर्च को कम करना।
विवरण: कार्यस्थल की चोटों और मुआवजा बस्तियों से लागत को कम करने के लिए कार्यकर्ता सुरक्षा कार्यक्रमों का विकास करना।
कार्य: कार्यस्थल की चोटों के सबसे सामान्य कारणों की पहचान करें।
प्रशिक्षण कार्यक्रम विकसित करें जो सीधे इन खतरों को संबोधित करते हैं।
प्रत्येक कर्मचारी को सुनिश्चित करें और नए किराए पर उचित प्रशिक्षण प्राप्त हो।
उपाय: $ X, XXX के लिए वार्षिक कार्यकर्ता क्षतिपूर्ति खर्च को कम करें।
कार्यस्थल की चोटों को प्रति वर्ष X तक सीमित करें।
सही उद्देश्यों को शामिल करें
प्रत्येक अनुभाग को पूरा करने की तुलना में प्रभावी एचआर स्कोरकार्ड बनाने के लिए अधिक है। नेताओं को पहले यह सुनिश्चित करना चाहिए कि प्रत्येक उद्देश्य एक अतिव्यापी व्यवसाय लक्ष्य की ओर काम करता है। अपनी एचआर टीम को 'व्यस्त काम' न दें या गलती से उन्हें आपकी योजना के खिलाफ काम करना पड़े।
याद रखें कि एक क्षेत्र में उद्देश्यों को पूरा करने से दूसरे क्षेत्र को नुकसान हो सकता है। उदाहरण के लिए, आप टर्नओवर को कम करना चाह सकते हैं। हालांकि, सही रणनीति और डेटा के बिना, यह आपके ग्राहक संबंधों को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकता है। यदि ग्राहक किसी टीम के सदस्य को नापसंद या प्रतिक्रिया देना पसंद करते हैं, तो टर्नओवर कम करने के लिए उसे उसके आसपास रखना संभव नहीं है।
टर्नओवर कम करते समय आपके स्कोरकार्ड का एक हिस्सा होना चाहिए, यह सुनिश्चित करें कि कार्रवाई और उपाय उचित हैं।यदि यह आपकी व्यावसायिक योजना के लिए महत्वपूर्ण है, तो इसे स्कोरकार्ड में शामिल करें, लेकिन बुद्धिमानी से ऐसा करें।
आपके व्यवसाय, ग्राहक, कर्मचारी और उद्योग में आपके द्वारा निर्धारित उद्देश्यों को निर्धारित करने के लिए आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले डेटा का उपयोग करें। डेटा आपके व्यवसाय का मार्गदर्शन करने के लिए सहायक है, और एक एचआर उद्देश्य आपको विशेष योजना बनाने में मदद कर सकता है। इसके अलावा, यह तथ्य-आधारित दृष्टिकोण आपको अपनी एचआर टीम के साथ अधिक विश्वसनीयता देता है।
जब आप उन उद्देश्यों के बारे में सोचते हैं जिन्हें आप सेट करना चाहते हैं, तो अपने व्यवसाय के कई क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करें। अपनी कंपनी के वित्त, आंतरिक संबंधों, ग्राहकों के साथ प्रतिष्ठा और समग्र विकास के बारे में सोचें।
