अधिकांश फॉर-प्रॉफिट बिजनेस मैनेजर प्रबंधन के चार सिद्धांतों से परिचित हैं: नियोजन, आयोजन, निर्देशन और नियंत्रण या माप। हाल ही में, मानव सेवा प्रबंधकों ने इन सिद्धांतों को अपने संगठनों में लागू करने के लिए दबाव महसूस किया है ताकि वे धन के लिए कार्यक्रम की प्रभावशीलता प्रदर्शित कर सकें। इन प्रबंधकों को अद्वितीय शक्ति और चुनौतियों का सामना करने के लिए सिद्धांतों को अनुकूलित करना चाहिए, क्योंकि वे सामाजिक सेवाओं, शारीरिक या मानसिक स्वास्थ्य, आपराधिक न्याय या शिक्षा सेवाओं के माध्यम से व्यक्तियों या समूहों की सेवा करते हैं।
दिशा निर्धारित करें
सर्वोत्तम रखी गई योजनाओं में रणनीतिक, परिचालन और वित्तीय तैयारी शामिल है।अधिकारियों ने रणनीतिक योजना के साथ समग्र संगठन के लिए दिशा निर्धारित की: आप क्यों मौजूद हैं, आप मानव सेवा क्षेत्र के भीतर कैसे फिट होते हैं। प्रबंधन कार्यनीति की रणनीति को पूरा करने के लिए परिचालन योजना, या रणनीति का पालन करता है और कई बार, वित्तीय योजना या कार्यों को निष्पादित करने के लिए आवश्यक बजट को विकसित या वितरित करता है। मानव सेवा संगठन, संगठन के सभी स्तरों पर पेशेवरों के साथ सहयोग के माध्यम से प्रक्रिया को और अधिक प्रभावी पा सकते हैं, विशेष रूप से line फ्रंट लाइन’के कर्मचारी जो ग्राहकों के साथ बातचीत करते हैं। योजनाओं को down टॉप डाउन’जनादेश से कम और सहयोग से अधिक विकसित करें, और व्यक्ति के बजाय विभाग या टीम द्वारा समग्र उद्देश्य विकसित करें।
रसद व्यवस्थित करें
योजना के साथ समस्याओं का पूर्वानुमान लगाने के लिए इन तीन सरल लेकिन परस्पर संबंधित प्रश्नों के उत्तर दें। सबसे पहले, कौन से विशिष्ट कार्य कार्य करने चाहिए? क्या आपका संगठन योजना को पूरा करने के लिए आवश्यक कार्य कर सकता है? दूसरा, कार्यों का प्रदर्शन कौन करेगा? क्या आपके पास सही स्थानों पर सही लोग हैं, या आपके कार्यकर्ता खराब तरीके से रखे गए हैं (गलत कौशल सेट, अपर्याप्त संसाधन, कार्यों को निष्पादित करने के लिए अधिकार की कमी)? तीसरा, कार्य कहां किए जाएंगे? क्या कार्य स्थान में अड़चनें पैदा होती हैं क्योंकि जिन लोगों को एक साथ रहने की आवश्यकता होती है वे अलग हो जाते हैं? उद्देश्यों को पूरा करने के लिए विभिन्न विभागों में स्थित पेशेवरों का लाभ उठाकर "बग़ल में प्रबंधन" करना सीखें, जो आपके संगठन में पहले से ही उच्च योग्य पेशेवरों का दोहन कर रहे हैं और विभाग साइलो के बजाय रणनीतिक उद्देश्य से एक नेटवर्क का निर्माण कर रहे हैं।
मोशन में योजना को निर्देशित करें
आपने कार्य की योजना बनाई है, अब योजना पर काम करें। एक फिल्म निर्देशक के बारे में सोचो: आपके पास सेट (कार्यक्षेत्र) और स्क्रिप्ट (योजना) है, अब आप एक दृश्य को पूरा करने के लिए सेट के भीतर स्क्रिप्ट के माध्यम से अभिनेताओं (पेशेवरों) का मार्गदर्शन करते हैं। मानव सेवा संगठन खुद को अभिनेताओं, पेशेवरों और ग्राहकों के दो सेटों को निर्देशित करने की एक अनूठी स्थिति में पाते हैं जो "अनुचित" होने का खतरा है। खिलाड़ियों, विशेष रूप से ग्राहकों से स्क्रिप्ट के लिए प्रतिरोध का अनुमान लगाएं, और एक विस्तृत या रूपरेखा-आधारित स्क्रिप्ट विकसित करें और समझने के लिए योजना के परिचालन चरण में समझ (सहायता के लिए नीतियों या लोगों की सहायता के लिए) के "प्लान बी" में निर्मित करें। समस्याओं के उत्पन्न होने पर आकस्मिकता।
दिशा पटरी पर रखें
एक अन्य व्यवसाय कामोद्दीपक का उपयोग करने के लिए, प्रबंधन करने के लिए उपाय। प्रक्रिया को नियंत्रित करने के रूप में आप संगठन को निर्देशित करते हैं, जिसमें माप शामिल होता है, प्रबंधकों को प्रगति को प्राप्त करने और लक्ष्यों या उद्देश्यों को पूरा करने में बाधाओं की पहचान करने में सक्षम बनाता है। यह एक उद्देश्य, सुसंगत मानक भी स्थापित करता है जो वास्तविक या कथित मनमानी को दूर करता है जो आपको अपने चालक दल को निर्देशित करने के लिए करना चाहिए। मानव सेवाओं में, परिणाम की आवश्यकता को संतुलित करें (विशेष रूप से निवेश पर investment रिटर्न का प्रदर्शन करने की इच्छा) इस वास्तविकता के साथ कि मानव सेवा मानव के साथ काम करती है, और प्रकृति द्वारा प्रक्रिया संचालित होती है। मापने के लिए आइटम अधिक व्यापक-आधारित और कम समय के प्रति संवेदनशील हो सकते हैं, कुछ ग्राहकों को दूसरों की तुलना में तेजी से प्रगति करने की अनुमति देने के लिए।
