व्यावसायिक संचार प्रकार का उपयोग अक्सर दो प्रकार के संचार के संदर्भ में किया जाता है जो व्यावसायिक वातावरण में होता है - आंतरिक और बाहरी। आंतरिक संचार संगठन के भीतर कर्मचारियों के बीच होने वाले विभिन्न इंटरैक्शन से संबंधित है। बाहरी संचार कंपनी से बाहरी हितधारकों और दर्शकों के संचार से संबंधित है।
आंतरिक: नीचे की ओर
डाउनवर्ड संचार में वे संदेश शामिल होते हैं जो कंपनी बोर्डों या कार्यकारी स्तर से बताए जाते हैं और संगठन के माध्यम से फ़िल्टर किए जाते हैं। कंपनी बोर्ड और शीर्ष प्रबंधन उन नीतियों और व्यावसायिक मानकों को स्थापित करते हैं जो संगठनात्मक पदानुक्रम के माध्यम से ऊपर से संचारित होते हैं। सभी स्तरों पर प्रबंधक लक्ष्य, रणनीति और कार्य आवश्यकताओं पर दिशा प्रदान करने के लिए अधीनस्थों और टीमों के साथ संवाद करते हैं। डाउनवर्ड संचार ने एक कंपनी के स्वर को स्थापित किया, मनोबल को प्रभावित करता है, और संचालन और प्रदर्शन को संचालित करता है।
आंतरिक: ऊपर की ओर
ऊपर की ओर आंतरिक संचार में संदेश शामिल होते हैं जो स्टोर स्तर से या कंपनी के निचले क्रम से शीर्ष की ओर ले जाते हैं। इसमें कर्मचारियों से उनके प्रबंधकों तक संदेश संचार शामिल है। इसमें विभिन्न विभागों या क्षेत्र में कर्मचारियों से शीर्ष प्रबंधन के लिए प्रदान की गई प्रतिक्रिया भी शामिल है। उदाहरण के लिए, खुदरा व्यापार में एक स्टोर-स्तरीय कर्मचारी एक महत्वपूर्ण बदलाव को देख सकता है जो स्टोर स्तर पर होना चाहिए। उसे अपने जिला या क्षेत्रीय प्रबंधक या सीधे मुख्यालय में किसी के माध्यम से सुझाव देने की आवश्यकता हो सकती है।
आंतरिक: क्षैतिज
आंतरिक व्यापार संचार के सबसे महत्वपूर्ण प्रकारों में से एक को क्षैतिज संचार के रूप में जाना जाता है। यह कंपनी के भीतर साथियों या सहयोगियों की बातचीत है। यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है क्योंकि कंपनियां कार्य टीमों और क्रॉस-संगठनात्मक टीमों का उपयोग बढ़ाती हैं। संचार प्रत्यक्ष सहकर्मी से सहकर्मी विचार-विमर्श, अनौपचारिक बातचीत और बैठकों के माध्यम से होता है, जिन पर विभागों और कार्य दलों द्वारा महत्वपूर्ण विषयों पर चर्चा की जाती है। उच्च-प्रदर्शन वाले संगठनों में सफलता के लिए मजबूत क्षैतिज संचार महत्वपूर्ण है।
बाहरी
किसी व्यवसाय के बाहरी संचार में ग्राहकों, विक्रेताओं और अन्य बाहरी सामुदायिक हितधारकों को दिए गए संदेश शामिल हैं। बाहरी संचार का उपयोग कॉर्पोरेट छवि, बिक्री और ग्राहकों की संतुष्टि को बनाए रखने या सुधारने जैसे उद्देश्यों के लिए किया जाता है। बाहरी संचार में एक संगठन के विभिन्न कार्यात्मक क्षेत्र शामिल होते हैं। विपणन विभाग बाहरी संचार का उपयोग बाजार, विज्ञापन और व्यावसायिक समाधान बेचने के लिए करते हैं। कंपनी के नेता शेयरधारकों और जनता के लिए नई पहल और अन्य प्रमुख संदेशों को बाहरी रूप से बताते हैं। अन्य कर्मचारी बिक्री और समर्थन के माध्यम से सीधे बाजार के साथ बातचीत करते हैं।
