ग्राहक-उन्मुख और उत्पाद-उन्मुख विपणन के बीच अंतर ग्राहकों के साथ संवाद करने के लिए उठाए गए दृष्टिकोण में निहित है। किसी भी कंपनी को दोनों के बीच चयन करने के लिए मजबूर नहीं किया जाता है। वास्तव में, सबसे अच्छे अभियानों में व्यापक संभावित दर्शकों तक पहुंचने के लिए दोनों तरह के संदेश शामिल हैं। हालांकि, ऐसे उदाहरण भी हो सकते हैं, जहां आप दोनों तरह के मैसेजिंग का उपयोग नहीं कर सकते। उन मामलों में, यह देखने के लिए परीक्षण करना महत्वपूर्ण है कि आपके दर्शकों के साथ कौन सा दृष्टिकोण अधिक प्रेरक है।
उपभोक्ता अभिविन्यास
उपभोक्ता-उन्मुख संदेश, जिसे कभी-कभी बाजार-उन्मुख संदेशों के रूप में संदर्भित किया जाता है, व्यापार शब्दकोश द्वारा संचार के रूप में परिभाषित किया जाता है जो उपभोक्ता की जरूरतों पर ध्यान केंद्रित करता है। उदाहरण के लिए, एक बिलबोर्ड जो उपभोक्ता उन्मुख है, चर्चा करता है कि उपभोक्ता द्वारा वर्तमान दर्द बिंदु को हल करने के लिए उत्पाद का उपयोग कैसे किया जा सकता है। बॉडी लोशन के लिए एक उपभोक्ता-उन्मुख विपणन संदेश कह सकता है, "सिर्फ एक एप्लिकेशन के साथ आपकी सूखी त्वचा को रेशमी, चिकनी और हाइड्रेटेड बनाना।"
उत्पाद अभिविन्यास
उत्पाद-उन्मुख संदेशों को व्यावसायिक शब्दकोश द्वारा संचार के रूप में परिभाषित किया जाता है जो उत्पाद के गुणों पर ध्यान केंद्रित करता है। विपणन संदेश अधिक तकनीकी और विस्तृत है। उदाहरण के लिए, बॉडी लोशन के लिए एक उत्पाद-उन्मुख विपणन संदेश कह सकता है, "हमारा लोशन सभी प्राकृतिक अवयवों जैसे कि मुसब्बर, दलिया और पानी से बना है।" इस प्रकार का संदेश एक उपभोक्ता के लिए बहुत अच्छा है, जिसकी बहुत विशिष्ट आवश्यकताएं हैं, जैसे कि वह एक दाने को शांत करने के लिए दलिया त्वचा क्रीम की आवश्यकता है।
एकीकरण
सर्वोत्तम परिणामों के लिए एक समग्र अभियान में दो प्रकार के संदेश को एकीकृत करें। आपका उपभोक्ता आधार संभावित रूप से दो समूहों से बना है, एक जो उपभोक्ता-उन्मुख संदेशों द्वारा और दूसरे को उत्पाद-उन्मुख संदेशों द्वारा ले जाया गया है। ऐसा संदेश न होने के कारण एक समूह को अलग न करें। किसी अभियान के भीतर अपने प्रत्येक विज्ञापन के लिए एक खाका बनाएँ। टेम्पलेट का उपयोग प्रत्येक विज्ञापन के दो संस्करण बनाने के लिए किया जाता है, एक उपभोक्ता-उन्मुख संदेश के साथ और एक उत्पाद-उन्मुख संदेश के साथ।
परिक्षण
मैसेजिंग पर ए / बी टेस्ट चलाएं जब आप दो अलग-अलग विज्ञापन नहीं बना सकते हैं, जैसे कि कंपनी की वेबसाइट पर। ब्रिक मार्केटिंग द्वारा ए / बी टेस्ट को एक विधि के रूप में परिभाषित किया गया है, जो यह देखने के लिए एक संदेश के दो रूपों का परीक्षण करता है जो पाठकों के साथ अधिक प्रभावी है। प्रत्येक आगंतुक को संदेश का एक संस्करण दिखाया जाता है और उसके बाद के व्यवहार को ट्रैक किया जाता है। संदेश जो सबसे अच्छा परिणाम उत्पन्न करता है वह परीक्षण विजेता है। उदाहरण के लिए, यदि उपभोक्ता-उन्मुख संदेश आगंतुकों को साइट पर अधिक समय तक रहने का कारण बनता है, तो यह विजेता होगा। एक विजेता के निर्धारित होने के बाद, परीक्षण पूरा हो गया है और जीतने का संदेश सभी भविष्य के आगंतुकों को दिखाया गया है।
