अपने ग्राहक को जानो। यह व्यवसाय में मनोवैज्ञानिक डेटा के पीछे मूल सिद्धांत है। मनोवैज्ञानिक विश्लेषण आपको अपने ग्राहकों की अधिक विस्तृत तस्वीर देखने की अनुमति देता है। वैलस आपको अपने ग्राहकों की जीवन शैली और वरीयताओं को समझने के लिए विपणन रणनीतियों को बेहतर बनाने की अनुमति देता है। परिभाषित मनोवैज्ञानिक व्यक्तित्व उभर सकते हैं, जिससे आप अपनी बिक्री के दृष्टिकोण को पूरा कर सकते हैं। आपका व्यवसाय इस जानकारी को ले सकता है और अपने ग्राहकों के साथ प्रतिध्वनित होने वाले संदेश बना सकता है।
जनसांख्यिकी बनाम जनसांख्यिकी
जनसांख्यिकीय डेटा जनसांख्यिकीय डेटा नहीं है। जनसांख्यिकीय डेटा में सेक्स, दौड़ और आय जैसी जानकारी शामिल है। मनोवैज्ञानिक विश्लेषण आपके मूल्य प्रणाली, "हॉट" बटन, भय और जुनून जैसी जानकारी को परिभाषित करने के लिए कठिन होता है। उदाहरण के लिए, जनसांख्यिकी आपको बता सकती है कि आपका लक्षित ग्राहक पुरुष है, जिसकी उम्र 35 से 45 है और वह प्रति वर्ष औसतन 100,000 डॉलर कमाता है। मनोवैज्ञानिक डेटा आपको दिखा सकता है कि वह परिभ्रमण पर सड़क यात्राएं पसंद करता है और उड़ान से डरता है। विपणन संदेशों को निजीकृत करते समय यह डेटा उपयोगी हो सकता है।
Vals
मूल्य और जीवन शैली प्रणाली (VALS) मनोवैज्ञानिक सिद्धांतों का उपयोग उनके व्यक्तित्व लक्षणों के आधार पर ग्राहकों की पहचान करने के लिए करती है। वैल्यू संयुक्त राज्य अमेरिका के वयस्क उपभोक्ताओं को आठ श्रेणियों में विभाजित करता है: इनोवेटर्स, थिंकर्स, अचीवर्स, एक्सपीरियंस, विश्वासियों, ड्राइवरों, निर्माताओं और बचे। ये श्रेणियां यह निर्धारित करने में सहायता करती हैं कि आपके उत्पाद खरीदते समय उपभोक्ताओं को क्या प्रेरित करता है। VALS का उपयोग आपके व्यवसाय को उनके आत्मविश्वास, नेतृत्व और आवेग जैसे क्षेत्रों में आयु, आय और शिक्षा डेटा से परे देखने की अनुमति दे सकता है।
मनोवैज्ञानिक व्यक्तित्व
आप अपने ग्राहकों के बारे में एकत्र की गई मनोवैज्ञानिक और जनसांख्यिकीय जानकारी का उपयोग करके व्यक्तित्व प्रोफाइल का निर्माण कर सकते हैं। यह अभ्यास आपको अपने ग्राहक आधार के भीतर उपयोगी उपश्रेणियों की पहचान करने की अनुमति देता है। उदाहरण के लिए, एक लक्जरी ऑटो डीलरशिप अपने संदेश को मध्यम आयु वर्ग के पुरुषों के लिए अपील करने के लिए बदल सकती है जो खुद को जोखिम लेने वाले और बौद्धिक बनाम रूढ़िवादी और परिवार-उन्मुख मानते हैं। अतीत की बिक्री को चपेट में लेने वाले मनोवैज्ञानिक विश्लेषण का संचालन करें। एक सर्वेक्षण जोड़कर अपने लक्षित ग्राहकों के प्रोफाइल को परिभाषित करें।
मनोवैज्ञानिक विपणन
खर्च के पैटर्न और आदतों को खोजने के लिए अपने ग्राहकों के मनोवैज्ञानिक डेटा का अध्ययन करें। अपने आप को उनके जूते में रखो, और अपने उत्पाद को उनकी आंखों के माध्यम से देखें। आप यह उजागर कर सकते हैं कि आपके ग्राहक इन-पर्सन बनाम ओवर-द-फोन बेचना पसंद करते हैं और वे परिवार के साथ खेल की घटनाओं का आनंद लेते हैं। मार्केटिंग संदेशों को खेल के आयोजनों में परिवारों के अनुरूप बनाया जा सकता है, जो आपके बिक्री कर्मचारियों द्वारा व्यक्ति में वितरित किए जाते हैं। अपने मनोवैज्ञानिक विपणन पर ध्यान देना आपके व्यवसाय के लिए एक वफादार ग्राहक का निर्माण कर सकता है।
