कंपनियां नए उत्पादों का मूल्यांकन करने और ग्राहकों से प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए प्रश्नावली का उपयोग करती हैं। प्रश्नावली को विभिन्न प्रकार के बाजार अनुसंधान सर्वेक्षणों के लिए तैयार किया जाता है, जिसमें फोन, मेल और इंटरनेट सर्वेक्षण शामिल हैं। प्रश्नावली लिखने में पहला कदम अपने लक्षित दर्शकों की पहचान करना है। उदाहरण के लिए, यदि आप एक नए अधोवस्त्र आइटम के बारे में उपभोक्ता प्रतिक्रिया चाहते हैं, तो आप महिलाओं से बात करेंगे। आप अपने प्रश्नावली के लिए आयु और आय मापदंडों को स्थापित करके अपने लक्ष्य बाजार को और अधिक परिभाषित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप $ 50,000 से अधिक की आय के साथ 34 से 54 वर्ष की महिलाओं से बात कर सकते हैं, यदि ये आपके विशिष्ट ग्राहक हैं।
महत्व के क्रम में अपने प्रश्नावली के लिए अपने प्रमुख उद्देश्यों को स्पष्ट रूप से बताएं।
अपनी प्रश्नावली लिखने से पहले अन्य निर्णय निर्माताओं के साथ बैठक करें। ब्रांड या विज्ञापन प्रबंधकों से बात करें, उदाहरण के लिए, यदि आपका सर्वेक्षण डेटा उनके लिए उपयोगी होगा। अन्य प्रबंधकों से पूछें कि वे शोध से कौन सी जानकारी सीखना चाहेंगे। नोट लें ताकि आप बाद में इन विचारों को अपने प्रश्नावली में शामिल कर सकें।
अपने प्रश्नावली की शुरुआत क्वालिफाइंग प्रश्नों के एक जोड़े से करें जो घरेलू निर्णय निर्माता की सही पहचान करते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप एक किराने की खुदरा प्रश्नावली तैयार कर रहे हैं, तो प्रश्न का उपयोग करें "क्या आप वह हैं जो आमतौर पर आपके घर में किराने का सामान खरीदते हैं?"
उत्पादों, सेवाओं, कीमतों या उत्पाद की उपलब्धता के बारे में प्रश्नों पर तुरंत जाएं, जो आप जानना चाहते हैं उस जानकारी के आधार पर। बहुविकल्पी प्रश्नों जैसे ज्यादातर बंद-समाप्त प्रतिक्रियाओं का उपयोग करें। यदि आप अपने उत्पाद को पसंद करते हैं, तो आगे के स्पष्टीकरण चाहते हैं, यदि आप अपने उत्पाद को पसंद करते हैं, तो ओपन-एंड या "रिक्त भरें" प्रश्न जोड़ें। अपने प्रश्नावली के उत्तर के रूप में विभिन्न पैमानों का उपयोग करें, जिनमें "बहुत संतुष्ट," "कुछ हद तक संतुष्ट," "न तो", "कुछ असंतुष्ट" और "बहुत असंतुष्ट।" अपनी कंपनी के प्रदर्शन को बेहतर ढंग से नापने के लिए सकारात्मक और नकारात्मक प्रतिक्रियाओं के बीच संतुलन बनाए रखें। अपनी प्रश्नावली को तार्किक क्रम में प्रवाहित करते रहें। उत्पाद के बारे में प्रश्न पूछें, उदाहरण के लिए, मूल्य या वितरण प्रश्नों में जाने से पहले। खरीद आशय के बारे में एक प्रश्न के साथ अपनी प्रश्नावली समाप्त करें। उदाहरण के लिए, ग्राहकों से पूछें कि वे आपकी कंपनी से उत्पादों को फिर से खरीदने की कितनी संभावना रखते हैं।
अपनी प्रश्नावली को पाँच मिनट की समयावधि तक सीमित रखें, क्योंकि यदि आपकी प्रश्नावली बहुत लंबी है, तो लोग लटक सकते हैं।पांच मिनट के भीतर सुनिश्चित करने के लिए अपने प्रश्नावली के माध्यम से पढ़ें। प्रश्नावली पर अधिक सटीक समय सीमा प्राप्त करने के लिए प्रतिक्रियाओं के लिए रुकें।
चेतावनी
अपने प्रश्नावली में फूलों की भाषा का उपयोग करने से बचें। प्रश्नावली लिखें ताकि औसत आठवें-ग्रेडर इसे समझ सकें। प्रश्नावली को सरल रखने से आपको अधिक सटीक जानकारी एकत्र करने में मदद मिलेगी।
