प्रबंधकों को हमेशा कंपनी में बेहतर योगदान प्राप्त करने के लिए कर्मचारी व्यवहारों को ढालना चाहिए। इसमें सकारात्मक व्यवहारों का समर्थन करना या नकारात्मक व्यवहारों को कम करना शामिल हो सकता है। एक बार जब आपके व्यवसाय ने विशिष्ट लक्ष्यों के लिए प्रतिबद्धता बना ली है और व्यवहार उन लक्ष्यों की उपलब्धि का समर्थन करेगा, तो प्रबंधन की योजना और प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है। कर्मचारी व्यवहारों में सुधारित प्रतिक्रियाओं से भ्रम और निरंतर व्यवहार की समस्याएं हो सकती हैं।
सकारात्मक सुदृढीकरण
सकारात्मक सुदृढीकरण का अर्थ है अच्छे व्यवहार के लिए पुरस्कार प्रदान करना। यह बोनस या अतिरिक्त लाभ के रूप में आ सकता है, लेकिन सकारात्मक सुदृढीकरण में छोटे और सरल पुरस्कार शामिल हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, अच्छी तरह से की गई नौकरी की मौखिक स्वीकृति सकारात्मक कार्यों को सुदृढ़ करने में मदद कर सकती है। उत्कृष्ट कर्मचारियों के लिए पुरस्कार और ट्रॉफी अक्सर उच्च प्रदर्शन वाले कर्मचारियों को प्रोत्साहित करते हैं। अधिक औपचारिक स्तर पर, पदोन्नति और शीर्षक परिवर्तन कर्मचारियों को दिखा सकते हैं कि उनके दीर्घकालिक सकारात्मक व्यवहार कंपनी के साथ बढ़ते हुए भुगतान कर सकते हैं।
नकारात्मक सुदृढीकरण
नकारात्मक सुदृढीकरण दंड नहीं है। नकारात्मक सुदृढीकरण सजा को रोकना है। उदाहरण के लिए, यदि किसी कर्मचारी को पदावनत होने का खतरा है और अपने व्यवहार में सुधार करता है, तो उसे पदावनत न करने का निर्णय लेना नकारात्मक सुदृढीकरण है। यहाँ कुंजी सुदृढीकरण है, एक व्यवहार को प्रोत्साहित करना। प्रबंधक नकारात्मक परिणामों को एक संकेत के रूप में बताता है कि कर्मचारी ने व्यवहार में बदलाव किया है।
सज़ा
सजा एक अवांछनीय परिणाम है जो एक कर्मचारी बुरे व्यवहार के लिए प्राप्त करता है। इसमें कर्मचारी को गिराने या कर्मचारी को निलंबित करने जैसी कार्रवाई शामिल हो सकती है। एक प्रबंधक एक कर्मचारी को व्यवहार में बदलाव के लिए परिवीक्षा पर रख सकता है। इसके अतिरिक्त, कर्मचारी ओवरटाइम विशेषाधिकारों को खो सकता है या उठा सकता है।
विलुप्त होने
विलुप्ति एक व्यवहार का उन्मूलन है। इस प्रकार का व्यवहार संशोधन सबसे हानिकारक व्यवहारों के लिए आरक्षित होना चाहिए। जब आप अवांछित क्रियाओं के लिए तत्काल और पूर्ण विराम चाहते हैं, जैसे कि काम पर धूम्रपान करना या यौन अंतरंगता का उपयोग करना, तो सबसे गंभीर सजा की पेशकश करें, जैसे फायरिंग, यदि आप किसी भी अधिक व्यवहार को देखते हैं। आपको परिणाम स्पष्ट करना चाहिए और सुनिश्चित करना चाहिए कि कर्मचारियों को पता है कि शून्य सहिष्णुता होगी।
आगे की योजना
अपने प्रबंधकों को चार प्रकार के व्यवहार संशोधन रणनीतियों में प्रशिक्षित करें, इसलिए उनकी उंगलियों पर प्रतिक्रियाओं का एक प्रदर्शन होगा। यह प्रबंधन व्यवहार के लिए प्रेरकों के रूप में क्रोध और हताशा को खत्म करने में मदद करेगा, और कार्यबल में सुधार करने के लिए डिज़ाइन किए गए स्तर-प्रमुख रणनीतियों के साथ इनकी जगह लेगा।
